【營銷管理方案】汽車銷售人員培訓方案(編輯修改稿)
2025-06-13 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 5）當汽車銷售員需要具備新的工作技能時 2．培訓實施安排 結(jié)合培訓需求調(diào)查的結(jié)果及公司實際情況，公司人力資源部對銷售人員 的培訓安排如下表所示。 汽車銷售人員的培訓安排 培訓內(nèi)容 實施時間 培訓地點 培訓方式 培訓主要內(nèi)容 市場知識 ____課時 公司會議室 集中授課 市場營銷動態(tài)、目標客戶中各類客戶和公司競爭對手的情況等 汽車基礎知識 ____課時 公司會議室 集中授課 汽車類型與型號、汽車市場的現(xiàn)狀、汽車總體構(gòu)造、汽車主要性能指標等 汽車銷售技巧 ____課時 公司會議室 集中授課 情景模擬 1．找到潛在客戶 （ 1）汽車目標市場分析 （ 2）潛在客戶分析 2．適時接近客戶 3．做好車輛展示 4． 促成交易與締結(jié)的技巧 5． 簽約知識 6．妥善處理客戶異議 客戶溝通技巧 ____課時 公司會議室 汽車銷售現(xiàn)場 集中授課 實地演練 聲像視聽 1．電話接近與面對面接近客戶的方式 2．交易談判的技巧及談判僵局的處理 3．如何維系與客戶的 人脈關系 4．處理客戶異議的原則與方法 售后服務質(zhì)量 ____課時 公司會議室 集中授課 1．售后服務的重要性 2．如何提供優(yōu)質(zhì)服務 3．客戶投訴的注意事項 4．客戶投訴的處理流程 專業(yè)知識 ____課時 公司會議室 集中授課 1．行為與禮儀規(guī)范 2．業(yè)務素質(zhì)
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