審核員繼續(xù)教育質量管理顧客滿意培訓試卷(編輯修改稿)
2024-09-01 23:27 本頁面
【文章內容簡介】 90132009標準的適用范圍不包括( )【1范圍】 A．與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關的投訴 B．與投訴處理過程或爭議解決過程相關的投訴 C．雇傭關系爭議 D．由國內或跨國的商務活動（包括電子商務）引起的爭議 ( ) 6．依據(jù)GB/T190132009標準，爭議解決是當投訴不能在組織內部解決時的一種( ）?！ ? A．補償途徑 B．補充措施 C．司法措施 D．和解方式【】 ( ) 7．依據(jù)GB/T190132009標準．提供方不包括( ) 【】 A．行業(yè)的專業(yè)協(xié)會 B．組織內會設立
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