【營(yíng)銷管理方案】汽車銷售人員培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2025-06-13 23:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 5）當(dāng)汽車銷售員需要具備新的工作技能時(shí) 2．培訓(xùn)實(shí)施安排 結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及公司實(shí)際情況，公司人力資源部對(duì)銷售人員 的培訓(xùn)安排如下表所示。 汽車銷售人員的培訓(xùn)安排 培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容 市場(chǎng)知識(shí) ____課時(shí) 公司會(huì)議室 集中授課 市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、目標(biāo)客戶中各類客戶和公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等 汽車基礎(chǔ)知識(shí) ____課時(shí) 公司會(huì)議室 集中授課 汽車類型與型號(hào)、汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀、汽車總體構(gòu)造、汽車主要性能指標(biāo)等 汽車銷售技巧 ____課時(shí) 公司會(huì)議室 集中授課 情景模擬 1．找到潛在客戶 （ 1）汽車目標(biāo)市場(chǎng)分析 （ 2）潛在客戶分析 2．適時(shí)接近客戶 3．做好車輛展示 4． 促成交易與締結(jié)的技巧 5． 簽約知識(shí) 6．妥善處理客戶異議 客戶溝通技巧 ____課時(shí) 公司會(huì)議室 汽車銷售現(xiàn)場(chǎng) 集中授課 實(shí)地演練 聲像視聽 1．電話接近與面對(duì)面接近客戶的方式 2．交易談判的技巧及談判僵局的處理 3．如何維系與客戶的 人脈關(guān)系 4．處理客戶異議的原則與方法 售后服務(wù)質(zhì)量 ____課時(shí) 公司會(huì)議室 集中授課 1．售后服務(wù)的重要性 2．如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3．客戶投訴的注意事項(xiàng) 4．客戶投訴的處理流程 專業(yè)知識(shí) ____課時(shí) 公司會(huì)議室 集中授課 1．行為與禮儀規(guī)范 2．業(yè)務(wù)素質(zhì)
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