公司員工日常行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-09-01 02:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手輕輕關(guān)門(mén)；如對(duì)方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對(duì)方說(shuō)話，要把握機(jī)會(huì)，說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”。三、語(yǔ)言規(guī)范員工語(yǔ)言規(guī)范的原則是：語(yǔ)音純正、用詞得當(dāng)、語(yǔ)言溫和、語(yǔ)言規(guī)范，不說(shuō)文明忌語(yǔ)，除特殊要求外，上班一律講普通話。，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般地說(shuō)得超過(guò)三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！”電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不在電話中聊天；通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)藶橐?。，?yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”；如果要找的人不在時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”；對(duì)方如果說(shuō)“不用了，我一會(huì)兒再打給他”，應(yīng)說(shuō)“好的，再見(jiàn)！”，如果知情不涉及保密，可以如實(shí)告訴對(duì)方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，此事我不太清楚?！保瑧?yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。往外打電話，對(duì)方接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好！”請(qǐng)對(duì)方叫人時(shí)，應(yīng)說(shuō)“麻煩您叫下***聽(tīng)電話”，若沒(méi)有找到，應(yīng)說(shuō)“謝謝您”。，應(yīng)說(shuō)“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查一下**嗎？謝謝?！?，應(yīng)注意語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，對(duì)上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的電話通知，應(yīng)自報(bào)單位、姓名后，說(shuō)“請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍等，我記錄一下”，“請(qǐng)放心，我一定通知到”。假如沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)說(shuō)“麻煩您再重復(fù)一遍”。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。，應(yīng)先問(wèn)對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說(shuō)“請(qǐng)您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請(qǐng)您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”“再見(jiàn)”等。h．撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我撥錯(cuò)電話號(hào)碼了”。i．掛斷電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”?！耙?jiàn)到您很高興，歡迎您來(lái)訪”。、用餐、用茶等，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)！”，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“不好意思”。，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多指教”。收客人名片應(yīng)說(shuō)“謝謝”。送客時(shí)應(yīng)說(shuō)“歡迎您再來(lái)”“再見(jiàn)”，“祝您一路平安，再見(jiàn)”。“請(qǐng)”、“謝”字不離口，根據(jù)對(duì)象、年齡、職務(wù)等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)用茶”
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