【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 干，題干往往是出題考核的最重要的因素。題干與備選項(xiàng)一定有直接或者間接的聯(lián)系，要盡快識(shí)別出來(lái)。此題還是考核管理階段及內(nèi)容。此題考核書(shū)上內(nèi)容，相關(guān)概念清楚，才能答對(duì)。知識(shí)點(diǎn)：第1章項(xiàng)目管理應(yīng)用知識(shí)體系1．2項(xiàng)目管理任務(wù)1．2．1 按知識(shí)體系歸納的九大管理任務(wù)大型復(fù)雜項(xiàng)目的管理工作實(shí)際上涉及項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)所列九大領(lǐng)域的全部?jī)?nèi)容，中國(guó)(雙法)項(xiàng)目管理研究會(huì)2000年推出的中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(c—PMBOK)將這九大知識(shí)領(lǐng)域界定為項(xiàng)目管理的九大職能，因?yàn)轫?xiàng)目管理的職能是通過(guò)項(xiàng)目管理者的工作實(shí)現(xiàn)的，所以也可以將其按相同知識(shí)體系歸納為九大管理任務(wù)，具體如下： (1)項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目一般需要多方參與、投入多種資源、開(kāi)展多項(xiàng)工作和實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)具體目標(biāo)，而這些均應(yīng)服務(wù)并服從于項(xiàng)目的總體目標(biāo)。項(xiàng)目綜合管理(又稱(chēng)為“項(xiàng)目整體管理”)是指將項(xiàng)目各階段、各領(lǐng)域工作過(guò)程的具體目標(biāo)和任務(wù)同項(xiàng)目管理總體目標(biāo)綜合起來(lái)的管理活動(dòng)，旨在統(tǒng)籌各方要求，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的各種矛盾沖突，對(duì)進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等多方位目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，從而確保項(xiàng)目總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和控制，這些交互界面一般包括人員界面、工作范圍界面、時(shí)間界面、技術(shù)界面等。項(xiàng)目綜合管理主要包括以下過(guò)程：1)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目綜合計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作所作的總體安排。項(xiàng)目綜合計(jì)劃圍繞項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)提出工作、費(fèi)用、進(jìn)度、變更控制、采購(gòu)、資源需求與供應(yīng)、組織及人員、信息等一系列項(xiàng)目管理任務(wù)的分項(xiàng)計(jì)劃，各分項(xiàng)計(jì)劃具有密切關(guān)聯(lián)性。綜合計(jì)劃的形式可以是將各個(gè)單項(xiàng)管理工作任務(wù)匯總為一體的計(jì)劃，對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目而言更多的卻仍是一系列分類(lèi)的單項(xiàng)工作計(jì)劃，但它們之間不再相互脫節(jié)，而是形成了完全的內(nèi)在聯(lián)系與強(qiáng)烈的邏輯關(guān)系。2)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的實(shí)施控制。項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程就是項(xiàng)目綜合計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，這也是資源集中投入和項(xiàng)目目標(biāo)得以逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。在項(xiàng)目綜合計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，為確保項(xiàng)目總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，必須持續(xù)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目各工作過(guò)程執(zhí)行情況，分析與計(jì)劃的偏差，采取必要的預(yù)防和糾偏措施。3)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的整體變更控制。項(xiàng)目執(zhí)行要受到各類(lèi)組織和人員、技術(shù)、環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等動(dòng)態(tài)因素影響，這些因素的變動(dòng)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的實(shí)施產(chǎn)生很大影響，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)，所以應(yīng)按照適當(dāng)程序和規(guī)則(如溝通、評(píng)審、批準(zhǔn))對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下項(xiàng)目綜合計(jì)劃的變更進(jìn)行有序控制，從而加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的綜合管理。變更控制的內(nèi)容包括：評(píng)估變更需求以決定變更帶來(lái)的收益是否足以彌補(bǔ)相應(yīng)的損失和費(fèi)用，確定變更是否已經(jīng)發(fā)生，以及當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。前述項(xiàng)目管理方案就是在項(xiàng)目初期制定并發(fā)揮重要作用的項(xiàng)目初步綜合計(jì)劃。(4)項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理(也可稱(chēng)為“項(xiàng)目費(fèi)用管理”)一般包括以下三個(gè)階段性任務(wù)：一是制訂資源計(jì)劃；二是作出成本估算，編制成本預(yù)算；三是進(jìn)行成本控制。將成本管理分為這三個(gè)階段性工作的目的是為了確定項(xiàng)目范圍，根據(jù)可獲得資金和管理政策及策略制定預(yù)算，確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成。1)制定資源計(jì)劃。為了完成項(xiàng)目的作業(yè)活動(dòng)，需要不同的資源，這取決于工作是在內(nèi)部直接完成還是通過(guò)外部承包商完成。例如，擁有人力、設(shè)備和信息往往屬內(nèi)部資源的占用，在管理上屬于資源的內(nèi)部許可和調(diào)度，發(fā)生的費(fèi)用按內(nèi)部成本分配列入項(xiàng)目；而外包活動(dòng)則需要納入采購(gòu)管理，將需要的資金直接列入項(xiàng)目。資源分配按照工作分解結(jié)構(gòu)中的最低層級(jí)——工作包層面進(jìn)行，資源計(jì)劃要明確每項(xiàng)工作包需要哪些資源，延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)用資源成本率再加上管理開(kāi)支和外包所需的費(fèi)用即可估計(jì)項(xiàng)目成本，將其反過(guò)來(lái)用于指導(dǎo)項(xiàng)目范圍與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，從而為成本管理提供了基礎(chǔ)。2)成本估算與預(yù)算。編制成本計(jì)劃的方法有很多，從粗略的匡算(Preliminary Estimation)到詳細(xì)的預(yù)算(budget)，中間還可經(jīng)過(guò)估算(Deftnitive Estimation)與概算(budget Proposal)，其中概算和預(yù)算必須建立在較詳細(xì)的技術(shù)文件基礎(chǔ)之上，既復(fù)雜又耗費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，因此在項(xiàng)目生命周期的開(kāi)始階段，項(xiàng)目的技術(shù)文件尚不確定，對(duì)成本只需作出匡算和估算，雖然不夠精確，但不失為最適宜的成本計(jì)劃管理方法。3)成本控制。對(duì)每項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)將發(fā)生的成本(即資源數(shù)量及其占用的時(shí)間的乘積)進(jìn)行估計(jì)，結(jié)合作業(yè)活動(dòng)清單和進(jìn)度計(jì)劃的安排，又可以進(jìn)行現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析。為了應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定事件的發(fā)生，可以增加一部分資源配置用于管理儲(chǔ)備，所得到的預(yù)算就成為項(xiàng)目成本控制的基準(zhǔn)。由于項(xiàng)目管理存在不確定性，因此成本控制要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，并決定如何使項(xiàng)目回到正常軌道和在預(yù)算控制內(nèi)。當(dāng)提出變更請(qǐng)求時(shí)，成本控制也應(yīng)作出反應(yīng)。成本控制系統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)(如作業(yè)活動(dòng)或可交付成果的實(shí)際成本、實(shí)際現(xiàn)金流)為基礎(chǔ)，每當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目范圍變更時(shí)，也要求對(duì)基本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目成果(產(chǎn)品或服務(wù))滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過(guò)程和活動(dòng)。1)衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量，一般對(duì)應(yīng)于最終成果是有形產(chǎn)品的項(xiàng)目，有以下八個(gè)指標(biāo)：①性能。它是指產(chǎn)品的主要特征，例如，汽車(chē)的加速度、巡行速度、舒適度或者電視機(jī)的聲音質(zhì)量及畫(huà)面清晰度。了解顧客對(duì)產(chǎn)品性能的需求，設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。 ②特點(diǎn)。是對(duì)產(chǎn)品基本功能的補(bǔ)充。產(chǎn)品特點(diǎn)可為客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇提供靈活性，而這些可能的選項(xiàng)都起著提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的作用。 ③可靠性。該質(zhì)量指標(biāo)反映產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)行和發(fā)生故障的可能性，它將影響產(chǎn)品維護(hù)和停工持續(xù)時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的成本。 ④一致性。該指標(biāo)反映產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)和運(yùn)作特征是否符合現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的程度。 ⑤持久性。該指標(biāo)衡量產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)服務(wù)的持續(xù)時(shí)間。它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)相關(guān)。 ⑥可維護(hù)性。該質(zhì)量指標(biāo)反映了代理商進(jìn)行維護(hù)、修理工作的能力和良好程度，還包括完成維護(hù)、修理的速度及難易程度。產(chǎn)品的可靠性與可維護(hù)性是互補(bǔ)的。⑦美觀性。是一個(gè)帶有主觀偏好的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)，它與產(chǎn)品的觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)或嗅覺(jué)相關(guān)，反映個(gè)體感受的偏好。 ⑧感知質(zhì)量。是反映產(chǎn)品或服務(wù)聲譽(yù)的又一項(xiàng)主觀指標(biāo)。聲譽(yù)可能建立在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)以往的體驗(yàn)和部分信息基礎(chǔ)之上，但在許多情況下，消費(fèi)者的判斷基于感知質(zhì)量，這是由于缺乏關(guān)于其他質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的確切信息所致。2)衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，一般對(duì)應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項(xiàng)目，如工程咨詢(xún)服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢(xún)服務(wù)等，有以下四個(gè)指標(biāo)：①全面性。是指在業(yè)主委托的服務(wù)范圍內(nèi)，提供服務(wù)的一方是否已考慮到全部的工作需求并提供了相應(yīng)服務(wù)；②科學(xué)性。即咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程是否遵循了項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出的成果是否真實(shí)精準(zhǔn)；③先進(jìn)性。是指咨詢(xún)成果是否代表了全行業(yè)的先進(jìn)水平，并具有必要的前瞻眭；④適用性。即咨詢(xún)成果是否符合業(yè)主及項(xiàng)目的具體情況，并易于為業(yè)主所接受并運(yùn)用。項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的好壞往往最終綜合表現(xiàn)為業(yè)主的接受和滿意程度。3)項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括以下工作過(guò)程： ①編制質(zhì)量計(jì)劃。編制質(zhì)量計(jì)劃旨在確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量所需開(kāi)展工作的計(jì)劃和安排。編制質(zhì)量計(jì)劃的主要依據(jù)為項(xiàng)目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，計(jì)劃主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理工作所涉及的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、流程和所需資源。②質(zhì)量保證。質(zhì)量保證旨在建立必要的質(zhì)量保證體系，可為項(xiàng)目達(dá)到所要求的質(zhì)量水準(zhǔn)提供信心。通過(guò)質(zhì)量保證系統(tǒng)的建立和運(yùn)行，不斷檢查(審核)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，提高了項(xiàng)目工作自身及項(xiàng)目可交付成果的效率和質(zhì)量。 ③質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是監(jiān)控項(xiàng)目具體成果以判定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來(lái)消除導(dǎo)致質(zhì)量偏差的原因，以確保項(xiàng)目質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要“確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差”。質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題主要原因的因果分析圖(魚(yú)刺圖)等。2010單選16）服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，要求咨詢(xún)成果應(yīng)符合業(yè)主及項(xiàng)目的實(shí)際情況，能為業(yè)主帶來(lái)真正受益。下列指標(biāo)中，反映該要求的質(zhì)量指標(biāo)是（）。答案：C.【分析】這類(lèi)考試題的設(shè)計(jì)是圍繞考試可能容易混淆的內(nèi)容展開(kāi)的，因此復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)該關(guān)注知識(shí)點(diǎn)的不同。A、B、D字面上都與題干不匹配。另外屬于都是有形產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)只有C，服務(wù)項(xiàng)目屬于無(wú)形產(chǎn)品。所以，此題要注意區(qū)分有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)：第1章項(xiàng)目管理應(yīng)用知識(shí)體系1．2項(xiàng)目管理任務(wù)(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目成果(產(chǎn)品或服務(wù))滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過(guò)程和活動(dòng)。1)衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量，一般對(duì)應(yīng)于最終成果是有形產(chǎn)品的項(xiàng)目，有以下八個(gè)指標(biāo)：①性能。它是指產(chǎn)品的主要特征，例如，汽車(chē)的加速度、巡行速度、舒適度或者電視機(jī)的聲音質(zhì)量及畫(huà)面清晰度。了解顧客對(duì)產(chǎn)品性能的需求，設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。②特點(diǎn)。是對(duì)產(chǎn)品基本功能的補(bǔ)充。產(chǎn)品特點(diǎn)可為客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇提供靈活性，而這些可能的選項(xiàng)都起著提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的作用。③可靠性。該質(zhì)量指標(biāo)反映產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)行和發(fā)生故障的可能性，它將影響產(chǎn)品維護(hù)和停工持續(xù)時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的成本。④一致性。該指標(biāo)反映產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)和運(yùn)作特征是否符合現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的程度。⑤持久性。該指標(biāo)衡量產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)服務(wù)的持續(xù)時(shí)間。它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)相關(guān)。⑥可維護(hù)性。該質(zhì)量指標(biāo)反映了代理商進(jìn)行維護(hù)、修理工作的能力和良好程度，還包括完成維護(hù)、修理的速度及難易程度。產(chǎn)品的可靠性與可維護(hù)性是互補(bǔ)的。⑦美觀性。是一個(gè)帶有主觀偏好的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)，它與產(chǎn)品的觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)或嗅覺(jué)相關(guān)，反映個(gè)體感受的偏好。⑧感知質(zhì)量。是反映產(chǎn)品或服務(wù)聲譽(yù)的又一項(xiàng)主觀指標(biāo)。聲譽(yù)可能建立在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)以往的體驗(yàn)和部分信息基礎(chǔ)之上，但在許多情況下，消費(fèi)者的判斷基于感知質(zhì)量，這是由于缺乏關(guān)于其他質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的確切信息所致。2)衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，一般對(duì)應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項(xiàng)目，如工程咨詢(xún)服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢(xún)服務(wù)等，有以下四個(gè)指標(biāo)：①全面性。是指在業(yè)主委托的服務(wù)范圍內(nèi)，提供服務(wù)的一方是否已考慮到全部的工作需求并提供了相應(yīng)服務(wù)；②科學(xué)性。即咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程是否遵循了項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出的成果是否真實(shí)精準(zhǔn)；③先進(jìn)性。是指咨詢(xún)成果是否代表了全行業(yè)的先進(jìn)水平，并具有必要的前瞻眭；④適用性。即咨詢(xún)成果是否符合業(yè)主及項(xiàng)目的具體情況，并易于為業(yè)主所接受并運(yùn)用。項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的好壞往往最終綜合表現(xiàn)為業(yè)主的接受和滿意程度。2010年單選110）某企業(yè)需要對(duì)某生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，這項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及范圍小、工期短，其采用的項(xiàng)目管理組織是（）組織。答案：B【分析】這類(lèi)考試題的設(shè)計(jì)是圍繞考試可能容易混淆的內(nèi)容展開(kāi)的，因此復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)該關(guān)注知識(shí)點(diǎn)的不同。對(duì)于這類(lèi)題目要對(duì)項(xiàng)目式、職能式、矩陣式、組合式各類(lèi)的組織特點(diǎn)和內(nèi)涵要有深刻的了解。知識(shí)點(diǎn):第1章項(xiàng)目管理應(yīng)用知識(shí)體系1．3項(xiàng)目管理組織1. 3. 2項(xiàng)目管理組織方式的選擇項(xiàng)目的上一級(jí)組織要選擇每一項(xiàng)目最恰當(dāng)?shù)墓芾斫M織方式，選擇時(shí)要綜合考慮上述各種管理組織方式的特點(diǎn)、上一級(jí)組織系統(tǒng)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、有關(guān)項(xiàng)目的特點(diǎn)及各層管理機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)與負(fù)責(zé)人實(shí)際管理能力和特長(zhǎng)的情況。要基于上一級(jí)組織已形成管理架構(gòu)，并根據(jù)各級(jí)項(xiàng)目管理者知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、判斷與決策力的綜合情況作出決定。組織方式的選擇不一定具有唯一性，項(xiàng)目管理全過(guò)程中其組織方式也不一定是一成不變的，但項(xiàng)目管理組織方式和項(xiàng)目情況的適配性對(duì)項(xiàng)目成功的影響卻是巨大的，應(yīng)該引起上一級(jí)組織管理者的充分重視。各類(lèi)項(xiàng)目管理組織方式的適用性如下：(1)項(xiàng)目式組織1)適合于項(xiàng)目上一級(jí)組織內(nèi)部尚未設(shè)立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)、總體管理規(guī)模較小的項(xiàng)目管理的情況；2)該上一級(jí)組織同時(shí)實(shí)施的往往是單一項(xiàng)目，甚至只是偶爾實(shí)施這類(lèi)項(xiàng)目；3)項(xiàng)目技術(shù)與管理的構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單，所需項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，項(xiàng)目部配置的力量自身就可承擔(dān)并勝任全部項(xiàng)目管理需求。(2)職能式組織1)適合于項(xiàng)目的上一級(jí)組織已在內(nèi)部設(shè)立了專(zhuān)業(yè)性職能部門(mén)作為項(xiàng)目管理的支持體系；2)該單位在同一時(shí)期內(nèi)往往執(zhí)行多個(gè)專(zhuān)業(yè)性類(lèi)似的項(xiàng)目；3)項(xiàng)目運(yùn)行較為規(guī)律、變動(dòng)性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難；4)項(xiàng)目實(shí)施期較短，不值得組建又解散項(xiàng)目式組織的情況；5)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理構(gòu)成復(fù)雜，非一般項(xiàng)目部層面的管理人員能夠獨(dú)自勝任(3)矩陣式組織1)項(xiàng)目上一級(jí)組織內(nèi)已設(shè)立專(zhuān)業(yè)性職能部門(mén)的作為項(xiàng)目管理的支持體系；2)項(xiàng)目技術(shù)與管理較為復(fù)雜，項(xiàng)目部人員需要上一級(jí)組織專(zhuān)業(yè)支持系統(tǒng)高素質(zhì)人員給予業(yè)務(wù)支持或指導(dǎo)；3)項(xiàng)目實(shí)施期較長(zhǎng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難；4)其中的強(qiáng)矩陣更適合項(xiàng)目規(guī)模較大、內(nèi)外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力又較強(qiáng)的情況；5)反之則可采用弱矩陣方式。(4)組合式組織1)適合在項(xiàng)目上一級(jí)組織與項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層面出現(xiàn)特殊情況、具有特別要求，且采用前述任何一種單一的管理組織方式均不太適合的項(xiàng)目或項(xiàng)目群的管理；2)項(xiàng)目規(guī)模巨大，須在項(xiàng)目?jī)?nèi)部設(shè)置專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的，此時(shí)在項(xiàng)目上一級(jí)組織層面對(duì)項(xiàng)目的管理組織方式是項(xiàng)目式的，但在項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織方式卻又是職能式的；3)在項(xiàng)目上一級(jí)組織有多個(gè)下屬項(xiàng)目散布于靠近總部的區(qū)域，適合采用職能式組織，但同時(shí)也有一些項(xiàng)目地處遠(yuǎn)離總部的另一地域不便使用總部支持系統(tǒng)，需在另一地域設(shè)立小型分部支持系統(tǒng)的。項(xiàng)目管理必須應(yīng)用的首要管理方法是項(xiàng)目的（）。A．集成控制B．方法