商業(yè)銀行對公ecif系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求v-展示頁
2024-08-25 11:04本頁面
【正文】 建立起統(tǒng)一客戶標(biāo)識(shí)機(jī)制，將ECIFC系統(tǒng)作為對公統(tǒng)一客戶標(biāo)識(shí)生成與維護(hù)的唯一系統(tǒng)，從而識(shí)別出分散在不同系統(tǒng)中的同一客戶記錄，并根據(jù)情況進(jìn)行歸并操作。 核心系統(tǒng)：提供按客戶號(hào)、帳號(hào)、證件類型+證件號(hào)碼、名稱等多種客戶身份識(shí)別服務(wù)216。ECIFC系統(tǒng)則需要整合相關(guān)系統(tǒng)中有關(guān)客戶的聯(lián)系信息（電話、地址、郵箱etc）、基本信息，并提供相應(yīng)的接口供外圍系統(tǒng)調(diào)用。通過整合客戶、賬戶、服務(wù)、營銷等信息，為多個(gè)應(yīng)用渠道提供多種客戶定位與查詢服務(wù)。 優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，提高客戶滿意度配合相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行內(nèi)按先查后用的原則進(jìn)行客戶開戶，按權(quán)限設(shè)置來進(jìn)行客戶基本信息維護(hù)等業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)流程的再造，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的冗余操作流程，提高客戶接受服務(wù)的滿意度。對于多個(gè)系統(tǒng)中同一客戶信息進(jìn)行整合和歸并。4. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求 整合需求 整合客戶信息，提高客戶信息數(shù)據(jù)質(zhì)量整合核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、網(wǎng)銀、國際結(jié)算、同業(yè)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全行統(tǒng)一的客戶單一視圖。216。216。216。216。 快速擴(kuò)展ECIFC的應(yīng)用服務(wù)。 實(shí)現(xiàn)客戶授信額度的統(tǒng)一管理216。 實(shí)現(xiàn)基本的客戶分類管理和定性分析服務(wù)（如：按行業(yè)分類、按等級(jí)分類,按業(yè)務(wù)情況如存款客戶、貸款客戶、小額農(nóng)貸客戶、存貸款客戶分類等等）。 建立對公客戶基本信息的統(tǒng)一視圖，提供對公客戶基本信息的實(shí)時(shí)查詢和新增、修改、維護(hù)功能，提供全系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)訪問服務(wù)（含批量客戶信息的查詢、識(shí)別、對比和確認(rèn)）。 實(shí)現(xiàn)和提供多渠道（高柜、低柜、網(wǎng)銀）、多種方式［終端錄入、批量導(dǎo)入］的客戶信息收集、錄入。 根據(jù)ECIFC系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)需求，建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ECIFC數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)模型，逐步完成對公客戶基本信息數(shù)據(jù)的集中整合；建立科學(xué)的企業(yè)級(jí)的中心客戶信息服務(wù)機(jī)制，逐步滿足所有系統(tǒng)對對公客戶信息的實(shí)時(shí)應(yīng)用；滿足對對公客戶的基本分類和管理。通過建立企業(yè)級(jí)對公客戶信息管理系統(tǒng)（ECIFC），整合全行現(xiàn)有對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的所有客戶信息，實(shí)時(shí)保留客戶的最新信息，為各應(yīng)用系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的、完整的、一致的、權(quán)威的客戶信息，建立起企業(yè)級(jí)的對公客戶信息單一視圖，在全行范圍內(nèi)為對公客戶信息的使用和管理提供服務(wù)。客戶信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，內(nèi)容不一致。準(zhǔn)實(shí)時(shí)加載客戶信息對于業(yè)務(wù)影響的時(shí)效性介于批量加載和實(shí)時(shí)加載之間，需要進(jìn)行小間隔時(shí)間的小量數(shù)據(jù)加載。 預(yù)期讀者ECIFC項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員ECIFC項(xiàng)目實(shí)施小組成員相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員 術(shù)語表縮寫/術(shù)語名詞解釋ECIFC企業(yè)對公客戶信息整合系統(tǒng)ESB企業(yè)應(yīng)用集成總線OCRM操作型客戶管理系統(tǒng)ACRM分析型客戶管理系統(tǒng)DW數(shù)據(jù)倉庫/綜合經(jīng)營分析系統(tǒng)ETL數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換與加載批量加載對于T+1日更新就能滿足業(yè)務(wù)要求的客戶信息，每日業(yè)務(wù)終了，批量文件加載方式進(jìn)入ECIF系統(tǒng)中。XXX測試計(jì)劃書 對公ECIF項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求 單位： 部門：24業(yè)務(wù)需求文件信息文件標(biāo)題對公ECIF項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目編號(hào) 起草部門發(fā)布日期修訂記錄日期版本描述作者文件審核/審批此文件需如下審核姓名職務(wù)/職稱簽名簽名日期文檔分發(fā)此文檔將分發(fā)至如下個(gè)人或機(jī)構(gòu)姓名/機(jī)構(gòu)職務(wù)/職稱目錄 目錄 31. 引言 6 編寫目的 6 預(yù)期讀者 6 術(shù)語表 6 參考資料 62. 項(xiàng)目背景 73. ECIFC建設(shè)規(guī)劃 7 ECIFC一期建設(shè) 7 ECIFC后期建設(shè) 84. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求 8 整合需求 8 整合客戶信息，提高客戶信息數(shù)據(jù)質(zhì)量 8 優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，提高客戶滿意度 9 實(shí)現(xiàn)客戶信息全行實(shí)時(shí)共享，各渠道、客戶接觸點(diǎn)客戶統(tǒng)一識(shí)別認(rèn)知 9 客戶身份的唯一性識(shí)別 9 客戶信息準(zhǔn)入 10 信息覆蓋原則 10 相似客戶識(shí)別與客戶歸并,拆分 11 建立客戶信息全行統(tǒng)一管理機(jī)制，推動(dòng)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 11 數(shù)據(jù)質(zhì)量需求 11 存量數(shù)據(jù)加載 13 擴(kuò)充客戶分析、風(fēng)險(xiǎn)及增值服務(wù)信息 14 完成ECIFC相關(guān)的應(yīng)用需求 15 多渠道客戶識(shí)別 15 應(yīng)用整合需求 15 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù) 15 批量數(shù)據(jù)處理 16 客戶信息共享 16 客戶信息同步 17 客戶360度統(tǒng)一視圖 17 潛在客戶信息管理 18 支持綜合積分管理 18 ECIF支持的業(yè)務(wù)流程需求 18 客戶信息的開戶流程應(yīng)用 18 VIP客戶規(guī)則應(yīng)用 18 客戶資產(chǎn)負(fù)債信息共享應(yīng)用 19 綜合簽約 19 客戶服務(wù)提醒，客戶營銷商機(jī)的多渠道推送 19 系統(tǒng)管理需求 20 客戶信息確認(rèn)的管理 20 客戶歸并和拆分的管理 20 客戶信息訪問權(quán)限的管理 20 數(shù)據(jù)發(fā)布訂閱管理 21 數(shù)據(jù)發(fā)布異常處理 21 ECIF系統(tǒng)監(jiān)控 225. 系統(tǒng)平臺(tái)功能需求 22 客戶信息數(shù)據(jù)模型 22 聯(lián)機(jī)交易服務(wù)平臺(tái) 23 批量數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái) 23 客戶信息數(shù)據(jù)遷移 23 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)平臺(tái) 23 協(xié)助相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)流程改造 236. ECIF技術(shù)需求 24 系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體原則 24 系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)要求 25關(guān)鍵詞：ECIFC(對公ECIF系統(tǒng))、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求摘 要：本文從ECIFC項(xiàng)目建設(shè)的背景、建設(shè)的意義、項(xiàng)目建設(shè)的范圍、項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)、項(xiàng)目的業(yè)務(wù)要求、技術(shù)要求；項(xiàng)目的技術(shù)方案建議、項(xiàng)目工期和進(jìn)度情況等方面整理出ECIFC
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