與患者溝通的技巧(編輯修改稿)
2025-08-31 23:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。認(rèn)真談與病人交談時(shí)，如果護(hù)士心不在焉地傾聽(tīng)、非聽(tīng)或者隨便中聽(tīng)病人的談話或隨意插話都是不禮貌的，聽(tīng)話時(shí)，應(yīng)集中注意力，傾聽(tīng)對(duì)方所談內(nèi)容，甚至更聽(tīng)出談話的弦外之音，談話時(shí)，要讓對(duì)方看到自己特別是老年病人，他們視野窄，和他們面對(duì)面地談，效果最好，比如護(hù)士在向病人家屬介紹病情時(shí)，斜著身子，兩手插在中袋中濕得高傲不凡，這樣得不到家屬的信任。另外，說(shuō)話時(shí)要用相互理解的詞語(yǔ)，在臨床上經(jīng)常發(fā)生護(hù)士埋恕病人不認(rèn)真聽(tīng)以致記不住護(hù)士的話，明明已經(jīng)交代清的事還反復(fù)問(wèn)，這是因?yàn)閷?duì)病人來(lái)說(shuō)，他可能處于焦慮、恐懼等不平靜的心理狀態(tài)，對(duì)所得的信息很容易遺忘，而對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，則可能由于說(shuō)話的速度快，所得信息復(fù)雜比較含糊而使病人記不住。談話雙方由于知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，有時(shí)也會(huì)給溝通帶來(lái)困難，但是只有從認(rèn)真談話中逐漸了解對(duì)方，溝通才會(huì)順利進(jìn)行。非言語(yǔ)溝通技巧用超詞語(yǔ)性提示溝通言語(yǔ)直接溝通信息而超語(yǔ)詞性進(jìn)示可以輔以生動(dòng)而又深認(rèn)的含義，超語(yǔ)詞性提示就是我們說(shuō)話時(shí)所用的語(yǔ)調(diào)，所強(qiáng)調(diào)的詞、聲音的強(qiáng)度，說(shuō)話的速度，流暢以抑揚(yáng)頓挫等，它會(huì)起到幫助表達(dá)語(yǔ)意的效果，如：我給你提個(gè)意見(jiàn)這句話如果說(shuō)的聲音低一些，語(yǔ)氣很親切，就被人理解為懇切的幫助，如果聲響很高，語(yǔ)氣又急又粗，就會(huì)被人理解為情緒發(fā)匯
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