如何進行高效溝通(編輯修改稿)
2024-09-01 04:04 本頁面
【文章內容簡介】 非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。肢體語言的溝通渠道肢體語言表述行為含義手勢臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣。演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。三、溝通的雙向性我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。雙向溝通 信 息反 饋傳送者接受者 四、溝通的三個行為：說、聽、問說聽問 要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。案例分析：一家著名的公司在面試員工的過程中，經常會讓10個應聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個人要表現(xiàn)自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽, 不說也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽, 同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。所以說當我們每一個人在溝通的時候,一定要養(yǎng)成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。五、正確的選擇溝通的對象和渠道：（良好溝通的第一步） ：人際溝通與組織溝通。人際溝通是指我們與親朋好友同事領導之間的個人之間的溝通；組織溝通是指在公司組織架構下的溝通；組織溝通不同人際溝通，是因為組織溝通有它自己特定的規(guī)則（如各種規(guī)章制度、程序等）。 ：溝通的第一個環(huán)節(jié)就是表達，這當中首要的問題是和誰表達，也就是是溝通的對象是誰。在組織里，溝通對象的選擇可以概括為二個要點： 第一條就是和當事人溝通：簡單說就是一句話，誰的問題找誰，我和你之間有了矛盾，有了沖突，我和你之間進行溝通。 第二條是按照指揮鏈。在組織當中的溝通，只能是按指揮鏈，有什么問題和上下級溝通，可以越級
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