xx企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案(編輯修改稿)
2025-09-06 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一定的影響。三、公司客戶關(guān)系管理中的主要問題(一)信息管理缺乏，對(duì)客戶沒有系統(tǒng)管理。(二)沒有樹立起良好的售后服務(wù)理念，忽視對(duì)客戶的售前和售后服務(wù)。(三)公司沒有以客戶為核心。(四)公司營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)較低。四、公司客戶關(guān)系管理解決方案(一)建立CRM軟件系統(tǒng)必須建立一套客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，并獲得最高管理層的理解與支持，建立客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)由他們傳遞給相關(guān)部門和人員。要完善網(wǎng)絡(luò)體系。完善的網(wǎng)絡(luò)體系是實(shí)施客戶關(guān)系管理的根本保證，客戶關(guān)系管理是公司利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)是客戶關(guān)系管理得以迅速發(fā)展的加速器。在實(shí)際工作中，對(duì)內(nèi)要加快公司內(nèi)部之間的聯(lián)絡(luò)與溝通；對(duì)外加強(qiáng)公司與外部客戶的溝通，簡(jiǎn)化客戶服務(wù)過程。(二)加強(qiáng)并健全對(duì)客戶管理建立客戶管理隊(duì)伍后，要對(duì)公司客戶隊(duì)伍資料加以整理并熟知。首先對(duì)客戶的差異性進(jìn)行
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