【總結(jié)】客戶類(lèi)型(五大類(lèi))5、個(gè)性特征分類(lèi)1、目的分類(lèi)2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分類(lèi)3、社會(huì)背景分類(lèi)4、性別、年齡、家庭分類(lèi)?業(yè)界采盤(pán)型?隨意巡視型?胸有成竹型一、按目的分類(lèi)(三大類(lèi))?業(yè)界采盤(pán)型這是重點(diǎn)客戶,必須熱情接待,適當(dāng)點(diǎn)破,但不要急于逼訂,以免讓他覺(jué)得你缺乏判斷力。?隨意巡視型
2025-01-12 22:48
【總結(jié)】區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管之營(yíng)銷(xiāo)管理技能訓(xùn)練之二講師吳新典高級(jí)注冊(cè)國(guó)際商務(wù)策劃師第二講剖析銷(xiāo)售行為與客戶購(gòu)買(mǎi)行為本講重點(diǎn):?重新認(rèn)識(shí)客戶的需求?顧問(wèn)式的提問(wèn)技術(shù)
2025-06-25 04:21
【總結(jié)】客戶類(lèi)型分析與對(duì)策理智穩(wěn)健型?特點(diǎn):思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被銷(xiāo)售員的言辭說(shuō)服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)?對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì),公司性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)明,一切說(shuō)明需講究合理,以獲得理性的支持。感情沖動(dòng)型?特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快能決定?對(duì)策:開(kāi)始就大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色
2025-03-08 21:13
【總結(jié)】專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程及銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程概述及應(yīng)用銷(xiāo)售技巧VS客戶服務(wù)課程大綱2銷(xiāo)售是……?什么是專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售?尋找目標(biāo)客戶搜集客戶信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)異議處理達(dá)成協(xié)議專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售即通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程、適用的工具、有效的方法來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程。專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售流程是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的循環(huán),從任何一個(gè)
2024-12-29 04:28
【總結(jié)】客戶類(lèi)型分析主講人:劉虎客戶消費(fèi)心理分析1客戶類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧分析2客戶外觀特征分析3排除異意分析4一.客戶消費(fèi)心理分析.客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī):任何一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)筆記本都會(huì)有個(gè)主要的用途,一般家用,制圖,玩游戲等等,不同的用途與不同性格的客戶對(duì)筆記本的外觀,材質(zhì),接口等都會(huì)有不同的需求.在推薦機(jī)器之
【總結(jié)】客戶類(lèi)型分析和對(duì)策市場(chǎng)是企業(yè)的生存命脈?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以市場(chǎng)為向?qū)?,市?chǎng)是企業(yè)的生存命脈,好的產(chǎn)品如果沒(méi)有好的市場(chǎng)人員、好的客戶服務(wù)人員等于閉門(mén)所關(guān),自我欣賞,絲毫不能體現(xiàn)其商品價(jià)值。而在市場(chǎng)運(yùn)作的過(guò)程中,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是龍頭,客戶服務(wù)則是關(guān)鍵。筆者是個(gè)從私企到外資的跳槽過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)、不斷分析、不斷總結(jié)中得出的這些服務(wù)感言。多年來(lái)從事生產(chǎn)管理和
2025-03-08 21:15
【總結(jié)】客戶類(lèi)型分析及溝通課程大綱?區(qū)分客戶類(lèi)型的必要性?客戶類(lèi)型分析?與不同類(lèi)型客戶的溝通營(yíng)銷(xiāo)的概念營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)推銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)代表著長(zhǎng)期性和一定的投入;而推銷(xiāo)則意味積極主動(dòng)和準(zhǔn)確把握客戶的心理和需求點(diǎn)。?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究如果你想要把東西賣(mài)給某人,你就應(yīng)該
2025-01-13 02:29
【總結(jié)】客戶開(kāi)拓之類(lèi)型分析引言任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)因此你必須了解你的客戶從心理角度分析?多血質(zhì)表現(xiàn)型春?膽汁質(zhì)控制型夏?抑郁質(zhì)分析型秋?粘液質(zhì)溫和型冬氣質(zhì)類(lèi)型分析?多血質(zhì)表現(xiàn)型?特性:主動(dòng)熱情活潑開(kāi)朗樂(lè)于助人善于交際好動(dòng)多變語(yǔ)言
2025-02-16 08:03
【總結(jié)】19/20客戶服務(wù)類(lèi)型確認(rèn)1.流程說(shuō)明此流程描述了責(zé)任中心對(duì)顧客服務(wù)需求的初步處理流程。對(duì)于完款后的顧客服務(wù)需求,我們按照服務(wù)內(nèi)容及配合情況分為以下兩種處理流程:·當(dāng)?shù)刎?zé)任中心可以自己處理的顧客需求(包括有費(fèi)服務(wù)及客訴):責(zé)任中心助理根據(jù)客戶提出的需求創(chuàng)建售后服務(wù)通知單,在通知單描述顧客需求并進(jìn)行初步判定需求類(lèi)型。若為緊急情況,則責(zé)任中心助理通知服務(wù)
2025-06-17 02:02
【總結(jié)】(1)取食行為(4)防御行為(5)繁殖行為(6)節(jié)律行為(7)社群行為(3)攻擊行為(2)領(lǐng)域行為動(dòng)物行為的主要類(lèi)型?取食行為——與獲取食物相關(guān)的行為。肚子好餓呀動(dòng)物的食性不同動(dòng)物的食性不同,捕捉方式也多種多樣?誘捕獵物的手段?利用工具獲取食物?加工食物?貯存食物動(dòng)物捕捉食物的方式多種多樣取
2025-05-03 18:10
【總結(jié)】客戶購(gòu)買(mǎi)決策行為分析之心理賬戶影響Kong非理性消費(fèi)決策行為冬天即將來(lái)臨,假設(shè)你和女朋友商量,打算買(mǎi)一套新的九孔被。你們知道商店里有三種款式可供選擇:普通雙人被、豪華雙人被和超大號(hào)的豪華雙人被。因?yàn)榫蛢蓚€(gè)人住,你們打算買(mǎi)豪華雙人被,這種款式的被子無(wú)論尺寸還是厚度對(duì)他們兩人而言都是最合適的。到了商場(chǎng),你們意外的發(fā)現(xiàn)這個(gè)星期九孔被都在
2025-01-18 18:11
【總結(jié)】目錄1234認(rèn)知需求5利用發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)挖掘潛在需求動(dòng)態(tài)挖掘通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘客戶需求-靜態(tài)挖掘客戶心理分析與異議處理市場(chǎng)調(diào)研顧客與我們是“魚(yú)與水”的關(guān)系。了解顧客消費(fèi)心理的重要性我們是服務(wù)于顧客的,只有了解顧客的心理,體恤他的需求,才能為他們提供合適的產(chǎn)品
2025-04-29 05:52
【總結(jié)】來(lái)自客戶類(lèi)型與購(gòu)房心理分析大家顧問(wèn)機(jī)構(gòu)先做一個(gè)小測(cè)試:這是什么?如果你對(duì)自己的判斷力有信心,請(qǐng)?jiān)谧疃痰臅r(shí)間里說(shuō)出你看到的圖形里是什么?課程內(nèi)容?常見(jiàn)的客戶購(gòu)房心理類(lèi)型與銷(xiāo)售對(duì)策?注意客戶的年齡差異?客戶的職業(yè)特征不容忽視?銷(xiāo)售中必須銘記的細(xì)節(jié)常見(jiàn)的客戶購(gòu)房心理類(lèi)型與銷(xiāo)售對(duì)
2025-03-08 21:12
【總結(jié)】培訓(xùn)中心著裝顧問(wèn)銷(xiāo)售系列培訕課程客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析2前序?請(qǐng)將手機(jī)調(diào)為靜音?課埻上請(qǐng)訃真聽(tīng)講?必要時(shí)做下筆記?希望你能主勱提問(wèn)課程目標(biāo)*了解顧客決策心理過(guò)程及步驟*找出影響顧客購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素*掌握不丌同顧客溝通的有效技巧
2025-03-05 13:24