內(nèi)部信用管理制度(編輯修改稿)
2025-11-09 01:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)歷背景，與本公司交往的時(shí)間等。這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，由負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)人員收集?？蛻籼卣鳎褐饕ㄊ袌?chǎng)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、品牌效應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望及客戶公司的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。采購(gòu)狀況：包括業(yè)務(wù)整體采購(gòu)情況、在本公司的采購(gòu)情況以及與其他供應(yīng)商的關(guān)系。: 談判記錄,可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件。對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件。對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件。對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明,個(gè)人身份證明,介紹信,授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件。我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件。對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件。雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào),電傳,信函,電話記錄等書面材料和視聽材料登記,見(jiàn)證,鑒證,公證等文書資料。合同正本,副本及變更,解除合同的書面協(xié)議。標(biāo)的驗(yàn)收記錄。交接,收付標(biāo)的,具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(兼),變更,履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),包括客戶信用申請(qǐng)表,客戶調(diào)查表,客戶信用審批表,回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函,客戶信用表單,授信資料,年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶概況,付款習(xí)慣,財(cái)務(wù)狀況,商賬追討記錄,往來(lái)銀行,查閱客戶名稱,查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時(shí)間,：第一種途徑是要求客戶自己提供信用資料。第二個(gè)途徑是通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)收集。第三個(gè)途徑是通過(guò)政府部門的查詢。第四個(gè)途徑是企業(yè)的銷售人員負(fù)責(zé)收集客戶信息。最后一個(gè)途徑就是委托專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)收集。第三章 客戶授信管理第六條 現(xiàn)階段客戶分類管理的規(guī)定，對(duì)本單位客戶統(tǒng)一進(jìn)行信用評(píng)估和分級(jí)，并以此作為對(duì)客戶授信管理的依據(jù)。同時(shí)對(duì)于需要進(jìn)行信用交易的新客戶,事業(yè)部首先應(yīng)確定其標(biāo)準(zhǔn)信用政策。為此，事業(yè)部應(yīng)明確各級(jí)市場(chǎng)單位/人員對(duì)新客戶的授信權(quán)限及信用額度。，各單位必須根據(jù)客戶本付款進(jìn)度等相關(guān)情況，重新對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)估和客戶分級(jí)，并以此調(diào)整客戶標(biāo)準(zhǔn)信用額度。第七條 有關(guān)客戶標(biāo)準(zhǔn)授信額度的規(guī)定，根據(jù)預(yù)算指標(biāo)確定下一對(duì)事業(yè)部的總體授信額度。，事業(yè)部根據(jù)客戶等級(jí)自行分配客戶的標(biāo)準(zhǔn)信用額度。初期信用額度的確定應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則，根據(jù)過(guò)去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何），以及其有沒(méi)有對(duì)外提供擔(dān)?；蛘吒渌髽I(yè)之間有沒(méi)有法律上的債務(wù)關(guān)系（潛在或有負(fù)債）等因素。凡初次賒銷信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實(shí)資信狀況良好，須提高信用額度和延長(zhǎng)信用期限的必須經(jīng)“應(yīng)收賬款管理委員會(huì)”形成一致意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。,一律只能進(jìn)行現(xiàn)金交易:（1）不能取得客戶的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（2）不能核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的相關(guān)內(nèi)容（名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本、企業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)期限）。（3）沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的小客戶且不能核實(shí)其所有者的家庭住址、家庭電話的。（4）一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于注冊(cè)資本不超過(guò)100萬(wàn)（含100萬(wàn)）的公司型客戶，其標(biāo)準(zhǔn)信用額度為零，即事業(yè)部不得與其進(jìn)行信用交易。客戶資信額度的計(jì)算方法參考如下：本年授信額度=本年預(yù)計(jì)銷售額本年銷售預(yù)計(jì)回款 本年維護(hù)老客戶所需額度則需要根據(jù)上年的各客戶的授信情況以及付款的情況每年進(jìn)行調(diào)整所得到的授信總額。本年新客戶所能用資信總額度=本年授信額度本年維護(hù)老客戶所需額度 至于具體客戶的額度則要在資信總額度的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶資信風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、客戶權(quán)益總額、交易量等因素，制定每個(gè)客戶的授信額度上限。每年初，事業(yè)部根據(jù)本年市場(chǎng)計(jì)劃、客戶分類以及行業(yè)分析，提出本單位“超額授信交易審批權(quán)限”，報(bào)公司財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將各事業(yè)部申請(qǐng)的超額授信審批權(quán)限上報(bào)并會(huì)同總部相關(guān)部門僅進(jìn)行審核、調(diào)整和批準(zhǔn)，并下發(fā)給各事業(yè)部。事業(yè)部通過(guò)填報(bào)《提高信用額度申請(qǐng)表》來(lái)進(jìn)行超額授信交易。對(duì)于通過(guò)審批的超額授信交易，一旦交易完畢，客戶享有的信用政策由調(diào)整后的信用政策恢復(fù)到原定的標(biāo)準(zhǔn)信用政策。，事業(yè)部必須將本單位的授信準(zhǔn)則（含特殊情況說(shuō)明）及工作結(jié)果報(bào)公司財(cái)務(wù)部審核備案；公司監(jiān)察審計(jì)室有權(quán)對(duì)事業(yè)部客戶分類管理與授信工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第四章 客戶授信流程管理審批，業(yè)務(wù)員填制客戶信用審批表，寫清客戶資料，信用額度，信用期間，申請(qǐng)?jiān)颍?qǐng)示銷售主管審批。業(yè)務(wù)員按照審批范圍與對(duì)方簽訂合同；合同最好由本企業(yè)起草并執(zhí)行統(tǒng)一的合同文本。如果對(duì)方是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，要求執(zhí)行他們的文本，雙方就要坐下來(lái)妥協(xié)。合同的要素必須齊全，且計(jì)量單位要明確無(wú)異議。延期付款的金額即要有大寫又要有小寫；放賬的期限寫清天數(shù)；必須付款的日期寫明某年某月某日，而不是含糊的“幾月份”、“春節(jié)前”等字眼；超期付款的處罰規(guī)定超期一天賠付違約金多少，并有言在先，屆時(shí)將停止發(fā)貨。明確對(duì)方經(jīng)手人簽字是否有效，是不是得到書面授權(quán)。否則，要親眼看著對(duì)方法定代表人簽字，并加蓋公章，以防止有詐或合同無(wú)效。簽訂賒銷協(xié)議只能證明雙方有合作意向，并
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