【文章內容簡介】 （2）可能無法容納大量數(shù)據(jù)或大量的用戶（3）可能沒有經(jīng)過全面測試或文檔化24結合企業(yè)的組織特性，談談影響信息系統(tǒng)成敗的主要因素及保證信息系統(tǒng)建設成功應采取的策略。企業(yè)具有正式結構、標準作業(yè)程序、自身的政治和文化，每個企業(yè)都具有獨特的類型、環(huán)境、目標、權力、顧客、職能、領導、任務和技術。不同的環(huán)境中的組織從同樣的技術中將獲得不同的結果。信息系統(tǒng)的問題領域1)設計。系統(tǒng)的實際設計可能沒有捕捉到企業(yè)的本質要求或者改善組織的業(yè)績；信息可能沒能很快提供有用的幫助；可能是因為其格式不能被理解和使用；或者它表達了錯誤的數(shù)據(jù)源。2)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可能存在高度的不準確或不一致。3)成本。某些系統(tǒng)運行得十分平穩(wěn)，但它實現(xiàn)和運行于生產(chǎn)基礎上的成本超出了預算。4)運行。系統(tǒng)運行得不好。由于計算機運行和信息處理的中斷，信息就不能及時提供而影響經(jīng)理的工作效率。任務經(jīng)常的中止導致過多的重啟和延遲，或者遞送信息的失去調度。由于相應時間太長，一個在線系統(tǒng)可能會產(chǎn)生運行問題。失敗或成功的原因1)用戶介入和影響。用戶的介入系統(tǒng)設計，他們就有更多的機會去按他們的工作重點和企業(yè)的要求去塑造系統(tǒng)，有更多的機會控制輸出；由于他們積極地參與了變革的過程，他們會對完成的系統(tǒng)有更積極的反應。但是，用戶和信息系統(tǒng)專家有不同的背景、興趣和工作重點，這種不同導致了不同的組織忠誠、解決問題的方法和詞匯。2）管理支持和許諾。如果一個信息系統(tǒng)項目具有各層管理的支持和許諾，它就較可能被用戶和技術信息服務人員視為正面的。所有與新系統(tǒng)相關的變化，包括工作習慣、工作程序和任何的組織重組，都取決于管理層的支持。如果經(jīng)理十分重視新系統(tǒng)的實現(xiàn)，其下屬就更能做到這一點。3）復雜性和風險程度。項目的風險水平受項目的規(guī)模、項目的結構、信息系統(tǒng)人員和項目團隊的技術知識水平的影響。1)項目的規(guī)模。項目的規(guī)模越大，項目的風險越大。2)項目的結構。具有高結構化的項目比那些相對無定義的、流動的和常變要求的項目風險更低。3)技術的經(jīng)驗。如果項目的團隊和信息系統(tǒng)人員缺乏所要求的技術經(jīng)驗，項目的風險就會加大。4)實現(xiàn)過程的管理。任何實現(xiàn)努力的內在矛盾和不確定性在管理和組織不善時就會被放大。一個系統(tǒng)開發(fā)項目如果沒有妥善的管理可能遭受以下后果：5)成本嚴重地超出預算6)時間的拖延7)技術缺陷導致性能嚴重低于估計的水平8)未能獲得預期的收益解決的辦法1)控制風險因子。2)管理技術的復雜性。具有挑戰(zhàn)和復雜技術的項目可以通過控制內部集成工具帶來相應的收益。3)正式的計劃和控制工具。4)增加用戶的介入和克服用戶的阻力。具有相對弱的結構和許多未定義的要求的項目需要用戶全程的介入。2）組織的設計?？紤]人的因素。信息系統(tǒng)的質量應根據(jù)用戶的標準而不是信息系統(tǒng)人員的標準。除了存儲器的大小、存取速度和計算時間之外，系統(tǒng)目標應包括用戶業(yè)績的標準。社會技術設計。社會技術設計被期望產(chǎn)生一個信息系統(tǒng)，它能綜合技術效率與組織和人員需求的敏感性，以提高工作的滿意度。兼顧技術和組織需求因素的系統(tǒng)被期望能提升生產(chǎn)率，而有不犧牲人類和社會目標。簡答題系統(tǒng)開發(fā)時，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)?把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡化分析和設計工作，因為子系統(tǒng)之間的接口明確以后，每一子系統(tǒng)的設計和調試，可以基本上互不干擾地獨立進行，將來修改或擴充系統(tǒng)時也不至于改動局部而牽動全局。決策問題有哪些類型？答：（1）結構化決策：結構化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循。（2）非結構化決策：非結構化決策問題是指那些決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當影響。（3）半結構化決策：半結構化決策問題介于上述兩者之間?！白韵露稀焙汀白陨隙隆眱煞NMIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以運行一盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復工作?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強；缺點是復雜、繁瑣。：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。：DSS是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。：是指關系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字。5.數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細的定義和說明，是關于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，是數(shù)據(jù)流程圖的輔助資料。包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體六個方面。：BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。7MRPII：是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式，它是人們在生產(chǎn)管理規(guī)律進行了深入研究，總結了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗的基礎上形成的。它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內在邏輯關系，能否有效組織企業(yè)的所有資源進行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應用。8業(yè)務流程圖：是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合流理向。管理信息系統(tǒng)試卷一、填空題(每空1分。共30分)管理信息具有以下屬性：事實性、時效性、不完全性、_______、______和、_______。信息系統(tǒng)包括___________和___________兩個方面。三維結構體系是由時間維、和組成的一個立體結構。按照處理對象的不同，可以將信息系統(tǒng)分為__和160