【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下情上達(dá)。第三，橫向溝通。三、組織結(jié)構(gòu)形式直線制，這是最早的、也是最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。職能制，這實(shí)際上只是泰羅提出來(lái)的一種設(shè)想，指導(dǎo)思想就是把計(jì)劃職能和生產(chǎn)職能分開(kāi)。直線職能制，既保持直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立職能系統(tǒng)。直線職能制這種組織結(jié)構(gòu)形式是從軍隊(duì)中移植過(guò)來(lái)的。事業(yè)部制。這是分權(quán)化發(fā)展的主要形式。矩陣結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)目標(biāo)規(guī)劃制。第四章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理一、人力資源開(kāi)發(fā)與管理概述1人力資本與人力資源人力資本是含于勞動(dòng)者身上的資本，它是一種不同于物質(zhì)資本的資本形式。按照舒爾茨的劃分，人力資本有五種形式：即健康保健、由廠商進(jìn)行的在職培訓(xùn)、正規(guī)教育、成人教育以及適應(yīng)就業(yè)形式變化所引起的移民。資本與投資行為是不可分的。經(jīng)濟(jì)行為人要提供勞動(dòng)，必須有一個(gè)健康的身體，這是人力資本的基礎(chǔ)。人們花在飲食、醫(yī)療上的費(fèi)用可視為一種健康投資。正規(guī)教育、成人教育和在職培訓(xùn)，是最常見(jiàn)和最重要的人力資本形式，它們可以影響未來(lái)的貨幣和物質(zhì)收入。勞動(dòng)者花在為尋找工作或更好職位的勞動(dòng)力流動(dòng)上的費(fèi)用，對(duì)勞動(dòng)者來(lái)講也是一種投資，這也就是人力資本的最后一種形式。人力資源是對(duì)能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱(chēng)。一個(gè)企業(yè)的人力資源總的來(lái)說(shuō)，包括企業(yè)內(nèi)所有的人，因此首先而必要的是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行分類(lèi)。日本將企業(yè)人力資源分為五類(lèi)：企業(yè)家——出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，有膽略，有魄力，而非目光短淺，斤斤計(jì)較；經(jīng)營(yíng)管理人員——一般的管理人員，主要是中低級(jí)的管理人員；專(zhuān)門(mén)人才——各種具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)知識(shí)的人才，如會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、工程師等；普通工人——生產(chǎn)工人；教師——日本企業(yè)非常重視職工素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，因此特別把教師也納入到企業(yè)人力資源的范疇。人力資源的特點(diǎn)自己看（生物性、能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、智力性、再生性、社會(huì)性）。２人力資源管理和人事管理企業(yè)的人力資源管理是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。主要工作內(nèi)容是選人、育人、用人、留人?，F(xiàn)代的人力資源管理是從傳統(tǒng)的人事管理過(guò)渡而來(lái)的。早期的人事管理只限于人員的招聘與錄用、調(diào)配、工資管理、檔案保管等較為瑣細(xì)的工作；后來(lái)逐漸涉及到工作分析的編寫(xiě)，績(jī)效考核制度和方法的擬定，獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)和管理，員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃和組織及其他人事規(guī)章制度的制定等?，F(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比有以下特點(diǎn)：第一，以人為本。以人為本就是把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素。人是組織得以存在和發(fā)展的第一的、決定性的資源。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。第二，把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值。把人力當(dāng)成資本，是對(duì)人的一種積極能動(dòng)的看法。就會(huì)把注意力放到如何使人力發(fā)揮出更大的作用，創(chuàng)造出更大的效益上，就會(huì)把提高人力素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責(zé)。這種管理體現(xiàn)出人力資源管理的基本特征。第三，把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。使用是目的，而開(kāi)發(fā)是手段，開(kāi)發(fā)人力資源的目的是為更好、更有效的使用人力資源，是為了在使用過(guò)程中產(chǎn)生更大的效益。第四，人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待。組織戰(zhàn)略是指組織為自己所確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的主要目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而選擇的主要行動(dòng)路線和方法。組織中的任何戰(zhàn)略決策，都需要人力資源戰(zhàn)略決策予以支持和保證。第五，人力資源管理部門(mén)被視為生產(chǎn)與效益部門(mén)。在各種生產(chǎn)要素中，只有人力這個(gè)要素是主動(dòng)的、積極的、創(chuàng)造性的要素。人力在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他生產(chǎn)要素的加工改造和利用，使它們變成對(duì)人類(lèi)有用的財(cái)富。財(cái)富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過(guò)程中的使用狀況決定的。因此，對(duì)人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理，效益管理。人力資源管理部門(mén)是生產(chǎn)部門(mén)和效益部門(mén)。目前，人力資源管理已成為各高等學(xué)校一門(mén)重要管理課程，人大已建立了人力資源管理系（國(guó)外是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，需要獲得專(zhuān)門(mén)的人力資源管理證書(shū)）。二、人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā) 是指發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用人的創(chuàng)造力，以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)有以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①把企業(yè)現(xiàn)有職工的能力都挖掘和激發(fā)出來(lái)，運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中去。什么是職工的能力？人的能力有廣義和狹義之分，具體說(shuō)，狹義的人的能力包括人的基本能力和應(yīng)用能力兩方面。人的基本能力是指人的知識(shí)、技能和體力方面的能力；人的應(yīng)用能力是指把基本能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的能力，主要是解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)造能力、協(xié)調(diào)交涉能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。廣義的人的能力除了人的基本能力和應(yīng)用能力以外，還包括人的工作績(jī)效，即實(shí)際工作的成績(jī)和效果。衡量一個(gè)人的能力最重要的不是看他的缺點(diǎn)是什么，而是他的實(shí)績(jī)，他能為組織做什么。②把每一職工的能力在現(xiàn)有水平上提高一步。③在現(xiàn)有的全部人力資源中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。有的領(lǐng)導(dǎo)人慨嘆本企業(yè)無(wú)人才。人才并不神秘，通常，人才是在相同的條件下能比別人更有效地解決問(wèn)題、成績(jī)比較顯著的人。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人才到處都有。人才又有通才、專(zhuān)才之說(shuō)，通才是指才能比較全面的人，專(zhuān)才是指某一方面能力較強(qiáng)的人。專(zhuān)才、通才都是人才。一個(gè)企業(yè)必有人才。所謂行行出狀元。關(guān)鍵是如何看待人才。領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提高和使用人才。１人員選拔與聘用（選聘）總之，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人員選聘時(shí)，到底是內(nèi)部選聘還是外部選聘，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。同時(shí)在選聘中要堅(jiān)持計(jì)劃性、公正性和科學(xué)性原則。⑵人員選聘的程序和方法——制定選聘計(jì)劃，發(fā)布選聘信息、進(jìn)行選聘測(cè)試和選聘決策等（這部分內(nèi)容自學(xué)，注意工作分析、工作描述和工作說(shuō)明概念）２人員培訓(xùn)員工培訓(xùn)（書(shū)上概念）是指一個(gè)企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和工作能力，不斷提高他們的工作業(yè)績(jī)而進(jìn)行的知識(shí)教育和技能培訓(xùn)。⑴員工培訓(xùn)的意義：①通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識(shí)技能和形成必要的工作態(tài)度。②通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的迅速變化。③通過(guò)培訓(xùn)，可以滿足員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而獲得精神上的成就感。④通過(guò)培訓(xùn)，可以提高全體員工的素質(zhì)，從而促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。⑵員工培訓(xùn)的形式和方法①?gòu)呐嘤?xùn)與工作崗位的關(guān)系劃分，主要有職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。３人員激勵(lì)①激勵(lì)的概念。②激勵(lì)過(guò)程。一切行為都由激勵(lì)產(chǎn)生，人的行為都是為了一定的目的和目標(biāo)，而目的和目標(biāo)的產(chǎn)生又來(lái)自某種需要。 一個(gè)人主觀上認(rèn)為能夠達(dá)到目標(biāo)，就會(huì)激發(fā)出強(qiáng)大的力量，做出個(gè)人成績(jī)；而個(gè)人在做出成績(jī)后，又總是期望得到組織適當(dāng)?shù)?、合理的?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、提級(jí)、表?yè)P(yáng)等；這種獎(jiǎng)勵(lì)最好又能滿足個(gè)人的需要，因?yàn)?，不同年齡、性別、資歷、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件的人需要不同。三、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱(chēng)人力資源計(jì)劃（書(shū)上概念），是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，從而制定相應(yīng)的政策和措施以保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一定的崗位上獲得所需的適當(dāng)?shù)娜藛T（數(shù)和量），并使企業(yè)和員工的長(zhǎng)期利益得到滿