【文章內容簡介】 83。 第一個在中國運用現代物流的理念為客戶提供全程物流服務； 第一個在中國建立覆蓋全國的物流運作網； 第一個在中國建立基于Internet/Intranet的物流信息系統(tǒng)； 第一個在中國將GMP的質量保證思想運用到物流運作上； 第一個在中國創(chuàng)立物流企業(yè)集團； 第一個在中國將產、官、學、研相結合，每年獨資舉辦物流技術與管理發(fā)展的國際性高級研討會； 第一個在中國創(chuàng)辦物流獎勵基金。 以超前的理念創(chuàng)造領先優(yōu)勢 　　21世紀是風云變幻的世紀，企業(yè)要在全球化經濟的浪潮中脫穎而出，并保持可持續(xù)發(fā)展，必須有長遠的眼光和正確的服務理念。寶供物流企業(yè)集團的歷程也證明了現代物漢企業(yè)“理念為先”的發(fā)展道理。 　　早在經營轉運站的時候，劉武就以當時絕無僅有的“24小時服務”特色吸引了客戶，創(chuàng)造了諸多商機。而今，寶供物流企業(yè)集團，作為最早在中國提供一體化增值服務的第三方物流供應商，嚴格遵循“控制運作成本、降低客戶風險、全面提升物流服務質量，使客戶集中精力發(fā)展主業(yè)，增強核心競爭和可持續(xù)發(fā)展能力，成為客戶最佳戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴”的超前物流服務理念，向客戶提供具有個性化優(yōu)勢的特色物流服務： 首先，大力推行“量身定做，一體化運作、個性化服務”模式。 　　寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務分塊經營模式，在各大中心城市設立分公司或辦事處，建立強大的、遍布全面的物流運作網絡，將倉儲、運輸、包裝、配送等物流服務廣泛集成，為客戶“量身定做”，提供“門到門”的一體化綜合服務以及其他增值型服務。 　　通俗地講，第三方物流就是當好客戶的“管家”。因此，要根據客戶的生產及銷售模式，全面規(guī)劃物流服務模式、優(yōu)化業(yè)務流程、整合物流供應鏈，支持靈活多變的市場營銷策略，以降低物流成本，提供客戶核心競爭力。如在為北京某公司服務時，寶供營運管理部通過與對方物流部溝通，根據企業(yè)的要求與實際情況設計了一個全面的物流運作方案：將原有的全國20多個倉庫以及管理機構簡化至十幾個，從原材料的采購、運輸方式、倉庫管理、配磁冤包裝等進行一條龍規(guī)劃與運作管理，并為客戶提供基于INTERNET的全國貨物實時查詢的物漢信息服務，支持客戶“零庫存”策略，高效擴充分銷渠道，以“低成本、高效率”贏得了客戶的高度評價。 　　其次，廣泛采用具有國際水準的SOP運作管理系統(tǒng)和質量保證GMP體系。 　　寶供有一套完整而嚴格的運作管理系統(tǒng)和質量保證體系，確保為客戶提供優(yōu)質高效的專業(yè)化物流服務，即SOP標準操作程序及GMP標準質量保證體系。 　　為了規(guī)劃業(yè)務部門的運作標準，寶供建立了系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的各類標準操作程序，即SOP。任何崗位上的任何事，SOP都有詳細的規(guī)定。通過SOP的正確執(zhí)行，確保業(yè)務運作不會因個人的因素造成服務品質的不同，確保GMP質量體系的實施和實現。 　　GMP標準是由美國食品和藥物管理局頒布的有關產品生產質量控制的法規(guī)性條例。寶潔公司采用的就是GMP質量管理體系，它要求所有運作過程必須嚴格符合GMP標準。在與寶潔公司的合作中，當時為了適應寶潔公司嚴格的質量要求，也為了建立健全寶潔自身嚴格的服務質量體系，1996年，寶供公司以GMP質量為藍本，根據GMP的13個關鍵要求，寶供制定了一套相應的系列化質量管理標準體系，將每項要素的具體標準及時要求匯編成《質量管理手冊》，全面施行。 同時，在公司總部專門設立質量管理部，具體落實貫徹《質量管理手冊》，從而使每一項業(yè)務運作從作業(yè)開始就有質量控制和跟蹤、充分保證業(yè)務運作質量穩(wěn)定可靠。此外，在公司內部還大力宣傳“重質量，講管理”的風氣，要求每位員工都要樹立明確的質量意識，人人都有質量職責，使GMP成為宣判供的服務標準和品質保證，成為寶供的品牌形象。 　　幾年來，公司的鐵路運輸貨物缺損率控制在萬分之一左右，公路運輸和倉儲缺損率為零，鐵路運輸時間達標率在95%以上，獲得了客戶的一致贊許。2001年初，寶潔嚴格按照國際標準，對寶供剛剛運行半年的姬堂2倉進行了GMP評估，寶供便取得了96分的優(yōu)異成績。 　　此外，重點提供國內領先的基于VPN系統(tǒng)的物流信息服務。 　　早在1997年，寶供就在國內率先得出并建成基于INTERNET/INTRANET的全國聯(lián)網的物流信息管理系統(tǒng)，使寶供總部、六大分公司、40多個運作點實現內部辦公網絡化、外部業(yè)務運作信息化，并實現倉儲、運輸等關鍵物流信息的實時網上跟蹤。 　　1998 年，完成關鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對接工作，客戶可通過寶供信息系統(tǒng)實時管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產品的庫存，制定最佳營銷策略。同時，實現了“客戶電子訂單、一體化運作”的電子商務初步目標，極大地簡化了商務流程，提高了業(yè)務運作效率。寶供信息系統(tǒng)也因此被Intel、IBM、 Microsoft等信息技術的巨頭們稱為“B to B的電子商務典范”，并在亞洲地區(qū)進行經驗推廣，成為許多大型國際信息技術研討會研究討論的重要內容。 　　1999年，建立業(yè)務成本核算系統(tǒng)和基于VPN電子數據交換平臺，采用XML技術進一步提升與客戶的電子數據交換水平，實現數據無縫交換與連接，為客戶“量身定制”個性化的物流信息服務，如各類精力報表、運作咨詢服務。 　　2000年，寶供在現有系統(tǒng)的基礎上，構筑了基于聯(lián)盟化、集成化、網絡化的VPN物流綜合服務信息平臺，大力開發(fā)整合客戶供應鏈和支持電子商務運作的新系統(tǒng)，在通過XML技術與客戶進行電子數據交換方面取得重大突破，使寶供的信息服務和業(yè)務運作向自動化、智能化方向邁出重要一步。 　　第三，可貴的“中國心、民族情”。 　　在新世紀里，寶供人清楚地認識到，隨著世界經濟一體進程的加快和中國加入WTO的臨近，中國剛剛起步的物流業(yè)將經歷前所天有的挑戰(zhàn)。為了使我國的民族物流業(yè)在激烈的競爭中占得先機，寶供做了大量的社會性工作，用以推動中國物流業(yè)的共同發(fā)展。 　　從1997年起，寶供和北京工商大學合作，每年召開一次“物流技術與管理發(fā)展高級研討會”，邀請國內外物流界專家和一些客戶代表，為中國物流業(yè)的發(fā)展出謀劃策，以期擴大物流業(yè)內部的信息交通與溝通。迄今為止，研討會已成功舉辦了四屆，為推廣物流理念、促進物流業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。 　　2000年8月18日，寶供在北京釣魚臺國賓館召開新聞發(fā)布會，獨家起并設立我國第一個由企業(yè)出資、面向物流領域的公益性“寶供物流獎勵基金”，每年出資100萬元用于獎勵科技界、企業(yè)界和新聞界對中國物流業(yè)做出重要貢獻的團體和個人。另外，還將籌資1000萬元~2000萬元，用于對有關物流研究項目的資助。這是多么可貴的對中國物流業(yè)發(fā)展的拳拳赤子心，深切民族情??！ 寶供的未來之路 　　隨著中國加入WTO，中國物流業(yè)，為迎接21世紀物流業(yè)的挑戰(zhàn)，定供積極研究制定了新世紀的發(fā)展戰(zhàn)略。