【總結】客戶分級管理制度,做好客戶的開發(fā)與管理工作,銷售部須根據(jù)客戶的具體情況,通過對客戶業(yè)務合作量、應收款情況、經營信譽等方面的綜合考評,將客戶劃分為A、B、C、D四個等級。:a)必須為具有一定規(guī)模的生產裝配型重型汽車或機械工程主機廠,經營效益良好,信譽度、穩(wěn)定性高,既往與我公司業(yè)務量不小于1000萬元/年;b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中,能夠按期支付貨款,交易風險小,無滯期付款
2025-01-13 15:01
【總結】客戶資源的有效管理與維護,能夠為市場分析、市場策劃提供條件,為與客戶實現(xiàn)有效地溝通建立 堅實的基礎。在操作上,通過對客戶管理、銷售管理、競爭對手信息管理的分析整理,逐步建立一套完善的 客戶關系管理...
2025-08-24 16:52
【總結】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露,確保信息的完整和安全,科學保管、高效有序地利用客戶信息,特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動提供依據(jù),客戶服務部各級人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定??蛻魹榕c公司有業(yè)務往來的供應商和經銷商。公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構,可列為特
2025-08-14 11:19
【總結】農商銀行客戶經理管理制度?眾所周知,隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,客戶經理隊伍建設顯得尤為重要,是否擁有一支數(shù)量充足、結構合理、業(yè)務過硬的客戶經理隊伍,對一個銀行在同業(yè)競爭中的成敗有著十分重要的作用。在此,筆者結合自身銀行的情況,在分析客戶經理隊伍現(xiàn)狀的基礎上,談一談目前銀行客戶經理隊伍建設的一些思路。一、目前客戶經理隊伍的現(xiàn)狀?1、客戶經理隊伍的整體素質偏低
2025-04-19 02:51
【總結】電梯管理制度一、定期報檢制度1、建立本單位電梯使用登記情況表。新增電梯在投入使用前或投入使用后30日內,向設區(qū)市特種設備安全監(jiān)督管理部門辦理注冊登記。2、每年由電梯安全管理員根據(jù)本單位的實際情況制定電梯的檢驗計劃。并在安全檢驗合格標志有效期屆滿前1個月向特種設備監(jiān)督檢驗機構提出定期檢驗要求,并及時通知維保單位到現(xiàn)場配合檢驗。3、使用情況需要變更的(如報停、報廢、拆除等),
2025-04-07 21:54
【總結】、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客戶
2025-04-24 12:26
【總結】涂大俠收集整理,版權歸原作者所有!精品文檔,下載僅需!1章總則第1條為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況,規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作,避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失,特制定本制度。第2條本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理。第3條財務部負責擬定企業(yè)信用政策及信用等級標準,銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關資料作
2025-04-24 12:25
【總結】大客戶拜訪管理制度1.拜訪目的信息收集,了解客戶??颓榫S護:增進并強化與客戶的感情聯(lián)系,建立核心客戶,提升銷量,結清貨款。開發(fā)新客戶。新品推廣。提高公司市場占有率。2.拜訪次數(shù)關于老客戶的回訪次數(shù)依據(jù)老客戶的年采購量、財務信用狀況及銷售潛力確定回訪事宜,對于年采購量大、財務信用優(yōu)、銷售潛力大的老客戶拜訪頻率要高于年采購量小、財務信用一般
2025-08-08 07:20
【總結】供熱客戶服務管理制度批準:王立華審核:劉明華編寫:季鵬2012-11-03發(fā)布 2012-11-04實施天津市武清區(qū)九九熱力有限公司發(fā)布供熱客戶服務管理制度 一、基本道德和技能制度 (一)嚴格遵守國家法律
2025-08-20 16:56
【總結】制度名客戶投訴管理制度電子文件編碼GLZD194頁碼10-1第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進品質改善與售后服務,特制訂本制度。第二條適用范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、處理權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡對本公司××產品提出品質異常申訴時,依
2025-04-07 20:21
【總結】公司大客戶管理1.范圍本流程適用于某某供電公司針對大客戶的客戶關系管理和服務流程。2.控制目標合理配置客戶服務資源,實現(xiàn)對于大客戶細分服務與管理的最優(yōu)化,提升電力營銷服務水平。3.主要涉及部門q電力營銷部q某某供電各部門4.主要前提和假設q通過高效的IT系統(tǒng),保障各層次管理工作的協(xié)同進行和信息共享q有完善的大客戶服務經理體系,按
2025-04-07 20:20
【總結】客戶投訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件,維護公司的信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。第二條范圍包括客訴表單編號原則,客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時,依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時,應填報“
2025-04-08 22:36
【總結】 客戶投訴管理制度 篇一:客戶投訴處理管理規(guī)定 :明確客戶意見及投訴分類,規(guī)范客戶意見及投訴處理責任部門及運作方式,提高公司市場反饋響應速度與解決問題效率,促進公司產品質量、銷售運作、物流運作和客...
2025-01-16 22:52
【總結】美的空調顧客服務管理制度美的空調國內營銷公司顧客服務部目錄一、簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3二、服務規(guī)范………………………………………………………10三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務費結算管理規(guī)定……
2025-04-12 23:43
【總結】62/62美的空調顧客服務管理制度(2004年電子版)美的空調國內營銷公司顧客服務部2003年11月目錄一、簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3二、服務規(guī)范………………………………………………………10三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規(guī)定…
2025-04-12 00:44