大客戶拜訪管理制度(編輯修改稿)
2025-09-04 07:20 本頁面
【文章內容簡介】 關鍵決策人進行高層與高層之間的溝通。l 對于C級客戶：直接負責該業(yè)務的大客戶專員每兩周電話聯(lián)絡不少于1次，每個月上門回訪不少于1次，回訪對象為客戶經辦層面聯(lián)系人及經辦層負責人，部門直接主管每季度上門回訪一次。回訪對象為客戶相關業(yè)務負責人如辦公室主任、采購部經理等。年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)、周年慶典等節(jié)日由公司部門主管與客戶關鍵決策人進行高層與高層之間的溝通。l 針對招投標客戶：直接負責該業(yè)務的大客戶專員每月電話聯(lián)絡不少于1次，每季度上門回訪不少于1次，回訪對象為客戶經辦層面聯(lián)系人及經辦層負責人，年末由大客戶專員派送或郵寄公司掛歷、賀卡，逢傳統(tǒng)重大節(jié)日如中秋節(jié)、春節(jié)、周年慶典等節(jié)日由公司部門主管與客戶關鍵決策人進行高層與高層之間的溝通。 關于潛在目標客戶的拜訪次數 對于潛在目標客戶，可根據跟進情況，采取適當的跟進方式，一般采取電話聯(lián)絡方式，每周電話聯(lián)絡一次，沒二周上門拜訪一次，根據跟進情況如：客戶需求強烈、需求時間的緊迫性要求等作相應的上門拜訪次數安排。大客戶專員依據自身和客戶的接觸、對客情的把握安
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