內(nèi)部信用管理制度(編輯修改稿)
2024-11-09 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)歷背景，與本公司交往的時間等。這些資料是客戶管理的起點和基礎，由負責市場產(chǎn)品銷售的業(yè)務人員收集?？蛻籼卣鳎褐饕ㄊ袌鰠^(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。業(yè)務狀況：包括客戶的銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、品牌效應與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務關(guān)系和合作情況。交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來的展望及客戶公司的市場形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。采購狀況：包括業(yè)務整體采購情況、在本公司的采購情況以及與其他供應商的關(guān)系。: 談判記錄,可行性研究報告和報審及批準文件。對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照,營業(yè)執(zhí)照,事業(yè)法人執(zhí)照的副本復印件。對方當事人履約能力證明資料復印件。對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明,個人身份證明,介紹信,授權(quán)委托書的原件或復印件。我方當事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復印件。對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件。雙方簽訂或履行合同的往來電報,電傳,信函,電話記錄等書面材料和視聽材料登記,見證,鑒證,公證等文書資料。合同正本,副本及變更,解除合同的書面協(xié)議。標的驗收記錄。交接,收付標的,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務的能力和經(jīng)驗的人員專(兼),變更,履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),包括客戶信用申請表,客戶調(diào)查表,客戶信用審批表,回復客戶的標準函,客戶信用表單,授信資料,年審評價報告等,并附客戶概況,付款習慣,財務狀況,商賬追討記錄,往來銀行,查閱客戶名稱,查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間,：第一種途徑是要求客戶自己提供信用資料。第二個途徑是通過行業(yè)協(xié)會收集。第三個途徑是通過政府部門的查詢。第四個途徑是企業(yè)的銷售人員負責收集客戶信息。最后一個途徑就是委托專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)來收集。第三章 客戶授信管理第六條 現(xiàn)階段客戶分類管理的規(guī)定，對本單位客戶統(tǒng)一進行信用評估和分級，并以此作為對客戶授信管理的依據(jù)。同時對于需要進行信用交易的新客戶,事業(yè)部首先應確定其標準信用政策。為此，事業(yè)部應明確各級市場單位/人員對新客戶的授信權(quán)限及信用額度。，各單位必須根據(jù)客戶本付款進度等相關(guān)情況，重新對其進行信用評估和客戶分級，并以此調(diào)整客戶標準信用額度。第七條 有關(guān)客戶標準授信額度的規(guī)定，根據(jù)預算指標確定下一對事業(yè)部的總體授信額度。，事業(yè)部根據(jù)客戶等級自行分配客戶的標準信用額度。初期信用額度的確定應遵循謹慎性原則，根據(jù)過去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟實力如何），以及其有沒有對外提供擔?；蛘吒渌髽I(yè)之間有沒有法律上的債務關(guān)系（潛在或有負債）等因素。凡初次賒銷信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實資信狀況良好，須提高信用額度和延長信用期限的必須經(jīng)“應收賬款管理委員會”形成一致意見報請總經(jīng)理批準后方可。,一律只能進行現(xiàn)金交易:（1）不能取得客戶的有效營業(yè)執(zhí)照復印件。（2）不能核實營業(yè)執(zhí)照上的相關(guān)內(nèi)容（名稱、住所、法定代表人、注冊資本、企業(yè)類型、經(jīng)營范圍、營業(yè)期限）。（3）沒有營業(yè)執(zhí)照的小客戶且不能核實其所有者的家庭住址、家庭電話的。（4）一般來說，對于注冊資本不超過100萬（含100萬）的公司型客戶，其標準信用額度為零，即事業(yè)部不得與其進行信用交易。客戶資信額度的計算方法參考如下：本年授信額度=本年預計銷售額本年銷售預計回款 本年維護老客戶所需額度則需要根據(jù)上年的各客戶的授信情況以及付款的情況每年進行調(diào)整所得到的授信總額。本年新客戶所能用資信總額度=本年授信額度本年維護老客戶所需額度 至于具體客戶的額度則要在資信總額度的基礎上，業(yè)務部門根據(jù)客戶資信風險評級、客戶權(quán)益總額、交易量等因素，制定每個客戶的授信額度上限。每年初，事業(yè)部根據(jù)本年市場計劃、客戶分類以及行業(yè)分析，提出本單位“超額授信交易審批權(quán)限”，報公司財務部。財務部負責將各事業(yè)部申請的超額授信審批權(quán)限上報并會同總部相關(guān)部門僅進行審核、調(diào)整和批準，并下發(fā)給各事業(yè)部。事業(yè)部通過填報《提高信用額度申請表》來進行超額授信交易。對于通過審批的超額授信交易，一旦交易完畢，客戶享有的信用政策由調(diào)整后的信用政策恢復到原定的標準信用政策。，事業(yè)部必須將本單位的授信準則（含特殊情況說明）及工作結(jié)果報公司財務部審核備案；公司監(jiān)察審計室有權(quán)對事業(yè)部客戶分類管理與授信工作進行監(jiān)督和指導。第四章 客戶授信流程管理審批，業(yè)務員填制客戶信用審批表，寫清客戶資料，信用額度，信用期間，申請原因，請示銷售主管審批。業(yè)務員按照審批范圍與對方簽訂合同；合同最好由本企業(yè)起草并執(zhí)行統(tǒng)一的合同文本。如果對方是強勢企業(yè)，要求執(zhí)行他們的文本，雙方就要坐下來妥協(xié)。合同的要素必須齊全，且計量單位要明確無異議。延期付款的金額即要有大寫又要有小寫；放賬的期限寫清天數(shù)；必須付款的日期寫明某年某月某日，而不是含糊的“幾月份”、“春節(jié)前”等字眼；超期付款的處罰規(guī)定超期一天賠付違約金多少，并有言在先，屆時將停止發(fā)貨。明確對方經(jīng)手人簽字是否有效，是不是得到書面授權(quán)。否則，要親眼看著對方法定代表人簽字，并加蓋公章，以防止有詐或合同無效。簽訂賒銷協(xié)議只能證明雙方有合作意向，并
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