【文章內容簡介】 7. ISO9001:2000質量管量體系要求結構在結構上采用了PDCA的循環(huán)模式, 取代了原來的要素結構模式:8. 艾科泰公司實施的是什么標準?其文件結構如何?ISOOnline艾科泰公司實施的是ISO9001:2000質量管理標準,于2004年3月通過認證。其建立的質量文件體系如下圖：Level 3Level 1QM 質量手冊Level 2COP運作程序WI 工作指引 QP質量計劃CP控制計劃PF工藝流程圖QA 品管ME 工程 TE測試 HR 人力資源 PUR采購 FAC廠務 OI 操作員指導 QR質量記錄Level 4Level 5MS倉庫 文件控制中心編號發(fā)放管理作廢9. 一個企業(yè)質量體系有效實施體現在哪些方面?l 認真執(zhí)行質量體系文件,開展各項活動l 實現企業(yè)的質量方針和質量目標l 產品質量持續(xù)穩(wěn)定并不斷提高l 顧客抱怨減少l 按期進行質量審核和管理評審,采取糾正和預防措施,確保質量 管理體系持續(xù)的符合性和適宜性Social Accountability社會責任SA8000－產生背景20世紀90年代初，當美國服裝制造商LeviStrauss在沒有人性的工作條件下濫用年輕女工而被社會曝光后，引起了公眾極大反響。該公司為了挽回其社會形象，草擬出了一份公司社會責任守則（大概這是全球第一份企業(yè)社會責任守則）。 隨后，美國不少大型跨國公司紛紛效法，如耐克、沃爾瑪等，歐美等國還出現了一些相關的“企業(yè)社會責任”多邊組織。 1997年，美國經濟優(yōu)先認可委員會（CEPAA）成立，積極關注勞工情況。1997年，CEPAA基于《國際勞工組織公約》、《聯(lián)合國兒童福利公約》和《世界人權宣言》的一些要求，指定了全球首個有關企業(yè)道德的標準：SA8000（SocialAccountability8000）應運而生。 2001年，美國經濟優(yōu)先認可委員會（CEPAA）更名為社會責任國際（Social Accountability International,簡稱SAI） 2001年12月12日，經過18個月的公開咨詢和深入研究，SAI發(fā)表了SA8000標準第一個修訂版，即SA8000：2001。SA8000－關注內容SA8000關注的內容? 童工 ? 強迫性勞動 ? 健康與安全 ? 組織工會的自由與集體談判的權力 ? 歧視? 懲罰性措施 ? 工作時間 ? 工資報酬? 管理體系SA8000標準與ISO標準比較相同點 －SA8000標準除了采用國際勞動公約之外，還直接采用了ISO9000質量管理體系標準和ISO14000環(huán)境管理體系標準所采用的管理體系模式； －SA8000標準和ISO標準一樣，也采用管理體系和持續(xù)改進的要求不同點 ISO標準 SA8000標準 A:只有管理體系要求， A: 表現要求和管理體系沒有表現要求 B:首先是國家標準， B: 一開始就是全球性標準然后整合成為國際標準 C:較少關注工人訪問 C: 訪問工人結果構成證據， 特別關注工人訪問D:一般來說，每個要素相對獨立 D: 每個要素之間密切聯(lián)系SA8000－艾科泰深圳社會責任方針艾科泰承諾實施道德經營觀責任使其業(yè)務活動符合艾科泰的價值觀和以下社會責任管理體系要求: 童工 強迫勞動 健康與安全 員工結社自由及集體談判權利 歧視 懲戒性措施 工作時間 報酬 管理體系 遵守國家及其適用法律法規(guī)，尊重國際條例及其解釋。 確保有效溝通社會責任管理體系（SA8000）的相關要求，使其被艾科泰員工及艾科泰代表、供應商和其他利益相關方所了解。 為實現此方針目標提供適當的資源。艾科泰承諾通過定期的自我評估和評審持續(xù)改進社會責任績效。SA8000－在艾科泰的應用情況SA8000 in Elcoteq BeijingGlobal requirement 由于關于認證體系的客觀原因，艾科泰尚未參予SA8000的認證。但公司出于對自身的嚴格管理，一直比照其標準規(guī)范日常的管理行為。 參照SA8000標準，艾科泰總部于2002年制定并頒布了艾科泰社會責任政策。 艾科泰亞太區(qū)不時對各工廠進行相關審核，并提出改進意見。深圳工廠積極參加艾科泰亞太區(qū)進行的多次內審，不斷進行改善及提高。 深圳工廠曾于2006年成功進行了SA8000內審員的資格培訓。 深圳工廠于2006年4月通過了外部審核機構DNV的符合性審查。 深圳工廠管理層定期對SA8000涉及內容進行審核、討論，以促進持續(xù)改進。EHS SystemE: Environment 環(huán)境H: Health 健康S: Safety 安全ISO14001: 環(huán)境管理體系(1994版，2004版) 管理者代表：QA managerOHSAS18001: 職業(yè)健康安全管理體系(1999版，2007版) 艾科泰深圳環(huán)境方針 管理者代表：QA manager艾科泰提供全球一體化的，包括設計、新產品引進、制造、供應鏈管理及售后服務等一系列的電子制造服務（EMS）。本公司承諾在其所有活動中肩負起環(huán)保的責任。我們的承諾體現于艾科泰價值觀中，并為以下環(huán)境方針奠定了基石： 持續(xù)提高工藝及運作中的環(huán)境績效及能源和原材料的利用率，使用對環(huán)境安全的物質，從而最大程度地減少環(huán)境的負面影響。 考慮產品的整個生命周期對環(huán)境的影響，協(xié)同供應商和客戶共同提高產品的環(huán)境績效。 遵循適用的法律和法規(guī)。 提高員工的環(huán)保意識和技能。 鼓勵供應商認同此環(huán)境方針。艾科泰深圳職業(yè)健康安全方針managermanager艾科泰深圳公司承諾在其所有活動中肩負起職業(yè)健康安全的責任。此承諾基于通過預防使每個職能、組織和個人對下列職業(yè)健康安全目標和持續(xù)改進承擔起各自的職責： 遵循適用的法律法規(guī)； 為員工提供健康和安全的工作場所,防止事故和傷害； 建立和維護適當的控制措施，通過定期自我評估和評審持續(xù) 改進職業(yè)健康安全管理； 為員工提供適合的職業(yè)健康安全指導和培訓，提高員工安全工作的能力； 提供適當的資源實現以上目標。 EHS 法規(guī)和其他要求 網絡查詢及閱讀路徑如下: \\Elcmis03sg\EHS法律法規(guī)法律法規(guī):《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》規(guī)定的安全方針是 ：安全第一, 預防為主。同時規(guī)定了: 安全生產, 人人有責。相關的法律法規(guī)還有《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國消防法》《工傷保險條例》《危險化學品安全管理條例》《工業(yè)X射線探傷放射衛(wèi)生標準》……在質量部保存有相關法規(guī)的復印件以供查閱?！栋踩a法》— 從業(yè)人員的權利 享有工傷保險和傷亡賠償請求的權利 享有對危險因素和應急措施的知情權 享有批評檢控權及拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)權 享有在緊急情況下停止作業(yè)和緊急撤離的權利《安全生產法》— 從業(yè)人員的義務 遵守安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品 接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力l 發(fā)現事故隱患或其他不安全因素，應當立即向現場安全生產管理人員或本單位負責人報告《中華人民共和國職業(yè)病防治法》由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議于2001年10月27日通過。2002年5月1日起施行。《中華人民共和國職業(yè)病防治法》—勞動者享有職業(yè)衛(wèi)生保護權利 工作生命權：享有保護，不受危害 危害知情權：職業(yè)危害，防護措施 教育培訓權：危害知識，防護知識，法律知識 職業(yè)健康權：健康監(jiān)護，職業(yè)病診療、康復 特殊保護權：未成年工、女工、殘疾人 拒絕作業(yè)權：無防護條件，違章指揮，強令冒險 參與決策權：職業(yè)衛(wèi)生民主管理 檢舉控告權：違法行為，侵害健康 民事賠償權：健康損害—勞動者履行職業(yè)衛(wèi)生保護義務履行勞動合同 遵守法律法規(guī) 遵守規(guī)章制度 遵守操作規(guī)程 接受教育培訓 接受健康監(jiān)護 用好防護設施 用好防護用品《工傷保險條例》－工傷認定 第三章 工傷認定　第十四條 職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：　 （一）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；　 （二）工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；　 （三）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；　 （四）患職業(yè)病的；　 （五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；　 （六）在上下班途中，受到機動車事故傷害的；　 （七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。 第十五條 職工有下列情形之一的，視同工傷： （一）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的； （二）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的； （三）職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。 環(huán)境管理體系相關的其他要求RoHS(歐盟關于在電氣電子設備中限制使用某些有害物質指令) 2006年7月起，進入歐盟市場的電子電氣產品限制使用某些有害物質。這兩項立法將給我國對歐洲電子電氣產品出口造成重大的技術影響和成本壓力。WEEE(廢棄電子電器產品指令)2005年8月起，歐盟市場上的電子電氣產品生產商必須自行承擔報廢產品回收、處理及再循環(huán)的費用。歐盟關于在電氣電子設備中限制使用某些有害物質指令(RoHS) 歐盟禁止在電子電器設備中使用有害物質的RoHS指令 禁止使用：鉛 %（1000ppm） 六價鉻 %（1000ppm） 鎘 %（100ppm） 汞 %（1000ppm） 多溴聯(lián)苯 %（1000ppm） 多溴聯(lián)苯醚 %（1000ppm）1ppm =1毫克/千克=1106；1ppb=1 微克/千克=1109時間表：歐盟2006年７月1日 廢棄電子電器產品指令 (WEEE)廢棄電子電器產品（WEEE）指令2002/96/EC 的范圍覆蓋幾乎所有的電子電器產品，包括計算機和IT設備、移動電話、電視機、DVD播放機、照明設備、玩具和醫(yī)療器械等。制造商、自有品牌者（以自己的品牌銷售產品的零售商）和進出口商都必須在以下方面符合這些指令的要求： 產品設計 –廢棄電子電器產品的單獨回收 處理 重新使用，收回和循環(huán)利用 資金籌措 提供的信息 –標簽 大部分要求都有30個月的過渡期，已從2005年8月13日起生效。 危害及其與事故的關系危害：可能造成人員傷害或職業(yè)病、財產損失、工作場所環(huán)境破壞或其組合之根源或狀態(tài)。 這種“根源或狀態(tài)”來自作業(yè)環(huán)境中物、人、環(huán)境和管理 .造成事故的原因有： 物的不安全狀態(tài) 人的不安全行為 有害作業(yè)環(huán)境 安全管理缺陷危害識別及風險評估：認知危害的存在并確定其特性的過程。事故理論要點： 1. 根據事故的規(guī)律，事故是可以預防的；2.