醫(yī)藥代表拜訪的基本步驟(編輯修改稿)
2024-09-01 03:47 本頁面
【文章內容簡介】 山式、贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式 接觸階段注意事項： ① 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象一見鐘情一見無情 ②目光的應用：了解目光的禮節(jié)、注意目光的焦點 ③良好開端：和諧、正面，創(chuàng)造主題，進入需要，充足時間 ④可能面對的困難：冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。（四）探詢階段 什么是探詢（probing） 探查詢問，向對方提出問題。 練習 當你第一次與客戶接觸時遇到困難，你將如何化解？ 每人列舉3個不同形式的開場白？ 每人列舉3個不同類型的提問？ 探詢的目的： a、收集信息b、發(fā)現(xiàn)需求c、控制拜訪d、促進參與e、改善溝通 探詢問題的種類 肯定型問題――限制式提問（yes／no） （是不是，對不對，好不好，可否？） 公開型問題――開放式提問 （5w，2h） 疑問型問題――假設式提問 （您的意思是――，如果――） 開放式問句句型 （5w，2h） who是誰howmany多少 what是什么howto怎么樣 where什么地方 when什么時候why什么原因 限制式問句句型假設式問句句型 是不是？您的意思是――？ 對不對？如果――？ 對不好？ 可否？ 開放式提問 開放式提問時機：好處： 當你希望客戶暢所欲言時在客戶不察覺時主導會談 當你希望客戶提供你有
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