【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，或在時(shí)間 、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。 第三十一條 確定考核指標(biāo)的權(quán)重 1. 關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重可以加大，輔助指標(biāo)權(quán)重可以減??； 2. 重點(diǎn)有待加強(qiáng)的指標(biāo)的權(quán)重可以加大； 3. 量化指標(biāo)的權(quán)重可以加大。 第三十二條 對(duì)于在考核期內(nèi)換崗的員工，其績(jī)效考核辦法如下： 1. 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工換崗不足 2 個(gè)月的，主要按照原來(lái)職位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核人為原來(lái)的直接上級(jí)，但考核人需要聽(tīng)取該員工目前直接上級(jí)的意見(jiàn)。 2. 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工在新職位已經(jīng)超過(guò) 2 個(gè)月，則主要按照目前職位的指標(biāo)進(jìn)行考核， 考核人為目前的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，但考核人需要聽(tīng)取該員工原來(lái)直接上級(jí)的意見(jiàn)。 第三十三條 對(duì)于在公司內(nèi)部兼任數(shù)個(gè)職位的工作的情況，公司應(yīng)主要對(duì)該員工的核心職位進(jìn)行考核。 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 3． 1 考核人培訓(xùn) 第三十四條 考核人培訓(xùn)的目的 通過(guò)培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，確保考核人把握的考核尺度相同。 第三十五條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求 1. 要求考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解。 2. 要求考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)。 3. 要求考核人必須在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行有效的 溝通和交流。 第三十六條 考核人培訓(xùn)內(nèi)容 公司首次實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，考核委員會(huì)在績(jī)效考核實(shí)施前二周，應(yīng)責(zé)成 綜合辦公室 組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1. 績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2. 績(jī)效考核流程 3. 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題 3． 2 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 第三十七條 季度績(jī)效考核流程 1. 制定績(jī)效考核的計(jì)劃：績(jī)效考核之前，由考核人和被考核人共同制定績(jī)效考核計(jì)劃，設(shè)定《部門目標(biāo)管理記分卡》中業(yè)績(jī)控制指標(biāo)的目標(biāo)值和專項(xiàng)工作指標(biāo)的具體任務(wù)計(jì)劃，根據(jù)各部門的《部門目標(biāo)管理記分卡》，各部門主管與員工溝通制定《員工工作任務(wù)考核表》； 2. 績(jī)效實(shí) 施與數(shù)據(jù)記錄：?jiǎn)T工根據(jù)自己《工作任務(wù)考核表》，實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，并作相應(yīng)的記錄，實(shí)施過(guò)程中，各部門主管有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，員工遇見(jiàn)問(wèn)題需及時(shí)與上級(jí)主管溝通解決； 3. 績(jī)效考核：考核開(kāi)始后，綜合辦公室負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)放考核表格，由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理面談進(jìn)行部門自評(píng)和總經(jīng)理評(píng)分； 4. 績(jī)效面談溝通：各考評(píng)人與被考評(píng)人本著充分溝通的原則，進(jìn)行績(jī)效面談，總結(jié)上一考核周期的成績(jī)與不足，并針對(duì)下一考核周期做相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效提升計(jì)劃，若被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序； 5. 績(jī)效結(jié)果匯總：綜合辦公室匯總本 公司的績(jī)效考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理審批后計(jì)算各部門的績(jī)效獎(jiǎng)金，公布考核結(jié)果。 第四章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 4． 1 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 第三十八條 員工各《考核表》的總分為考核結(jié)果，考核結(jié)果根據(jù)考核周期可以分為 季度考核結(jié)果和年度績(jī)效考核結(jié)果?？己私Y(jié)果反映了員工本人的工作績(jī)效。 第三十九條 部門目標(biāo)責(zé)任制的考核結(jié)果可以視為全部門的考核結(jié)果。 第四十條 為增強(qiáng)、鼓勵(lì)部門員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，部門內(nèi)員工的最終考核結(jié)果需要考慮部門考核結(jié)果的影響，也即是員工本人的考核結(jié)果須與部門的考核結(jié)果加權(quán)。 第四十一條 由于各部門的打分標(biāo)準(zhǔn)存在差異，為充分體現(xiàn)考核的公平合理，需要對(duì)各部門員 工工作任務(wù)考核的原始考核分進(jìn)行平均加權(quán)處理。工作任務(wù)考核分的平均加權(quán)系數(shù) Ai（其中 n 為該部門人數(shù)），公式如下： 工作任務(wù)考核的最后考核分： Dij=Ai Oij Ti/100。 其中 Ti：各部門考核分； Oij：工作任務(wù)考核的原始考核分； Ai：工作任務(wù)考核分平均加權(quán)系數(shù)。 第四十二條 鑒于所述原因，考核結(jié)果需要轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，具體轉(zhuǎn)化方法如下： 1. 季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 部門經(jīng)理：季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =季度部門考核結(jié)果 70％＋本人工作任務(wù)考核結(jié)果 30％ 員工：季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =季度部門考核結(jié)果 30％＋本人工作任務(wù)考核結(jié)果 70％ 其中“季度部門考核結(jié)果”來(lái)源于本部門的《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》分?jǐn)?shù)結(jié)果；“本人季度考核結(jié)果”來(lái)源于本人的《工作任務(wù)考核表》分?jǐn)?shù)結(jié)果。 2. 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 部門經(jīng)理：年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 員工：年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 第四十三條 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)是績(jī)效考核工作的最終結(jié)果，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)可以用于強(qiáng)制分布、與績(jī)效工資掛鉤、職位工資晉級(jí)、員工職位調(diào)整等方面。 ???? nj Oi jnAi 1100 4． 2 強(qiáng)制分布方法 第四十四條 公司在全公司范圍內(nèi)，依照績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，實(shí)行強(qiáng)制分布。強(qiáng)制分布方法即根據(jù)被考核人（全公司范圍內(nèi)，所有部門經(jīng)理以下級(jí)員工 ）的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，將被考核人劃分為兩個(gè)等級(jí)：中層管理人員（包括部門經(jīng)理和主管）、一般員工；根據(jù)兩個(gè)等級(jí)的人數(shù)進(jìn)行分層級(jí)的強(qiáng)制分布。 由最高得分向下排序，按以下比例得出三個(gè)考核結(jié)果級(jí)別： ? A：優(yōu)秀，占同等被考核人總數(shù)的比例不得高于 5％ ? B：良好，占同等被考核人總數(shù)的比例不得高于 15％ ? C：合格，占同等被考核人總數(shù)的 70％ ? D：不合格，占同等被考核人總數(shù)的 10％ 第四十五條 綜合辦公室 負(fù)責(zé)根據(jù)員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)編制強(qiáng)制分布統(tǒng)計(jì)表，報(bào)總經(jīng)理審批后公布。 4． 3 季度考核工資的發(fā)放 第四十六條 季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放考核工資，具體發(fā)放方式根 據(jù)公司的薪酬管理制度執(zhí)行 。 4． 4 年終獎(jiǎng)金發(fā)放 第四十七條 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放部分崗位的年終獎(jiǎng)金和全員的利潤(rùn)分享計(jì)劃獎(jiǎng)金，具體發(fā)放方式根據(jù)公司的薪酬管理制度執(zhí)行。 第四十八條 年終獎(jiǎng)金在年度考核結(jié)束之后，根據(jù)年度考核分?jǐn)?shù)一次性發(fā)放。 4． 5 職位工資的調(diào)整 第四十九條 公司根據(jù)年度考核等級(jí)作為下一年度的崗級(jí)工資調(diào)整的參考依據(jù)，由綜合辦公室上報(bào)集團(tuán)人力資源部，批準(zhǔn)實(shí)施。 4． 6 員工職位調(diào)整 第五十條 職位提升 季度、年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)可作為公司提升員工職位的重要依據(jù)。 第五十一條 換崗或下崗培訓(xùn) 績(jī)效考核等級(jí)連續(xù)兩個(gè)考核期為 D等級(jí)的員工，公司給予 3個(gè)月的留用考察期 ，如果員工在留用考察期的績(jī)效考核等級(jí)仍為 D等級(jí)，公司予以換崗或下崗培訓(xùn)； 4． 7 員工培訓(xùn) 第五十二條 員工培訓(xùn) 綜合辦公室應(yīng)將員工的績(jī)效考核結(jié)果整理成冊(cè)，在年度績(jī)效考核結(jié)束后 20天內(nèi)，參考績(jī)效考核所反映的員工能力素質(zhì)狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。 第五章 績(jī)效績(jī)效管理制度修訂 5． 1 績(jī)效考核內(nèi)容修訂 第五十三條 修訂議案的提出 任何對(duì)公司績(jī)效管理制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向考核委員會(huì)提出績(jī)效管理制度修訂提案，提案發(fā)起人必須將修訂建議的書(shū)面報(bào)告提交給考核委員會(huì)主任或組員。 第五十四條 修訂議案的受理 綜合辦公室 負(fù)責(zé)在平時(shí)隨時(shí)收集員工關(guān)于績(jī) 效管理制度的任何修訂議案。綜合辦公室 負(fù)責(zé)將議案妥善保管，并在季度績(jī)效考核時(shí)提交考核委員會(huì)審議。 第六章 績(jī)效考核申訴 6． 1 申訴條件 第五十五條 申訴條件 在績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ,可在考核期間或考核期結(jié)束 3 個(gè)工作日內(nèi)直接向 綜合辦公室 提出申訴，并填寫(xiě)《績(jī)效考核申訴表》。 6． 2 申訴形式 第五十六條 申訴形式 1. 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)受理和記錄員工申訴。 2. 員工申訴應(yīng)提交書(shū)面申訴報(bào)告。 6． 3 申訴處理 第五十七條 申訴處理 1. 綜合辦公室在與申訴人溝通后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核。 2. 因考核人對(duì)績(jī)效考核操作不規(guī)范所引起的申訴，綜合辦 公室有權(quán)讓考核人按照規(guī)范的績(jī)效考核流程重新進(jìn)行考核。 3. 因被考核人對(duì)考核內(nèi)容有異議所引起的申訴，綜合辦公室應(yīng)同考核人進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，如溝通無(wú)法解決問(wèn)題，則綜合辦公室須向考核委員會(huì)匯報(bào)有關(guān)情況，由考核委員會(huì)進(jìn)行處理。 4. 因考核過(guò)程中存在不公平的現(xiàn)象所引起的申訴，則綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)綜合辦公室確認(rèn)屬實(shí)，則由考核委員會(huì)決定對(duì)考核人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。 6． 4 申訴反饋 第五十八條 申訴反饋 綜合辦公室 在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?2 個(gè)工作日內(nèi)將最終處理結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在 10 個(gè)自然日內(nèi)未向 綜合辦公室 提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告， 綜合辦公室 將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考核結(jié)果。 第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 7． 1 績(jī)效考核文件保存格式 第五十九條 考核文件保存格式 1. 員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度、年度考核文件再按時(shí)間順序排列。 2. 各部門員工的績(jī)效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中，各員工的績(jī)效考核袋按職位編號(hào)順序排列，同一職位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列。 7． 2 績(jī)效考核文件分類編號(hào) 第六十條 績(jī)效考核文件編號(hào)方法 1. 績(jī)效考核袋是指用于存放員工績(jī)效考核表的檔案袋，綜合辦公室以員工編號(hào)作為績(jī)效考核袋編號(hào)，公司各員工績(jī)效考核袋編號(hào)唯一。 2. 考核文件 由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)。 3. 資料編號(hào)由 2 個(gè)數(shù)字、 1 個(gè)英文字母和 2 個(gè)數(shù)字編成，頭 2 個(gè)數(shù)字表示年份， 1個(gè)英文字母表示是季度考核還是年度考核，分別以 J、 N表示，后 2個(gè)數(shù)字表示該年度第幾個(gè)考核期，例如某編號(hào)為 A001 參加季度考核的員工在 20xx 年 10 月的考核資料編號(hào)為 A001/05J03，依此類推。 7． 3 績(jī)效考核文件保存方法 第六十一條 績(jī)效考核文件保存方法 1. 由綜合辦公室統(tǒng)一保管績(jī)效考核文件，考核結(jié)果以績(jī)效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存三年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考 核人離職后半年止。 2. 在季度績(jī)效考核完成后 20天內(nèi)，綜合辦公室應(yīng)將所有參加季度考核的員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。 3. 在年度績(jī)效考核完成后 30天內(nèi)，綜合辦公室應(yīng)將所有參加年度考核的員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。 4. 綜合辦公室應(yīng)妥善保存員工績(jī)效考核文件以便相關(guān)部門查閱。 7． 4 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 第六十二條 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 1. 為便于相關(guān)員工查閱文件，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種。 2. 總經(jīng)理有權(quán)查閱、復(fù)印公司全體員工績(jī)效考核文件。 3. 副總經(jīng)理有權(quán)查閱分管系統(tǒng)員工績(jī)效考核文 件。 4. 綜合辦公室主任在總經(jīng)理授權(quán)下有權(quán)復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件。 5. 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱其所屬部門下屬的考核資料；在總經(jīng)理授權(quán)下，可跨部門查閱相關(guān)部門除負(fù)責(zé)人以外員工的考核資料。 第八章 附則 本手冊(cè)自公布之日起施行， 物資公司 綜合辦公室擁有最終解釋權(quán)。 附表 1 物資公司 考核體系匯總表 被考核者 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 職能部門負(fù)責(zé)人 公司員工 考核者 集團(tuán)考核委員會(huì) 總經(jīng)理或分管副總 部門經(jīng)理 考核方式 高層經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同 部門考核計(jì)分卡 +個(gè)人工作任務(wù)考核表 部門考核計(jì)分卡 +個(gè)人工作 任務(wù)考核表 考核結(jié)果 （季度、年度） 集團(tuán)考核委員會(huì)評(píng)分 等于部門計(jì)分卡考核結(jié)果 *70%+個(gè)人工作任務(wù)表結(jié)果 *30% 等于部門計(jì)分卡考核結(jié)果 *30%+個(gè)人工作任務(wù)表結(jié)果 *70% 年度考核得分 考核分?jǐn)?shù) ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 考核方案實(shí)施細(xì)則 第六十三條 季度績(jī)效考核流程（第 4 季度績(jī)效考核流程與年度績(jī)效考核流程同時(shí)進(jìn)行）： 1. 績(jī)效計(jì)劃：每季度結(jié)束前 3 個(gè)工作日，考核委員會(huì)主任召集小組成員參加績(jī)效計(jì)劃會(huì)議，與各部門面談溝通填寫(xiě)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》，確定考核指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重，制訂具體工作任 務(wù)計(jì)劃；各部門經(jīng)理根據(jù)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》與本部門員工在每季度結(jié)束前一個(gè)工作日溝通填寫(xiě)《工作任務(wù)考核表》。 2. 績(jī)效考核的啟動(dòng)：下季度的第 1 個(gè)工作日，考核委員會(huì)主任召集小組成員參加績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，宣布上季度績(jī)效考核工作正式開(kāi)始。 3. 分發(fā)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》：績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，綜合辦公室向作為考核人的各部門直接上級(jí)發(fā)放《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》。 4. 提供考核信息：考核開(kāi)始后第 1 個(gè)工作日到第 6個(gè)工作日，綜合辦公室負(fù)責(zé)組織可提供指標(biāo)所需考核信息的部門和職位，向考核人提供客觀數(shù)據(jù)。 5. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核：考核開(kāi)始后第 2 個(gè) 工作日，考核人在取得考核數(shù)據(jù)、并與被考核人充分溝通之后，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》進(jìn)行評(píng)分