【文章內(nèi)容簡介】 提高企業(yè)運(yùn)行效率。雖然科技在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用越來越多，人們可以用計(jì)算機(jī)來操控流程，但是多數(shù)企業(yè)仍未達(dá)到全自動(dòng)的水平，工人操作企業(yè)流程仍舊是主要的手段。企業(yè)重組設(shè)計(jì)到了組織的重組和人員的調(diào)動(dòng)，在現(xiàn)代講究“以人為本”的企業(yè)文化氛圍下，企業(yè)流程重組必然也涉及到人文因素。？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？①順序文件（文件的記錄是按照某些關(guān)鍵字的順序存放在文件中，記錄的物理次序與邏輯次序一致，即對(duì)于某一記錄，按關(guān)鍵字的順序賦予序號(hào)i，則物理順序號(hào)亦為i。）優(yōu)點(diǎn)：在連續(xù)存取時(shí)，速度很快，主要用于對(duì)文件進(jìn)行順序存取、批量修改的情況。可以進(jìn)行順序查找、分塊查找或折半查找。缺點(diǎn)：存取第i個(gè)記錄，必須先存取前面第i1個(gè)記錄。插入記錄只能加在末尾。②索引文件優(yōu)點(diǎn)：查詢速度快。保證記錄地址的惟一性，不產(chǎn)生重號(hào)，其存取機(jī)制比較簡單。缺點(diǎn)：占用一定的存儲(chǔ)空間，修改不方便，每次修改都要重新索引。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動(dòng)較多時(shí)，其效率十分低下。索引表要占用一定的存儲(chǔ)空間，當(dāng)文件的記錄數(shù)很大時(shí)，索引文件也很大。？①判斷樹：又稱決策樹,是一種樹型分叉圖。它比較直觀，容易理解，但當(dāng)判斷條件較多時(shí)，顯得有些繁瑣，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。②判斷表：又稱決策表，是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。采用這種判斷表可以清楚地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，容易為管理人員和系統(tǒng)分析人員所接受。③結(jié)構(gòu)英語表示法：這是一種模仿計(jì)算機(jī)語言的處理邏輯描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞語組成的規(guī)范化語言。？為什么要設(shè)計(jì)代碼？代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。①它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索。代碼縮短了事物的名稱，無論是記錄、記憶還是存儲(chǔ)，都可以節(jié)省時(shí)間和空間。②使用代碼可以提高處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行排序、累計(jì)或按某種規(guī)定算法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以十分迅速。③代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。這樣對(duì)同一事物，即使在不同場合有不同的叫法，都可以通過編碼統(tǒng)一起來，提高了系統(tǒng)的整體性，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤。④代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言，是兩者交換信息的工具。在手工處理系統(tǒng)中，許多數(shù)據(jù)如零件號(hào)、設(shè)備號(hào)、圖號(hào)等早已使用代碼。為了給尚無代碼的數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼，為了統(tǒng)一和改進(jìn)原有代碼，使之適應(yīng)計(jì)算機(jī)處 理的要求，在建立新系統(tǒng)時(shí)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)。第三篇：管理信息系統(tǒng)總結(jié)第一章：信息系統(tǒng)和管理信息，數(shù)據(jù)的概念及聯(lián)系：@信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。@數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)。@聯(lián)系：信息是經(jīng)過加工以后、對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的性質(zhì)：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性(戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)）、變換性、價(jià)值性。信息的度量：amp。信息量的單位是比特。amp。信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的“不確定程度”來決定的。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大。即一個(gè)信號(hào)所取得的信息量與出現(xiàn)該信號(hào)的概率成反比。系統(tǒng)的概念及特征：amp。系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。amp。特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。信息系統(tǒng)的概念及組成：amp。概念：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。amp。組成：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：amp。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（20世紀(jì)50年代～70年代）；amp。管理信息系統(tǒng)MIS（20世紀(jì)70年代～至今）；amp。決策支持系統(tǒng)DSS（20世紀(jì)90年代～至今）。信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。決策和決策過程的四個(gè)階段：amp。決策：是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。amp。四個(gè)階段：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施。決策問題的類型：amp。結(jié)構(gòu)化決策：簡單、直接，有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述。amp。非結(jié)構(gòu)化決策：復(fù)雜，沒有固定的規(guī)律可以遵循；沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。amp。半結(jié)構(gòu)化決策：有一定規(guī)律可循，但又不完全確定。amp。管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。第二章:MIS概念MIS的概念：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助其實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。又是一門綜合管理科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：amp。它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；amp。為組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；amp。人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；amp。與先進(jìn)管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；amp。多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):amp。基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）。amp?；诠芾砺毮艿墓芾硇畔⑾到y(tǒng)結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）。影響MIS應(yīng)用的環(huán)境因素：amp。生產(chǎn)過程的特征，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。amp。組織規(guī)模，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。amp。管理的規(guī)范化程度，是管理組織、過程等的科學(xué)性與合理性的要求，管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。amp。組織的系統(tǒng)性，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。amp。處理信息與人，必須充分吸收人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長處。第三章：MIS的技術(shù)分析：數(shù)據(jù)處理的主要目的：amp。把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進(jìn)一步處理的形式；amp。從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)；amp?？茖W(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容：數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；數(shù)據(jù)的組織；amp。數(shù)據(jù)的運(yùn)算，；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)檢索；數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)文件的概念：是為某一目的而形成的同類記錄的集合，記錄是文件中數(shù)據(jù)組織的基本單位，由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，數(shù)據(jù)項(xiàng)又是數(shù)據(jù)處理的最小單位。模型的層次：amp。數(shù)據(jù)模型：網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型；amp。概念模型。數(shù)據(jù)庫保護(hù)：amp。 數(shù)據(jù)的安全性及保護(hù)措施：amp。指保護(hù)數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞。amp?？梢酝ㄟ^設(shè)置登錄密碼（或者用戶標(biāo)識(shí)和鑒定）、權(quán)限控制（存取控制）、數(shù)據(jù)加密（OS安全保護(hù)）等措施得以保障。amp。 數(shù)據(jù)的完整性：是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。包括實(shí)體完整性、參照完整性、用戶自定義的完整性。amp。并發(fā)控制。amp。數(shù)據(jù)庫恢復(fù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念：是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類和結(jié)構(gòu)：amp。分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。amp。結(jié)構(gòu)：點(diǎn)點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)、共享信道網(wǎng)絡(luò)。第五章：MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)管理MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念：是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。這項(xiàng)工作的好壞往往是MIS成敗的關(guān)鍵。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：amp。合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；amp。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益；amp。指導(dǎo)MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：amp。MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；amp。單位的現(xiàn)狀；amp。業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題及流程中新技術(shù)條件下的重組；amp。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；amp。近期計(jì)劃。諾蘭階段模型：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 ：amp?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略：是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立整個(gè)MIS。amp。優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略。amp。缺點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。amp?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略:強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。amp。適應(yīng)場合：“自下而上”的策略用于小型MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；而“自上而下”的策略用于大型MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：amp。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，即BSP法，amp。U/C矩陣法是劃分子系統(tǒng)的一種重要方法。amp。關(guān)鍵成功因素法。開發(fā)MIS的方法：amp。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：分為三階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，從開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。缺點(diǎn)：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適應(yīng)范圍：大量信息系統(tǒng)的開發(fā)。amp。原型法：基本思想：開發(fā)人員首先要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改，直到用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。缺點(diǎn)：不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程。amp。面向?qū)ο蠓椒?。amp。CASE方法。第六章：MIS的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容：amp。任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。amp。內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性?？尚行苑治龅膱?bào)告：系統(tǒng)簡述；項(xiàng)目的目標(biāo)；所需資源、預(yù)算和期望效益；對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。詳細(xì)調(diào)查的目的和原則 ：amp。目的：掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。amp。原則：用戶參與。詳細(xì)調(diào)查的方法和內(nèi)容：amp。方法：召開調(diào)查會(huì)、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。amp。內(nèi)容：管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查。數(shù)據(jù)流程圖的定義：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流的定義：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。處理邏輯的定義：僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。描述處理邏輯的工具：決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)英語表示法。1業(yè)務(wù)流程的分析過程的內(nèi)容：對(duì)原有流程進(jìn)行分析；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；確定新的業(yè)務(wù)流程；確定新系統(tǒng)的人機(jī)界面。1數(shù)據(jù)屬性分析：amp。靜態(tài)特性分析。amp。動(dòng)態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個(gè)體變動(dòng)屬性、隨機(jī)變動(dòng)屬性。1系統(tǒng)邏輯方案的基本內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；新系統(tǒng)中的管理模型。1確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式：amp。成批處理方式：特點(diǎn)是費(fèi)用較低而又可有效地使用計(jì)算機(jī)。適用情況：1）固定周期的數(shù)據(jù)處理；2）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；3）需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；4）沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況。am