尋找成功的方式新-電話營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-08-31 15:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 左右。 聲音 禮 貌 ?禮貌用語(yǔ)的作用（謙虛而不要自卑） ________________ 案例：提起電話就犯罪（不好意思打擾您了） ?有一個(gè)好消息告訴您，占用您兩分鐘好吧！ ?傾聽的三個(gè)含義 —————————— —————————— —————————— 二、傾 聽 表層意思（不懂裝懂） 聽話聽音 案例： 女人傾訴的弦外之音 案例： 5塊錢一個(gè)月，不太適合我 聽出對(duì)方的感受 傾聽的層次 傾聽的 4個(gè)技巧 回應(yīng) —— 通話整個(gè)過程 確認(rèn) —— 溝通雙方 澄清 —— 被誤解方 記錄 —— 通話整個(gè)過程 1)、 回應(yīng)技巧 回應(yīng)方法 使用積極的回應(yīng)詞 回應(yīng)詞：謝謝、好的、是、不錯(cuò)、很好、行、請(qǐng)說 ? 切記不要用：嗯、不知道、沉默、 這不是我們的責(zé)任、這是我們公司的規(guī)定、 2)、 確認(rèn)技巧 ?聽話方確認(rèn)話術(shù) 。先生我的理解是。對(duì)嗎？ 你剛才有提到問題很重要，我跟你確認(rèn)一下這些信息對(duì)嗎？ ?說話方確認(rèn)話術(shù) ?請(qǐng)問我有表達(dá)清楚嗎？ ?請(qǐng)問我有說明白嗎？ ?說話方錯(cuò)誤確認(rèn)話術(shù) ?請(qǐng)問你清楚了嗎？ ?請(qǐng)問剛才我跟你說的，你都清楚了嗎？ 3)、 澄清技巧 對(duì)不起！給您帶來(lái)了不便，在這里先跟你說聲抱歉，這件事情應(yīng)該是。 澄清話術(shù)： 不要急于擺脫用戶，需要適當(dāng)?shù)陌矒嵊脩簦? 三、 引 導(dǎo) 引導(dǎo)的含義 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 愛情對(duì)對(duì)碰（相親） 有一個(gè)男人：現(xiàn)年已 40歲、頭已經(jīng)禿頂、臉上有一塊很大的胎記、身高： 150cm、體重 80kg、 1000度高度近視、喜歡睡大覺、特別吝嗇、一頓要吃 5大碗飯。如果你是一個(gè)媒人，你如何把他介紹給到一位美女，主要的是做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。 這個(gè)男人：成熟穩(wěn)重，絕頂聰明
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