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正文內(nèi)容

【營(yíng)銷(xiāo)管理方案】酒店銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案(編輯修改稿)

2025-06-19 21:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢(xún)服務(wù)。 ( 8)了解溝通方法:通過(guò)學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等,熟記并掌握主要常用電話等。 ( 9)了解電話禮儀:熟練掌握電話撥打、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能,使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)等。 ( 10)熟悉客戶(hù)檔案管理,要能準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶(hù)檔案進(jìn)行整理。 2.分公司或部門(mén)級(jí)培訓(xùn) 分公司或部門(mén)級(jí)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。 酒店在職銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)項(xiàng)目 具體內(nèi)容 市場(chǎng)環(huán)境分析 1. 酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析 3. 酒店優(yōu)劣式分析 4. 銷(xiāo)售目標(biāo)分析 訂單跟進(jìn)工作 1.訂單跟進(jìn)的意義 2.訂單跟進(jìn)的程序 3.異常訂單跟進(jìn)程序 客戶(hù)溝通技巧 1. 溝通類(lèi)型分析 2. 溝通技巧分析 酒店業(yè)務(wù)推廣 1.市場(chǎng)調(diào)查 3.宣傳推
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