4s店財務管理知識(編輯修改稿)
2025-09-05 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 u 扣除技術 u 抵免技術 u 延期納稅技術 u 退稅技術 企業(yè)所得稅籌劃案例分享 34 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 個人所得稅籌劃案例分享 經(jīng)營費用的預算與管理 n 成本控制案例分享 u 人力資源成本： u 市場營銷費用： u 采購： u 資產(chǎn)管理： u 差旅費： u 領用制度： n 電費 u 燈箱 u 空調(diào) u 取暖 n 水費 u 洗車 u 飲用水 n 辦公用品 n 洗漱用品 n 辦公電話 n 工服 n 花卉 稅務籌劃 豛ul0 討論：目前您有做過稅務籌劃嗎？如何做的？ 35 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 費用吸收率第四章：服務管理指標體系分析 豛ul0 經(jīng)營指標體系分析 豛ul0 管理指標體系分析 經(jīng)營指標體系 費用 吸收率 收入 成本 費用吸收率： n 評價服務站服務利潤是否可以支撐整個 4S 店的運營，使 得銷售利潤即為 4S 店的純利潤。 服務站服務收入 費用吸收率 ＝ 譢ul0100％4S店運營成本 n 指標結果≥1，表明服務站運營情況良好、服務利潤已可 以維持整個 4S 店的運營。 n 指標結果＜1，表明服務站運營情況不佳、服務利潤還不 可以維持整個 4S 店的運營。 服務產(chǎn)值總收入 n 服務站在一定時期內(nèi)所有的進項收入，包括： u 車輛維修收入（工時收入） u 備件銷售收入（備件站內(nèi)、站外） u 保修索賠收入 u 非主營業(yè)務收入（保險、裝飾、售后精品銷售等） u 廠家返利 n 服務產(chǎn)值總收入≠營業(yè)收入 u 營業(yè)收入是指實際結算的金額 u 除結算外，有一部分服務完成，但沒有實際結算， 36 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 稱為應收帳款 服務產(chǎn)值收入指標分析 n 責任人：服務站長 n 統(tǒng)計取樣方法：月服務站經(jīng)營報表 n 考核關鍵項： 進站臺次 進站臺次占有率 服務產(chǎn)值收入 服務產(chǎn)值 收入收入占有率 備件銷售收入 備件 收入占有率 維修服務臺次 n 維修服務客戶付費臺次 u 服務站以外單位或人員付費維修，包括保險車輛 n 維修服務保修臺次 u 服務站先墊付，廠家再與服務站結算 u 新車整備（PDI） u 批量返修或產(chǎn)品召回 n 維修服務免費臺次 u 免費服務活動 u 服務站常列免費服務項目（洗車、檢查、救援等） 37 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 維修服務臺次指標分析 n 責任人：服務經(jīng)理 n 統(tǒng)計取樣方法：月服務前臺經(jīng)營報表 n 考核關鍵項： 進站臺次占有率進站臺次 月進站臺次＝占有率 保有量譢u24180?維修頻次譢ul0 12月n 責任人：服務經(jīng)理n 統(tǒng)計取樣方法：月服務前臺經(jīng)營報表n 考核關鍵項： 服務收入占有率服務收入 月主營業(yè)務收入譢ul0100％譢ul0100％ 占有率 ＝ 保有量譢u24180?維修頻次?收入客單價鱘ul012月 年維修頻次取平均值 5次 n 責任人：服務經(jīng)理 n 統(tǒng)計取樣方法：月服務前臺經(jīng)營報表 n 考核關鍵項： 38 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 備件銷售收入 n 服務站在一定時期內(nèi)所有的備件進項收入，包括： u 客戶付費維修備件銷售收入 u 保修服務備件銷售收入 u 備件對外銷售收入 n 備件銷售收入=備件銷售成本譢u31649?理費率 備件銷售收入指標分析 n 責任人：備件經(jīng)理 n 統(tǒng)計取樣方法：月備件經(jīng)營報表 n 考核關鍵項： 備件收入占有率備件收入占有率 ＝月備件收入譢ul0100％保有量譢u24180?維修頻次譢ul0 備件收入客單價鱘ul012月 年維修頻次取平均值 5次39 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 客戶推薦率客戶回站率均客單價備件毛利率收入構成比進站臺次進站臺次占有率服務產(chǎn)值收入收入服務產(chǎn)值收入占有率備件銷售收入備件收入占有率 客戶回站率： n 用以分析應回站的客戶實際回站的比例，并分析未回站 客戶的不回站原因，制定改進措施。分為三種情況： u 新車首?；卣韭?u 保修期內(nèi)客戶的回站率 u 超過保修期內(nèi)客戶回站率 n 客戶一年內(nèi)回服務站接受服務的次數(shù) u 索賠維修 u 付費維修 u 免費服務 u 外出服務 u 保險維修 u 車輛裝飾 客戶回站率指標分析 n 責任人：服務經(jīng)理、客服經(jīng)理 n 統(tǒng)計取樣方法：客服統(tǒng)計報表 n 考核關鍵項： 40 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 平均單車收入 n 平均每服務臺次消費的金額 n
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