客戶信用管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 2．當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級詳細(xì)報(bào)告，并盡一切可能收回貨款，將損失降至最低點(diǎn)。 2．業(yè)務(wù)資料：客戶的付款態(tài)度、付款時間、銀行往來情況、財(cái)務(wù)實(shí)權(quán)掌管人、付款方式、往來數(shù)據(jù)等 。 （ 3）調(diào)查報(bào)告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫，切忌主觀臆斷，不能過多地羅列數(shù)字，要以資料和事實(shí)說話，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)保證明確全面。 銷售業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表 客戶信息項(xiàng)目 主要內(nèi)容 基礎(chǔ)資料 客戶的名稱、地址、電話、股東構(gòu)成、經(jīng)營管理者、法人代表及其企業(yè)組織形式、開業(yè)時間等 客戶特征 企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營政 策和觀念、經(jīng)營方向和特點(diǎn)、銷售能力、服務(wù)區(qū)域、發(fā)展?jié)摿Φ? 涂大俠收集整理，版權(quán)歸原作者所有！ 精品文檔，下載僅需 ！ 業(yè)務(wù)狀況 客戶銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等 交易現(xiàn)狀 客戶的企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、銷售活動現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢、交易條件、出現(xiàn)的信用問題及對策等 財(cái)務(wù)狀況 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的狀況、現(xiàn)金流量的變動情況等 第 11 條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。財(cái)務(wù)部可選擇以下途徑對客戶進(jìn)行信用調(diào)查。 3．對 C 級客戶，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當(dāng)
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