與患者溝通的技巧(編輯修改稿)
2024-08-31 23:15 本頁面
【文章內容簡介】 。認真談與病人交談時，如果護士心不在焉地傾聽、非聽或者隨便中聽病人的談話或隨意插話都是不禮貌的，聽話時，應集中注意力，傾聽對方所談內容，甚至更聽出談話的弦外之音，談話時，要讓對方看到自己特別是老年病人，他們視野窄，和他們面對面地談，效果最好，比如護士在向病人家屬介紹病情時，斜著身子，兩手插在中袋中濕得高傲不凡，這樣得不到家屬的信任。另外，說話時要用相互理解的詞語，在臨床上經(jīng)常發(fā)生護士埋恕病人不認真聽以致記不住護士的話，明明已經(jīng)交代清的事還反復問，這是因為對病人來說，他可能處于焦慮、恐懼等不平靜的心理狀態(tài)，對所得的信息很容易遺忘，而對護士來說，則可能由于說話的速度快，所得信息復雜比較含糊而使病人記不住。談話雙方由于知識結構不同，有時也會給溝通帶來困難，但是只有從認真談話中逐漸了解對方，溝通才會順利進行。非言語溝通技巧用超詞語性提示溝通言語直接溝通信息而超語詞性進示可以輔以生動而又深認的含義，超語詞性提示就是我們說話時所用的語調，所強調的詞、聲音的強度，說話的速度，流暢以抑揚頓挫等，它會起到幫助表達語意的效果，如：我給你提個意見這句話如果說的聲音低一些，語氣很親切，就被人理解為懇切的幫助，如果聲響很高，語氣又急又粗，就會被人理解為情緒發(fā)匯
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