客戶信用管理制度(編輯修改稿)
2025-05-30 12:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行信用調(diào)查。 1．通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）調(diào)查。 2．通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查。 3．內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業(yè)派生機(jī)構(gòu)、新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。 4．銷售業(yè)務(wù)員實(shí)地調(diào)查。即銷售部業(yè)務(wù)員在與客戶的接洽過程中負(fù)責(zé)調(diào)查、收集客戶信息，將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部分析、評估客戶企業(yè)的信用狀況。銷售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的客戶信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容，如下表所示。 銷售業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表 客戶信息項(xiàng)目 主要內(nèi)容 基礎(chǔ)資料 客戶的名稱、地址、電話、股東構(gòu)成、經(jīng)營管理者、法人代表及其企業(yè)組織形式、開業(yè)時(shí)間等 客戶特征 企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營政 策和觀念、經(jīng)營方向和特點(diǎn)、銷售能力、服務(wù)區(qū)域、發(fā)展?jié)摿Φ? 涂大俠收集整理，版權(quán)歸原作者所有！ 精品文檔，下載僅需 ！ 業(yè)務(wù)狀況 客戶銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等 交易現(xiàn)狀 客戶的企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、銷售活動(dòng)現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢、交易條件、出現(xiàn)的信用問題及對策等 財(cái)務(wù)狀況 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的狀況、現(xiàn)金流量的變動(dòng)情況等 第 11 條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。 1．調(diào)
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