4階段實現成功電話營銷(編輯修改稿)
2024-09-11 08:52 本頁面
【文章內容簡介】 他們把需求說出來。 某知名企業(yè)在開經銷商會時，把經銷商請到公司來，企業(yè)的老板首先上去講企業(yè)的風采以及企業(yè)在行業(yè)中的領袖地位，產品總監(jiān)再去講產 品有多么的優(yōu)秀，客服部經理再去講服務體系有多么的完善，招商總監(jiān)再去講如果做了我們的產品你會有什么樣的發(fā)展空間 …… 一路講下來，自己企業(yè)的 老板 和員工們講的是熱血沸騰。而經銷商呢？雖然桌上擺了許多水果，后面還有幾個服務人員一直在服務，可他們卻只是像個學生一樣老老實實地接受教育，一句話都沒有說。 這家企業(yè)就是沒有做到對經銷商的尊重，也沒有與 經銷商 互動起來。所以作為電話營銷人員也應該轉變觀念，我們自己少說，讓我們的客戶多說，讓他們把需求說出來。 可能有些電話營銷人員會說，客戶接電話時都不怎么說話，說幾句就想掛了。其實這是我們自身的原因，是我們還沒有把他們的說話欲望 給激發(fā)出來。我們所接觸的都是企業(yè)的中上層領導，他們有多年的工作經驗，人總是愛表達的。對于企業(yè)而言是一定有問題存在的，他們在表達時一定會提到這些問題，而我們的產品也正是解決這個問題的，當我們把客戶引到這個路子上后我們的機會就出現了。 總結：電話營銷人員要主動挖掘客戶潛在的需求。激發(fā)客戶的表達欲望，讓客戶成為通話的主角，讓他們把需求說出來。 三、鎖定準客戶階段 這里的準客戶是指剛剛表露了購買產品的意向，卻沒有購買的客戶。這個階段我們應該及時跟進。 當客戶能向我們表露購買意向時，我們就成功了 一半，此時要做的就是積極主動的跟進，不拿到簽單絕不放棄。如果說營銷有技巧，那就是堅持不懈。不要怕遭到拒絕，被拒絕是成功的開始，當我們被客戶拒絕時，我們應該在心中大喊一句 “太棒了！ ” “牛仔褲大王 ”李維斯當年像很多年輕人一樣去
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1