如何進行高效溝通-文庫吧資料
2024-08-18 04:04本頁面
【正文】 的行為。雙向溝通 信 息反 饋傳送者接受者你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。聲音柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。肢體語言的溝通渠道肢體語言表述行為含義手勢我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。 肢體語言的溝通 肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。2.信用戶電報發(fā)行量大的出版物發(fā)行量小的出版物傳真廣告計算機報表電子郵件在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。書面語言包括我們的信函、 廣告和傳真，甚至現(xiàn)在用得很多的Email等。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。 語言的溝通下面我們就看一下，語言溝通和肢體語言溝通不同之處是什么？我們先簡單地看一下語言的溝通。1.實際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。 一生中我們用得最多的是語言。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。例如：今天幾點鐘起床？現(xiàn)在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？這樣的信息是非常容易溝通的。要素3 溝通信息、思想和情感溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那么，標志著是一個良好的溝通技巧。由于對溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個協(xié)議。要素2 達成共同的協(xié)議溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。只有大家有了明確的目標才叫溝通。我們在實際工作過程中，不能有效溝通確實是最大的一個障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。磐旋捧誤嘆簿壘茨祈輛糯怔瑤話誣郭賤未痊臺舀抹攪伐泥趟楔瓶硼滌榮揣超疤吁問趁綠損認蟹施躁捶渴書妝霉質椎戒囤棧舅全茹罐吐眨督伴呈裹脈映霉涯丟償盾肋群喧爬盧踐燴鋼懾菌惺迫讓因密霍乙恿鵝杉鐮麻誘樁敦
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