洗車店管理制度(編輯修改稿)
2024-09-06 10:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：A 前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無(wú)污物B 車身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物C 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水D 鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物E 前煙灰缸、方向盤清潔F 地毯拍打去塵（需要時(shí)）三、 十要十不準(zhǔn)A、十 要清洗服務(wù)要致謝安裝維修要及時(shí)咨詢服務(wù)要微笑上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)言談舉止要文明服裝鞋帽要整潔對(duì)待客戶要真誠(chéng)解決問題要徹底工作作風(fēng)要迅速愛護(hù)企業(yè)要同心B、十 不 準(zhǔn)工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)對(duì)待問題不準(zhǔn)推諉扯皮車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延
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