【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強(qiáng)的，如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生等。而且人員各個(gè)層次都有。年齡都是20歲50歲之間，有些年輕人需要專業(yè)性較強(qiáng)的人員，需要詢問他們理財(cái)、法律等，我們都能為他提供。有些人他們工作沒時(shí)間照顧他們的父母，我們可以提供一些年齡較高的人員，可以照顧他們，而且還可以陪老人說話，娛樂。我們當(dāng)然也會(huì)做些廣告，讓大家了解我們的信息。如企業(yè)形象廣告，在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們?cè)诖蟊娭辛粝鲁醪降牧己糜∠?。服?wù)品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴，尤其是在電視臺(tái)做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，如：《青年文摘》、《北京青年報(bào)》《讀者》……待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。公益廣告：做一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢會(huì)的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù)。通過在公眾之間的連鎖宣傳。馨誠家政最終要為之服務(wù)的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使” 呢？最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。只有讓享受過我們服務(wù)的顧主滿意了，他們才會(huì)向其他的人群中稱贊我們的產(chǎn)品，達(dá)到正面宣傳的效果。三、公司的成長(zhǎng)與發(fā)展馨誠家政服務(wù)有限責(zé)任公司是由安徽省滁州市經(jīng)濟(jì)與管理系的六位學(xué)生經(jīng)過SIYB創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)情況分析創(chuàng)立的一家以“普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政為特色”的秉承“馨誠服務(wù)，福滿全家”的經(jīng)營(yíng)理念，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過對(duì)家政服務(wù)人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求為客戶提供高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，立志為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)的家政公司。（一）、初期（1—3年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)分額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，累積無形資產(chǎn)；收回初期的投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。第一年、第二年：服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司的知名度，樹立品牌形象；逐步建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；擠占傳統(tǒng)家政服務(wù)的市場(chǎng)，打開并初步占領(lǐng)高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng)；累計(jì)客戶約達(dá)到50000戶，營(yíng)業(yè)收入約300萬，利潤(rùn)約60萬；第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額；年?duì)I業(yè)額達(dá)到400萬，利潤(rùn)達(dá)到55萬；市場(chǎng)占有率提升到1。5%；服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展市場(chǎng)；（二）、中期（4—6年）進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；重點(diǎn)開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)占有率達(dá)到3%，居于主導(dǎo)地位；鞏固、擴(kuò)展滁州的家政市場(chǎng)；（三）、長(zhǎng)期（7—10年）利用以在滁州建立的家政品牌逐步向全國擴(kuò)展，建立外省城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大全國家政市場(chǎng)的占有率，成為全國家政行業(yè)的領(lǐng)先者。四、發(fā)展戰(zhàn)略在我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，將家政服務(wù)業(yè)壯大，具有十分重大的特殊意義:1。吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，增加農(nóng)民收入，有利于農(nóng)村穩(wěn)定：2。通過接觸、學(xué)習(xí)城市文化，提升農(nóng)村婦女的素質(zhì)及文明程度，推動(dòng)其家庭及下一代的發(fā)展。可以說，家政服務(wù)業(yè)是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。 家政服務(wù)員人力資本的缺少導(dǎo)致其工資低，同時(shí)也阻礙了家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。目前家政服務(wù)業(yè)“有人沒事干，有事沒人干”的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問題十分突出。其原因在于家政服務(wù)員的素質(zhì)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求，中級(jí)服務(wù)需求已經(jīng)大量出現(xiàn)，高級(jí)服務(wù)需求也初露端倪，大學(xué)生保姆的出現(xiàn)、“菲傭”登陸上海即是例證。提供中高級(jí)服務(wù)是客戶的需求方向，也是家政服務(wù)員的努力方向。但同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高，初級(jí)服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng)，中級(jí)服務(wù)則需要較多的知識(shí)和技能，高級(jí)服務(wù)則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。而家政服務(wù)的求職主體是來自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人，這些人的素質(zhì)普遍偏低，通過培訓(xùn)使他們獲得知識(shí)技能，增加人力資本，就變得十分必要和急迫。培訓(xùn)的內(nèi)容除了知識(shí)技能以外，還應(yīng)當(dāng)重視非技能素質(zhì)的培訓(xùn)。由于家政服務(wù)具有人文性，與服務(wù)對(duì)象“零距離工作”，會(huì)出現(xiàn)很多影響服務(wù)質(zhì)量、雇主是否長(zhǎng)期接受的非技能性問題:角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變；以前自己是家庭的主人，現(xiàn)在是他人家庭的服務(wù)人員，這里有一個(gè)角色重新定位的問題。針對(duì)家政服務(wù)員普遍存在職業(yè)認(rèn)同感差的問題進(jìn)行職業(yè)認(rèn)同教育。職業(yè)認(rèn)同感越高，工作成績(jī)才越好。意志品質(zhì)教育；進(jìn)行自信力、控制力、堅(jiān)持力的教育。職業(yè)道德的問題；誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、不泄露客戶隱私等。學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；培訓(xùn)方式應(yīng)多種多樣，將上課講解、情景教育、進(jìn)入家庭作實(shí)驗(yàn)、觀摩等方式結(jié)合起來效果可能更好。應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)輸出地的教育、上崗前培訓(xùn)、就業(yè)期間的再訓(xùn)結(jié)合起來?？梢岳脛趧?wù)輸出地的農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育渠道開設(shè)家政服務(wù)課程，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)家政及家政服務(wù)方面的知識(shí)和技能，然后在勞力輸入地進(jìn)行短期強(qiáng)化培訓(xùn)。 組織化運(yùn)作是指市場(chǎng)主體采用組織體的方式開展家政服務(wù)。組織化形式可以多種多樣，最佳方式是公司。建立家政服務(wù)公司能起到聚集資本、規(guī)范管理、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的作用。對(duì)家政服務(wù)業(yè)，最根本的作用是最大程度地將家政服務(wù)業(yè)“正規(guī)化”，最大程度地改變家政服務(wù)業(yè)的非正規(guī)就業(yè)方式。 根據(jù)北京、廣州的實(shí)踐，組織化運(yùn)作方式如下:家政服務(wù)公司→招聘家政服務(wù)員→培訓(xùn)→派遣就業(yè)→客戶(雇主家庭)。其核心在于公司直接與客戶簽訂服務(wù)合同，公司與家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同。家政服務(wù)員成為公司的職員，由公司聯(lián)系客戶，派遣到客戶家庭工作，由公司發(fā)給工資，公司實(shí)行全過程的跟蹤服務(wù)和督促。這種全程化企業(yè)管理模式使家政服務(wù)員個(gè)人與客戶直接的勞務(wù)關(guān)系變?yōu)楣九c客戶的勞動(dòng)關(guān)系，提高家政服務(wù)員與客戶的協(xié)商地位，同時(shí)將不穩(wěn)定的雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化為較穩(wěn)定的正式勞動(dòng)關(guān)系，能夠留住一批有能力的家政服務(wù)員，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高級(jí)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。 采用公司的運(yùn)作方式還可以增加客戶的安全感和信任度。家政服務(wù)工作進(jìn)入家庭的特點(diǎn)決定了安全隱患大，這嚴(yán)重制約了客戶群體的發(fā)展。采用公司運(yùn)作，公司會(huì)對(duì)家政服務(wù)員的非法行為承擔(dān)法律責(zé)任，公司的賠償能力必然超過家政服務(wù)員個(gè)人，免去了客戶的后顧之憂。在廣州已有家政公司引入保險(xiǎn)機(jī)制，對(duì)因家政服務(wù)員造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，這對(duì)于客戶有相當(dāng)大的吸引力。 采用公司的運(yùn)作方式也存在弊端，這主要表現(xiàn)為管理成本高，一次性投入大，因而不可能在整個(gè)家政服務(wù)業(yè)都搞公司制運(yùn)作，但可以考慮其他具有“組織性行為”的方式運(yùn)作，既保留公司運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，又降低交易成本，這需要全社會(huì)的積極配合和參與。家政服務(wù)員自籌資金組成合作社(合伙)，統(tǒng)一組織名稱，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，統(tǒng)一收取費(fèi)用，改變個(gè)人單兵作戰(zhàn)的情況，集體承擔(dān)賠償責(zé)任。但這種方式的規(guī)模不可能太大，到了一定的規(guī)模就容易導(dǎo)致管理混亂。依托家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能延伸到安排就業(yè)，引入機(jī)構(gòu)賠償和保險(xiǎn)機(jī)制。由非政府組織、非贏利組織接受捐助，資助農(nóng)村貧困群體和婦女參加培訓(xùn)并組織其參與家政服務(wù)。政府扶持、社會(huì)支持，提供良好發(fā)展環(huán)境 目前我國農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力達(dá)到1 8億人，2003年約有1億農(nóng)民進(jìn)城找工作，而女性在4000萬左右，因此農(nóng)村婦女進(jìn)城做家政將是一個(gè)長(zhǎng)期的現(xiàn)象。中共中央十六屆三中全會(huì)《關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》要求:“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展”、“建立有利于逐步改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的體制”、“形成城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)的制度，為農(nóng)民創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)”、“改善農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的環(huán)境”，因此各級(jí)政府和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)精神，將家政服務(wù)作為協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑，為發(fā)展家政服務(wù)業(yè)和農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。 將家政服務(wù)等非正規(guī)經(jīng)濟(jì)納入國家發(fā)展計(jì)劃。從國際上看，非正規(guī)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期存在的全球性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。據(jù)2000年我國勞動(dòng)保障部調(diào)查，國內(nèi)各大中城市對(duì)家政服務(wù)需求的崗位達(dá)到1500至2200萬個(gè)。2003年我國人均GDP已超過1000美元，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入一個(gè)重要階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)向發(fā)展型、享受型升級(jí)，對(duì)家政服務(wù)的需求必將增加，估計(jì)目前空缺的崗位占總需求量的40%左右，而且總需求量還在增長(zhǎng)。因此我國應(yīng)當(dāng)正視家政服務(wù)等非正規(guī)經(jīng)濟(jì)，將其納入國家發(fā)展規(guī)劃，提供適當(dāng)?shù)闹贫戎С?，那么家政服?wù)業(yè)成為我國的一個(gè)產(chǎn)業(yè)指日可待。地方政府特別是勞務(wù)輸出地政府也應(yīng)當(dāng)抓住這一良機(jī)，給予一定的資金扶持和政策支持，大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，如給予一定培訓(xùn)費(fèi)用，適當(dāng)放寬融資條件，給予稅收優(yōu)惠，準(zhǔn)許以民辦非企業(yè)形式開展家政服務(wù)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)筆者實(shí)地考察，政府給一名貧困農(nóng)村婦女提供一兩百元的啟動(dòng)資金，即可讓其通過家政服務(wù)一年內(nèi)收入3000元以上。以從四川到北京做駐家家政服務(wù)員為例，政府給每位農(nóng)村婦女墊資150元組織到北京做家政，用首月工資償還政府墊資，按平均每人每年工作10個(gè)月每月400元工資計(jì)算，除去路費(fèi)開支，保守估計(jì)年收入達(dá)到3000元，這相當(dāng)于四川每戶農(nóng)民年平均的純收入，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收100%。若政府循環(huán)使用100萬元的啟動(dòng)資金，一年內(nèi)使用20次可將13萬農(nóng)村婦女輸出，讓13萬個(gè)家庭脫貧，而政府還能收回本金100萬元繼續(xù)使用。 提供社會(huì)保障機(jī)制。非正規(guī)經(jīng)濟(jì)缺乏社會(huì)保障，發(fā)展家政服務(wù)必須建立、健全社會(huì)保障機(jī)制，主要包括:①、建立家政服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度，包括家政服務(wù)員與客戶雙方的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)，增加家政服務(wù)的安全感。②、對(duì)家政服務(wù)員提供醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等社會(huì)保障。中央政府和地方各級(jí)政府應(yīng)采取各種積極措施，擴(kuò)大社會(huì)保障的覆蓋面和實(shí)施范圍，將家政服務(wù)員納入到社會(huì)保障制度中，也可采取設(shè)立“農(nóng)民工專戶”的靈活形式。 規(guī)范行業(yè)管理，加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，建立健全家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，打擊非法職介，優(yōu)化家政服務(wù)市場(chǎng)，以促進(jìn)家政服務(wù)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 切實(shí)保護(hù)家政服務(wù)員的權(quán)益。將家政服務(wù)勞務(wù)關(guān)系全面納入勞動(dòng)法調(diào)整范圍，并嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行。實(shí)行家政服務(wù)員的最低工資限制和休假制度(如規(guī)定一周應(yīng)有一天休假)，完善家政服務(wù)員的勞動(dòng)合同。在婦聯(lián)、勞動(dòng)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立維權(quán)部門，建立支持家政服務(wù)員的仲裁制度和起訴制度?？梢越梃b菲律賓和印度尼西亞在“菲傭”輸入地成立勞工服務(wù)機(jī)構(gòu)的做法，勞務(wù)輸出地的當(dāng)?shù)卣推渌鐣?huì)組織可以在輸入集中地建立農(nóng)民工服務(wù)機(jī)構(gòu)，為輸出地的民工服務(wù)。 完善勞動(dòng)力市場(chǎng)，形成農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的通暢渠道。勞力輸出地政府或就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織，與輸入地建立長(zhǎng)期的固定的聯(lián)系，輸入地應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指導(dǎo)。采用市場(chǎng)化的手段，建立城鄉(xiāng)聯(lián)合的跨省區(qū)的農(nóng)村勞力市場(chǎng)，形成“輸出地—跨省勞力市場(chǎng)—家政服務(wù)機(jī)構(gòu)”的聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)，減少中間環(huán)節(jié)，保證信息暢通，節(jié)約成本，減少進(jìn)城務(wù)工的盲目性，并通過法律、法規(guī)消除城鄉(xiāng)的、地區(qū)的就業(yè)歧視。 倡導(dǎo)社會(huì)正確認(rèn)識(shí)家政服務(wù)工作，吸引更多的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。通過媒體、政府的導(dǎo)向作用，將家政服務(wù)作為一項(xiàng)職業(yè)看待，根除認(rèn)為家政服務(wù)是“伺候人”、“下等人的工作”等錯(cuò)誤觀念，要求家政服務(wù)員樹立正確的職業(yè)觀，并希望社會(huì)和客戶對(duì)家政服務(wù)工作給予理解、支持，對(duì)家政服務(wù)員平等相待，給予人文關(guān)懷，為從業(yè)者創(chuàng)造良好的社會(huì)心理環(huán)境。第一：我們要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，增加對(duì)人力資源的投入。培訓(xùn)的內(nèi)容除了知識(shí)技能以外，還應(yīng)當(dāng)重視非技能素質(zhì)的培訓(xùn)。由于家政服務(wù)具有人文性，與服務(wù)對(duì)象“零距離工作”，會(huì)出現(xiàn)很多影響服務(wù)質(zhì)量、雇主是否長(zhǎng)期接受的非技能性問題:①、角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變。以前自己是家庭的主人，現(xiàn)在是他人家庭的服務(wù)人員，這里有一個(gè)角色重新定位的問題；②、針對(duì)家政服務(wù)員普遍存在職業(yè)認(rèn)同感差的問題進(jìn)行職業(yè)認(rèn)同教育。職業(yè)認(rèn)同感越高，工作成績(jī)才越好；③、意志品質(zhì)教育：進(jìn)行自信力、控制力、堅(jiān)持力的教育；④、職業(yè)道德的問題，誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、不泄露客戶隱私等；⑤、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。第二：利用政府扶持、社會(huì)支持，提供良好的發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)公司的管理。五、影響因素目標(biāo)市場(chǎng)從服務(wù)的內(nèi)容來看，我們服務(wù)的對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭。但是，在高級(jí)家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。競(jìng)爭(zhēng)狀況馨誠家政 家政中介優(yōu)勢(shì)1．人員素質(zhì)高2．高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大3．公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范4．對(duì)客戶負(fù)責(zé)5．員工有勞動(dòng)保障1．公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較小2．已經(jīng)占有了一部分市場(chǎng)份額劣勢(shì)人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變1．人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障2．沒有高級(jí)家政3．公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范4．沒有員工的勞動(dòng)保障A、本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)人員素質(zhì)高 “家政”擠在“獨(dú)木橋”上，主要原因在于缺乏家政人才?，F(xiàn)有的家政服務(wù)人員水平都偏低，而隨著人民生活水平的提高，顧主對(duì)家政人員的素質(zhì)要求越來越高。在我們調(diào)查的人群中，有96%以上的人都承認(rèn)在選擇家政公司時(shí)，首先會(huì)考慮的就是服務(wù)人員的素質(zhì)問題，價(jià)格是次要的。服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水平的高低。因此，易能在選擇員工時(shí)，無論他們做什么樣的服務(wù)，文化水平和專業(yè)水平都是首要的。我們招聘的大都是具有中專學(xué)歷以上的人。服務(wù)內(nèi)容市場(chǎng)潛力大 根據(jù)我們的調(diào)查顯示，滁州現(xiàn)在有家政服務(wù)人員6萬，至少缺少4萬人，家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，在這種天然優(yōu)勢(shì)的庇護(hù)下，我們的服務(wù)內(nèi)容也獨(dú)具特色。目前，高級(jí)家政服務(wù)在北京家政市場(chǎng)所占比率較低，但市場(chǎng)潛力很大。在我們的調(diào)查中，人均收入2000元以上的人中約有70%都表示接受或愿意嘗試這種包括寵物服務(wù)、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理在內(nèi)的幾項(xiàng)高級(jí)家政服務(wù)?？梢姳竟驹诟呒?jí)家政服務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)有很大的市場(chǎng)擴(kuò)展空間。公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范化馨誠家政公司采用的是員工制，我們與員工