【文章內容簡介】 統(tǒng)的競爭者（創(chuàng)新高效）、市場新的進入者（技術門檻）、替代產(chǎn)品和服務（價格適當）、客戶（產(chǎn)品差異）、供應商（多個）178。 幫助提升競爭力的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略低成本領先（沃爾瑪?shù)母咝Э蛻繇憫到y(tǒng)）產(chǎn)品差異化（規(guī)?；ㄖ疲╆P注細分市場（客戶關系管理系統(tǒng)）加強與客戶和供應商的親密關系（增加轉換成本，提高忠誠度）協(xié)同，提高核心競爭力第四章：信息系統(tǒng)中的商業(yè)和社會問題 ：關于對和錯的原則，作為自由的道德主體的個人可以依照商業(yè)倫理原則做出他們行為的選擇信息系統(tǒng)和商業(yè)倫理：信息系統(tǒng)引發(fā)了新的商業(yè)倫理問題，因為它們創(chuàng)造了條件（巨大的社會變革, 威脅到了已有的權勢、金錢、權力和義務的分配、新的犯罪類型）：? 計算能力翻倍：更多組織的關鍵運行依賴于計算機系統(tǒng).? 數(shù)據(jù)存儲成本快速下降：組織能容易地維護個人的詳細數(shù)據(jù)庫.? 網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展：更容易異地復制數(shù)據(jù)和遠程存取個人數(shù)據(jù).? 數(shù)據(jù)分析能力突飛猛進：178。 畫像，將多源數(shù)據(jù)進行整合，并建立個人的詳細電子檔案； 178。 不明顯關系認知(NORA)：將從各種不同的來源取得的數(shù)據(jù)進行整合，并發(fā)現(xiàn)它們之間的隱晦關系，這有助于識別罪犯和恐怖分子? 移動設備影響力持續(xù)增強：個人手機跟蹤178。 識別和清楚描述事實.（弄清楚誰對誰做了什么？在何處？何時、如何做的？）? 明確矛盾或困境，并發(fā)現(xiàn)其中包含的更高層次價值.（兩難困境）? 確認利益相關者.? 確定你有理由采取的方案.? ：? 黃金規(guī)則：己所不欲，勿施于人.? 康德的倫理學原則：如果每個人采取這個行動都是不對的，那么任何人就不得采取這個行動.? 迪斯卡特變化規(guī)則：如果不能重復地采取一個行動，那么這個行動根本就不能采取.? 功利原則。采取能獲得較高或較大價值的行動.? 回避風險原則；采取最小傷害的或最小潛在成本的行動.? 倫理上“沒有免費午餐”的規(guī)則：除非有特別明確的聲明，178。 信息的權利和義務 178。 財產(chǎn)的權利和義務 178。 責任和控制 178。 系統(tǒng)的質量 178。 生活的質量? 信息的權利：互聯(lián)網(wǎng)時代的隱私和自由 ? 財產(chǎn)權：知識產(chǎn)權 ? 問責、法律責任和控制? 系統(tǒng)質量：數(shù)據(jù)質量和系統(tǒng)錯誤 ? 生活質量：平等、機會和邊界第五章：IT基礎設施和新興技術：? 摩爾定律和微處理能力：計算能力每18個月翻一番；納米技術 ? 大規(guī)模數(shù)字存儲定律：數(shù)字信息的總量差不多每年翻一番 ? 梅特卡夫定律和網(wǎng)絡經(jīng)濟學：網(wǎng)絡的價值或能力隨著網(wǎng)絡中成員數(shù)量的增加而按指數(shù)形式增長；當越來越多的人加入到網(wǎng)絡中來，就會出現(xiàn)規(guī)模報酬遞增 ? 通訊成本的下降與互聯(lián)網(wǎng)：全球有大約23億互聯(lián)網(wǎng)用戶；當通訊成本降到非常低的水平甚至接近于零的時候，對于通訊設備和計算設備的使用自然就會激劇增長。? 標準和互聯(lián)網(wǎng)的影響：技術標準：對建立產(chǎn)品兼容性和網(wǎng)絡通訊能力規(guī)范的描述；釋放出了強大的規(guī)模經(jīng)濟能量，生產(chǎn)廠商能夠按照同一標準生產(chǎn)產(chǎn)品而使得產(chǎn)品的價格下降?計算機平臺 ?操作系統(tǒng)平臺 ?企業(yè)應用軟件 ?數(shù)據(jù)管理及存儲 ? 組網(wǎng)/通訊 ? 互聯(lián)網(wǎng)平臺? 咨詢公司及系統(tǒng)集成商（TCO）模型【企業(yè)應用于IT基礎設施的投資是多少？】分析直接和間接成本硬件和軟件的采購成本只占TCO的20% 其他成本：安裝費用、培訓費用、支持和維護費用、基礎設施、停機時間、空間及能源等、基礎設施及成本： 216。 網(wǎng)格計算：把分散在不同地理位置的計算機連接在一個單獨的網(wǎng)絡中，將網(wǎng)格中的所有計算機的計算能力組合在一起，組織成一臺虛擬的超級計算機。降低成本、快速靈活地計算 216。 虛擬化：使單一的物理資源（如服務器或存儲設備）以多種邏輯資源的形式呈現(xiàn)給用戶。提高設備使用率、節(jié)省數(shù)據(jù)中心的空間和能源使用，促進硬件管理的集中化 216。 云計算：通過網(wǎng)絡獲取按需計算的服務?；A設施服務、平臺服務、軟件服務216。 綠色計算：用來指導對計算、網(wǎng)絡等硬件設備的設計、生產(chǎn)、使用、處置的實踐和技術 216。 高性能及節(jié)能處理器：多核處理器216。 自主計算：全行業(yè)內的一種嘗試，能夠自我配置、優(yōu)化和調整，當系統(tǒng)損壞時能夠自我恢復，并能夠自我保護不受外界入侵或者自損。類似于自我更新的病毒軟件，蘋果和微軟都使用這種自動升級軟件 ： 216。 開放源代碼軟件：由全世界成千上萬的程序員共同編寫的軟件，免費并可以被用戶修改例：Apache服務器軟件、火狐瀏覽器、OpenOffice桌面軟件包216。 Linux：開源操作系統(tǒng)，應用于移動設備、局域網(wǎng)、Web服務器、高性能計算 216。 網(wǎng)絡軟件：Java，面向對象的編程語言，與操作系統(tǒng)和處理器無關216。 HTML與HTML5：網(wǎng)頁描述語言，描述如何在一個網(wǎng)頁中放置文本、圖形、影像和聲音等。HTML5是最新演化出的技術，包括由第三方插入式應用程序如Flash提供的動畫和視頻處理功能216。 Web服務：一組松耦合連接的軟件，通過標準的Web通訊標準和通訊語言相互交換信息XML：可擴展標記語言：比超文本標記語言HTML功能更強大、更靈活，標記使計算機可以自動處理數(shù)據(jù)216。 面向服務架構：一組自包含服務，它們之間相互通訊，共同創(chuàng)建一個實際運行的應用軟件。軟件開發(fā)人員根據(jù)需要以其他的組合方式重用這些服務，把它們裝配成其他的應用軟件。例：“發(fā)票服務”用于整個企業(yè)，計算并發(fā)送打印好的發(fā)票。Dollar Rent A Car，美國一家汽車租賃公司，通過Web服務把自己的在線預定系統(tǒng)與美國西南航空公司的網(wǎng)站連接起來216。 軟件外包和云計算服務：企業(yè)從外部獲得軟件通常有三個來源：軟商用軟件包和企業(yè)軟件、軟件外包、基于云計算的軟件服務和工具混搭：將兩個或多個在線應用整合，例如將地圖軟件（谷歌地圖）和本地內容整合起來 應用小程序：在互聯(lián)網(wǎng)、自己的計算機、移動手機（iPhone、安卓）上運行的軟件的小程序段，通常通過互聯(lián)網(wǎng)獲得第六章：商務智能基礎：數(shù)據(jù)庫與信息管理：(文件根據(jù)來源部門分類)數(shù)據(jù)冗余: 在多個文件中的重復數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 數(shù)據(jù)不一致性: 相同屬性具有不同的值程序數(shù)據(jù)的相依性:程序的變化需要程序所處理數(shù)據(jù)的變化 不夠靈活 安全性不足無法進行數(shù)據(jù)共享，可用性低：大量的從網(wǎng)站流量、社會化網(wǎng)絡、傳感器以及其他途徑獲取的非結構/半結構化數(shù)據(jù)PB、EB級的數(shù)據(jù)量、對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來說過于龐大、可以揭示更多的模式以及反?，F(xiàn)象 如今的商業(yè)智能基礎設施涵蓋了分析系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)所需應用的一系列工具 當代的工具數(shù)據(jù)倉庫一個數(shù)據(jù)庫，存儲著決策者認為有潛在價值的當前的歷史的公司數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)集市：數(shù)據(jù)倉庫的一個子集，提供給特定用戶使用的。Hadoop分布式系統(tǒng)基礎架構 內存計算SAP的高性能分析設備 分析平臺：聚焦于關系、模式、趨勢為大量數(shù)據(jù)的分析提供穩(wěn)固的分析方法，幫助用戶更好的做出商業(yè)決策 多維數(shù)據(jù)分析(OLAP)數(shù)據(jù)挖掘：發(fā)現(xiàn)隱藏的模式以及數(shù)據(jù)之間的關系，例如: 客戶購買方式推斷出可能遵循的行為規(guī)律通過數(shù)據(jù)挖掘可以進行的分析 關聯(lián)分析、序列分析、分類、聚類、預測文本挖掘：從大型的非結構化數(shù)據(jù)中提取關鍵元素 網(wǎng)絡挖掘：挖掘觀點第七章：通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術 ：IP地址域名系統(tǒng)(DNS)：數(shù)據(jù)庫中所包含的IP地址映射到相應的域名。層次結構；根網(wǎng)域 網(wǎng)絡架構和治理：非正式的管理: IAB、ICANN、W3C；未來互聯(lián)網(wǎng)：IPv6和Internet2 藍牙()：在10米以內的區(qū)域使用低功率、短波無線電通信，最多可連接8個設備用于創(chuàng)建個人區(qū)域網(wǎng)絡(PANs)WiFi()：用于無線局域網(wǎng)和無線網(wǎng)絡訪問；使用接入點: 一個由無線電接收/發(fā)射器用來連接有線網(wǎng)絡和無線設備的裝置熱點: 由一個或多個提供公共無線互聯(lián)網(wǎng)接入的接入點組成，可以在特定區(qū)域提供最大的網(wǎng)絡覆蓋；安全性較弱全球微波互聯(lián)接入()：無線網(wǎng)接入覆蓋范圍達到31英尺；需要WiMax天線 (RFID)RFID標簽：裝有包含產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和位置的微型芯片的小標簽；在短距離內把無線電信號傳送到RFID閱讀器。RFID閱讀器:通過網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)發(fā)送給計算機處理（沃爾瑪已經(jīng)在商店里安裝了RFID閱讀器，用來接收帶有RFID標簽的貨物托盤的到達情況和貨物的運送情況；相比于條形碼系統(tǒng)，RFIP系統(tǒng)能獲取和管理倉庫或生產(chǎn)過程中更詳細的信息）主動式RFID：標簽具有內置電池，數(shù)據(jù)可以被重寫和修改，發(fā)射范圍有上百英尺 被動式RFID ：發(fā)射范圍較短，更小，更便宜，通過無線電能供電 一般應用：自動收費，跟蹤供應鏈中的貨物需要企業(yè)擁有專用的硬件和軟件標簽成本的降低使得RFID在很多企業(yè)變得可行 (WSNs)裝載在物理環(huán)境中的成百上千的互相連通的無線設備網(wǎng)絡，用來在大范圍內提供多點數(shù)據(jù) 用于監(jiān)控建筑物安全，探測空氣污染物，監(jiān)控環(huán)境變化，交通或者軍隊活動 具有內置的處理、儲存和射頻傳感器和天線的設備要求功率非常低，電池持續(xù)時間長并且能在沒有維護的情況下持續(xù)工作 第八章：信息系統(tǒng)安全 人為控制和自動控制 總體控制和應用軟件控制：由陳述信息風險、闡述可接受的安全目標以及達成這些目標的機制等構成 安全措施能夠促使企業(yè)制定出其它一些相關措施可接受使用策略（AUP）：規(guī)定使用公司的信息資源和計算機設施的可接受行為（聯(lián)合利華每個員工用指定設備）授權措施：確定不同類型的用戶對于信息資產(chǎn)的訪問權限等級身份管理：由業(yè)務流程和軟件工具組成，用來識別系統(tǒng)的合法用戶，并控制他們對系統(tǒng)資源的訪問。對不同類型用戶的識別和授權、指定每個用戶允許訪問的系統(tǒng)或系統(tǒng)功能、鑒定及保護用戶身份的過程和技術身份管理系統(tǒng)：獲取不同級別用戶的訪問權限第九章：實現(xiàn)最優(yōu)化運營，提升用戶親密度；企業(yè)系統(tǒng) 216。 組織和流程的網(wǎng)絡:物料采購，把物料 加工成產(chǎn)品，并把產(chǎn)品分銷出去上游供應鏈: 公司的供應商、供應商的供應商，以及管理這些供應商關系的業(yè)務流程 下游供應鏈: 負責配送產(chǎn)品到客戶那里的組織和業(yè)務流程 內部供應鏈216。 供應鏈管理：供應鏈的低效影響公司的運營成本，可能浪費企業(yè)高達25%的運營成本準時制（Justintime）策略:配件在需要的時刻剛好到達，成品在剛下線時就被運走 安全庫存量: 應對供應鏈柔性不足的緩沖器牛鞭效應（Bullwhip effect）：需求信息在從供應鏈一個實體傳遞到另一個實體時被扭曲了不準確的信息會造成產(chǎn)品需求的小波動，隨著供應鏈的傳遞逐漸放大。產(chǎn)品零售中的小波動會造成分銷商、制造商與供應商的大量庫存 216。 供應鏈管理軟件供應鏈計劃系統(tǒng)：對現(xiàn)有的供應鏈建模，制定需求計劃，優(yōu)化供應資源、制造計劃，建立庫存水平，建立運輸模式供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)：管理分銷中心和倉庫的物流 216。 全球供應鏈問題：更廣的物理距離、廣大的時差、來自不同國家的參與者、不同的績效標準、不同的法律法規(guī)要求216。 互聯(lián)網(wǎng)幫助管理全球復雜性：運輸管理、物流、外包 216。 供應鏈管理基于推動的供應鏈模式(buildtostock)：早期的供應鏈管理系統(tǒng)，基于需求的推測來做計劃 基于拉動的供應鏈模式l(demanddriven)：基于互聯(lián)網(wǎng)，客戶的訂單觸發(fā)供應鏈上的各活動 互聯(lián)網(wǎng)使得順序供應鏈向并行供應鏈轉變成為可能：復雜的供應商網(wǎng)絡能即刻調整 CRM系統(tǒng)從多維度分析客戶，利用一系列集成應用來處理客戶管理的各個方面，包括客戶服務、銷售和市場營銷。第五篇：管理信息系統(tǒng)復習大綱總結（范文）第一章:是關于客觀事實的可通訊的知識。：人們正是通過獲得信息來形成知識，從而認識事物、區(qū)別事物和改造世界【醫(yī)生通過大量病例信息的分析和研究，最終找到醫(yī)治疾病的知識和方法】。：信息是經(jīng)過加工以后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。比如天氣預報中的氣溫?！拘畔⒁欢ㄊ菙?shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)不一定是信息；對某人來說是數(shù)據(jù)的東西，對另一人來說可能就是信息】 （按照管理的層次）：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息。：①.事實性②.時效性③.不完全性④.等級性：戰(zhàn)略級（決策信息）:制定戰(zhàn)略要大量地獲取來自外部的信息，往往把外部信息和內部信息結合起來進行預測【如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠選擇廠址，開拓新市場等】戰(zhàn)術級（管理信息）：管理控制信息主要來源于企業(yè)內部【如月計劃與完成情況的比較，庫存控制等】作業(yè)級（操作信息）：作業(yè)級信息全部來源于企業(yè)內部，用于解決經(jīng)常性 的問題，他與日常活動有關，并用以保證切實地完成具體任務。【如每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質量數(shù)據(jù)，打印工資單等】⑤.變換性? ⑥.價值性：索取一份經(jīng)濟情報，或者利用大型數(shù)據(jù)庫查閱文獻所付費用是 信息價值的部分體現(xiàn)“不確定程度”來決定的。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。因為該消息沒有“不確定型東西”需要消除。：是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。知識的特點是可以共享，可以跨越時空傳遞，可以重復使用，可以再生（知識創(chuàng)新）。數(shù)據(jù)：未經(jīng)組織的數(shù)字符號信息：經(jīng)過解釋，有意義的數(shù)據(jù)，具有目的性知識：用于生產(chǎn)，有價值的信息智能：是指人們有效運用信息和知識的能力如：財務數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)，經(jīng)過報表整理之后成為信息，再經(jīng)過分析處理之后提供給決策者某些商品可能是今后的熱點商品，稱為知識，決策者使用這些知識之后獲取利潤，稱為智能。：是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。：整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性：輸入要素、輸出要素、轉換機制、控制機制和系統(tǒng)目標 ：按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)。：是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制?！八牧鳌保何锪?、資金流、事務流和信息流 ：信息處理系統(tǒng)+信息傳輸系統(tǒng)。：按處理對象分為作業(yè)信息系統(tǒng)：是處理組織的業(yè)務、控制生產(chǎn)