企業(yè)營銷人員的培訓方案論文(編輯修改稿)
2024-09-01 02:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保養(yǎng)知識、產(chǎn)品的售后保證措施等。：營銷人員的活力來自于市場,價值體現(xiàn)在市場,了解市場運行的基本原理和營銷活動規(guī)律,是企業(yè)及營銷人員獲得成功的重要基礎(chǔ)。由于營銷活動涉及各種各樣的主體和客體,有著十分復雜的方式和內(nèi)容,所以要求營銷人員掌握的市場知識十分廣泛。如:市場經(jīng)濟的基本原理、市場營銷及推銷的策略與方法、市場調(diào)研及預測的方法與實際操作、供求關(guān)系的變化規(guī)律、客戶的基本情況、增加銷量的途徑、準客戶和潛在客戶的情況等方面的知識。（三）營銷人員的身心素質(zhì)良好的心理素質(zhì)是營銷人員獲得成功的必備條件,具體要有以下幾個方面: (1)開朗友善的性格。營銷工作是在市場上獨立開展活動,自己解決所遇到的各種問題。這就要求營銷人員必須活潑開朗,反應(yīng)敏捷,善于交際,適應(yīng)各種不同的生活條件和工作環(huán)境,在新的環(huán)境里不感到拘束,能很快和別人接近,并使顧客產(chǎn)生好感和信任感,高興與你交往,這樣才能提高工作效率,獲得營銷工作的成功。反之,一個不善交際,沉默寡言,行動遲緩的人,則很難與顧客溝通,最終不利于營銷工作的開展。(2)意志堅定的信念。營銷工作是一項獨立進行的工作,遇到問題必須自己想辦法、作決策,這就要求營銷人員必須善于獨立發(fā)現(xiàn)問題,獨立分析問題,獨立解決問題。在突發(fā)事件和緊急情況下鎮(zhèn)定自若,處理果斷,只有這樣,才能勝任營銷工作,在工作中獨當一面。(3)充滿必勝的自信。充滿自信是對營銷人員職業(yè)心理的基本要求。自信心理實際上是一種對自己意志方面的自我暗示,這是營銷人員的精神支柱。一個人有了自信心,才會產(chǎn)生自信力,堅信事業(yè)能成功,并進而激發(fā)出極大的勇氣,敢于面對挑戰(zhàn),勇于開拓進取,最終創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績。同時營銷工作并非四平八穩(wěn)的工\}=作,而是具有一定的風險。在艱難曲折、競爭激烈的營銷道路上,只有具備自信心理,在遇到問題時,才會臨危不亂、處變不驚,表現(xiàn)出令人敬佩的大將風度,才能憑借智慧和毅力,通過拚搏,爭取良好的收益。如果沒有自信心,在危機面前就會缺乏應(yīng)變能力,顯得驚慌失措,失去成功的機會。（四）營銷人員的能力結(jié)構(gòu)素質(zhì) 營銷職業(yè)的特點是以人為工作對象,而與人打交道是最復雜、最高深的藝術(shù)。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該在學習和實踐中鍛煉自己的能力。具體講營銷人員的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個方面: 新產(chǎn)品、新廣告、新觀念、新技術(shù)之所以有魅力,主要在其/新0,營銷人員在具體的營銷活動中,若要有吸引力也必須/新0。營銷人員在工作過程中的創(chuàng)新,有賴于營銷人員對新鮮事物的敏感,要求營銷人員必須具有超凡的洞察能力。這是營銷人員了解顧客心理和準確判斷顧客特征的必要前提。顧客在與營銷人員的洽談中,往往掩飾自己的某些真實意圖,也會使用各種購買技巧,目的是在交易過程中獲得盡可能多的利益。具備敏銳的洞察能力,才能看清顧客的真實意圖,獲得營銷的成功。 ,顧客受到各種渠道信息的干擾和環(huán)境因素的影響,其心態(tài)經(jīng)常處于變化之中。營銷人員應(yīng)具有及時抓住對方心理變化的能力,隨時應(yīng)付各種情景。要準確地了解顧客的愿望、需求、愛好、職業(yè)及購買習慣等。對企業(yè)的產(chǎn)品能幫助顧客解決什么問題,營銷人員必須做到心中有數(shù)。能非常圓滿地解答顧客的疑問,同時可用事實來加以證明。 血和心機。在有限的時間內(nèi),顧客可能不情愿停止他的工作與你長時間面談,這就要求營銷人員在有限的時間內(nèi),熟練地演示所推銷的產(chǎn)品,通過演示來吸引顧客的注意力,使之對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。同時,營銷人員可以借助一些宣傳資料和其他的器具,向顧客宣傳展示自己企業(yè)的產(chǎn)品。這里的關(guān)鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術(shù),這種技術(shù)包括營銷人員的語言表達能力等。三、 企業(yè)營銷人員的培訓（一） 企業(yè)營銷人員培訓的意義培訓不僅僅是傳授方法與技巧, 更是理念、資訊的傳播。培訓的形式不僅指授課, 一切指在使受訓者了解資訊、接受思想和理念、學習和提升的行為均為培訓, 譬如研討、各種工作顧問與輔導、經(jīng)驗總結(jié)與交流、刊物發(fā)行、各種 “洗腦行為”等等。所謂營銷培訓, 其對象不僅僅指經(jīng)營銷老總或企業(yè)營銷人員, 還包括營銷團隊其他成員: 銷售人員、服務(wù)人員 (安裝工、維修服務(wù)人員等)?，F(xiàn)今的市場, 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重, 競爭激烈。同時, 信息大爆炸帶給人們信息接受的疲勞, 對品牌傳播提出新的挑戰(zhàn)。做好營銷培訓工作對于企業(yè)的營銷而言, 意義重大。（二） 外派營銷人員的培訓方案1． 外派營銷人員培訓存在的問題一線營銷人員是企業(yè)財富抓手，是企業(yè)人力資源的重要組成部分，是企業(yè)激烈競爭中賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，營銷人員對生產(chǎn)
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