長安汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)-店面管理(編輯修改稿)
2024-09-04 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效考核掛鉤。? 洗手間應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)。衛(wèi)生間檢查項(xiàng)目如附件 3 客戶洗手間檢查表衛(wèi)生間清掃管理如附件 4 客戶洗手間清掃記錄卡. 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)? 平均每三個(gè)月經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)標(biāo)識(shí)的所有組件做一次專業(yè)的清洗。清洗時(shí)要按照長安汽車提供的標(biāo)識(shí)維護(hù)方法進(jìn)行維護(hù)。? 若標(biāo)識(shí)個(gè)別組件有損壞現(xiàn)象，銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與長安汽車標(biāo)識(shí)供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)。? 不得將長安汽車的標(biāo)識(shí)與其在當(dāng)?shù)刂谱鞯臉?biāo)識(shí)混合使用。應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)。四、燈光照明系統(tǒng)? 做好日常維護(hù)保養(yǎng)，保證所有的燈光系統(tǒng)正常照明，及時(shí)更換損壞的電器元件。? 門墻兩側(cè)設(shè)置向上的照明燈光。? 根據(jù)室外環(huán)境的條件設(shè)置草坪燈。? 展廳內(nèi)大面積的燈光照明應(yīng)保證天黑時(shí)段正常的展廳照明。? 柱廊燈均為向上照明，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時(shí)以上。? 重點(diǎn)推薦車型應(yīng)配備專門的照明系統(tǒng)，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時(shí)以上。? 客戶休息室照明應(yīng)采用暖色調(diào)燈光，營造溫馨舒適的感覺。五、室內(nèi)植物及室外綠化? 展廳前的綠化帶為低矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松、完整的看到店內(nèi)展車全貌。? 綠化帶必須精心維護(hù)；灌木整齊、長青，草坪平整，有專人負(fù)責(zé)維護(hù)。? 展廳內(nèi)盆景、盆栽應(yīng)保持長青；以綠葉植物為主。目錄前言一、店面環(huán)境總體 外部環(huán)境 停車區(qū)二、展廳銷售區(qū) 內(nèi)部總體環(huán)境 展廳內(nèi)的裝飾物 銷售接待區(qū) 新車展示區(qū) 客戶洽談區(qū) 新車交車區(qū)三、展廳周邊管理 兒童游戲區(qū) 精品銷售區(qū) 辦公區(qū) 衛(wèi)生間 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件? 靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不能影響展廳外客戶視線。? 所有綠色植物必須有專人定期修剪和清潔，不得有枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里不得有煙頭等雜物。整體展廳環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)如附表 5 展廳環(huán)境設(shè)施檢查表六、附 件附件 1：展車檢查表展車檢查表經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日檢查結(jié)果序號(hào) 項(xiàng)目 合格 不合格 無此項(xiàng)目1 展車嚴(yán)格按照擺放標(biāo)準(zhǔn)布置2 重點(diǎn)推廣展車有單獨(dú)設(shè)計(jì)的加強(qiáng)照明設(shè)施3 展車車身無劃痕4 車身漆面光滑、光亮，顯示車輛的質(zhì)感5 玻璃內(nèi)外擦拭干凈，無手紋或水痕6 車身外飾及各種裝飾條、車型標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌齊全無損7 車輛的輪胎、輪罩齊全無損8 輪胎氣壓正常9 車輪裝飾蓋上的長安標(biāo)識(shí)始終保持水平10 輪胎導(dǎo)水槽整潔、無異物11 輪胎打過輪胎蠟12 內(nèi)輪弧清潔無灰塵13 展車有標(biāo)明車型的統(tǒng)一規(guī)格的前后牌14 營業(yè)期間，前排車窗保持開啟狀態(tài)15 四門兩蓋開關(guān)靈活16 營業(yè)期間，展車所有車門均不上鎖17 內(nèi)飾、儀表板、門護(hù)板、頂棚、座椅、地毯清潔無破損18 座椅上無塑料罩，方向盤去除保護(hù)套19 方向盤上長安標(biāo)識(shí)保持水平20 各項(xiàng)電器設(shè)施使用正常21 發(fā)動(dòng)機(jī)室保持干凈、無灰塵22 駕駛座椅位于腿部空間最大位置和高度最低位置23 展車內(nèi)設(shè)置了專用地毯或腳墊24 行李箱干凈、整潔、無雜物25 展車內(nèi)無任何雜物26 展車電瓶均有電27 展廳應(yīng)備有專門的擦車布28 每日晨會(huì)后對(duì)展車進(jìn)行擦拭29 展車上嚴(yán)禁吸煙30 展車備件完整無缺，例如：工具，備胎31 車內(nèi)照明及各種燈光功能完好32 音響及揚(yáng)聲器工作正常33 空調(diào)系統(tǒng)工作正常34 后視鏡調(diào)整有效35 因客戶頻繁接觸所造成的指印、指紋，以及座椅、腳墊，車門檻隨時(shí)清潔干凈36 每周一次營業(yè)時(shí)間結(jié)束后對(duì)所有展車進(jìn)行全面保養(yǎng)37 因業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車，在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行檢查人：附件 2：辦公區(qū)檢查表辦公區(qū)檢查表經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日檢查結(jié)果序號(hào) 檢查項(xiàng)目合格 不合格 不作檢查備注1 區(qū)域劃分要有責(zé)任人；2指示牌應(yīng)保持完好、整潔；3辦公家具無破損、擺放整齊、保持清潔；4桌面文件歸類存放，文具擺放整齊；5辦公設(shè)備、視聽設(shè)備應(yīng)保持完好、整潔；6地面干凈，無紙屑、煙頭等；7 垃圾桶及時(shí)清理；8 建立日常 5S 檢查制度。檢查人：附件 3：客戶洗手間檢查表客戶洗手間檢查表經(jīng)銷商：
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