如何進(jìn)行高效溝通-在線瀏覽
2024-09-15 04:04本頁面
【正文】 模式的溝通可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方，并達(dá)成協(xié)議 。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€(gè)非常好的溝通模式。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通 語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。 口頭語言包括我們面對(duì)面的談話、開會(huì)議等等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。語言的溝通渠道口頭書面圖片模式一對(duì)一(面對(duì)面)小組會(huì)講話電影電視/錄像電話(一對(duì)一/聯(lián)網(wǎng))無線電錄像會(huì)議幻燈片電影電視/錄像投影照片\圖表\曲線圖\畫片等與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。臉部表情眼神姿態(tài)微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。三、溝通的雙向性我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。 四、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問說聽問一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。在一起做游戲的時(shí)候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果你坐在那兒只是聽, 不說也不問，那么，也將很快被淘汰。所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。人際溝通是指我們與親朋好友同事領(lǐng)導(dǎo)之間的個(gè)人之間的溝通；組織溝通是指在公司組織架構(gòu)下的溝通；組織溝通不同人際溝通，是因?yàn)榻M織溝通有它自己特定的規(guī)則（如各種規(guī)章制度、程序等）。在組織里，溝通對(duì)象的選擇可以概括為二個(gè)要點(diǎn)： 第一條就是和當(dāng)事人溝通：簡(jiǎn)單說就是一句話，誰的問題找誰，我和你之間有了矛盾，有了沖突，我和你之間進(jìn)行溝通。在組織當(dāng)中的溝通，只能是按指揮鏈，有什么問題和上下級(jí)溝通，可以越級(jí)申訴，但不能越級(jí)匯報(bào)。若是兩個(gè)人之間的事情就只能選擇一對(duì)一的溝通，如果改為會(huì)議溝通不僅不利于問題解決，而可能會(huì)激化矛盾。2. 積極聆聽：良好的溝通包含了三個(gè)環(huán)節(jié)，表達(dá)傾聽 反饋；不僅要表達(dá)清楚讓對(duì)方明白你觀點(diǎn)，也要聽清楚對(duì)方說了些什么并表現(xiàn)興趣、確認(rèn)理解，這樣才有利問題的解決。How：選擇什么渠道進(jìn)行溝通？精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有
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