【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)員工而言，還有質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；（8）公司對所有從事銷售和管理的人員還有個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。這些計(jì)劃為員工提供了獲得其基本工資１０％到４０％獎(jiǎng)金的機(jī)會。（七）建立檔案為家政服務(wù)員建立完善的檔案。（八）回訪制度與雇主保持聯(lián)系，在勞動(dòng)力輸出前三日做每日一訪，給保姆適應(yīng)時(shí)間，跟雇主談定試用期有路費(fèi)和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應(yīng)才合格正式上任。（九）本項(xiàng)目涉及的人員培訓(xùn)（十）獎(jiǎng)懲制度第一條范圍凡本公司員工長期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì) 第二條獎(jiǎng)勵(lì)種類 本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、月結(jié)獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)種。第三條年終獎(jiǎng)季度獎(jiǎng)勵(lì)本公司員工服務(wù)滿一年的在年末并且成績優(yōu)秀者，按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級別的獎(jiǎng)金。第四條月結(jié)獎(jiǎng) 本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤避過那且工作積極努力對公司作出突出貢獻(xiàn)得到復(fù)課好評劃分員工的級層，從高到低按層次給予獎(jiǎng)勵(lì)，分別設(shè)立突出獎(jiǎng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)各一人。第五條優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng) 本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金 第六條創(chuàng)新獎(jiǎng) 本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì) 第七條獎(jiǎng)勵(lì)方式 本公司獎(jiǎng)勵(lì)分獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀三種方式，具體發(fā)放按獎(jiǎng)勵(lì)種類而定。 第八條頒獎(jiǎng)日期 年終獎(jiǎng)為每年年底一次；季度獎(jiǎng)為每季度一次；月結(jié)獎(jiǎng)為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次；原則上為本公司成立紀(jì)念日頒發(fā) 第九條懲罰制度 本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛，未按顧客的需求提供服務(wù)，受到顧客的不好評價(jià)或投訴額給予出發(fā)，出發(fā)方式主要有扣除獎(jiǎng)金或工資，口頭批評、記黑名單（從此不錄用）等措施；出現(xiàn)離職現(xiàn)象，會通過法律手段來保護(hù)公司及顧主的合法權(quán)益。八、財(cái)務(wù)分析（一）主要財(cái)務(wù)假設(shè)現(xiàn)金流量表（單位：元）季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度初期可用資金 155000 營業(yè)收入 55000 70000 90000 100000工資 44000 50000 55000 65000培訓(xùn)費(fèi) 3750 4000 3000 3000租金 5000 5000 5000 5000水電費(fèi) 1000 1000 1000 1000廣告費(fèi) 10000 5000 3000 2025通訊費(fèi) 1000 1000 1000 1000辦公用品 10000 0 0 0勞務(wù)用品 1000 0 0 0固定資產(chǎn) 16000 0 0 0營業(yè)稅(5%) 2750 3500 4500 5000城建稅(7%) 245 315 350費(fèi)用合計(jì) 69745 72815 82350期末可用資金 表 2 公司服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格表項(xiàng)目工種 小時(shí)工 日常母嬰護(hù)理 3000 元/月育嬰/幼兒早教 2025 元/月傳統(tǒng)家庭日常生活助理（保姆）18 元/小時(shí)陪護(hù)老人 30 元/小時(shí)家教服務(wù) 20 元/小時(shí)膳食營養(yǎng) 30 元/小時(shí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢 30 元/小時(shí)理財(cái)咨詢 50 元/天法律咨詢 50 元/天家庭醫(yī)生 60 元/天高級（未來拓展業(yè)務(wù)）寵物服務(wù) 30 元/天公司服務(wù)平均收入（單位：月）及所需人員平均數(shù)量（單位：人）服務(wù)項(xiàng)目 收入 人員數(shù)量保姆 1500 元 15母嬰護(hù)理 2500 元 5育嬰早教 1800 元 5月平均收入（/人） 2200 元 總?cè)藬?shù)：20表 6 項(xiàng)目培訓(xùn)課程設(shè)置（15 天）課程名稱 學(xué)費(fèi) 人數(shù) 課時(shí)量母嬰護(hù)理 250 元/人 5 人 12 課時(shí)育嬰護(hù)理 200 元/人 5 人 12 課時(shí)保姆 100 元/人 15 人 10 課時(shí)總計(jì) 20 人 40 課時(shí)（二）銷售收入預(yù)測與銷售額成本預(yù)測 年份 項(xiàng)目 金額（萬元） 第1年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年勞務(wù)收入 66 100 130 150 200凈利潤 13 35 82 100 120 項(xiàng)目（%） 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年?duì)I業(yè)毛利率 43 45 48營業(yè)收入增長率 —— 50 (四)利潤表（單位：元）項(xiàng)目 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度一、營業(yè)收入 減：營業(yè)成本 營業(yè)稅金及附加 二：營業(yè)利潤 三：利潤總額 減：所得稅 四：凈利潤 （五）資產(chǎn)負(fù)債表（單位：元）資產(chǎn) 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 負(fù)債及權(quán)益 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度流動(dòng)資產(chǎn): 流動(dòng)負(fù)債:貨幣資金 未交稅金 待攤費(fèi)用 175650 117100 58550 0 流動(dòng)負(fù)債合計(jì) 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 固定資產(chǎn): 所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)原價(jià) 34800 34800 34800 34800減:累計(jì)折舊 1740 3480 5220 6960 實(shí)收資本 269000 208710 148420 88130固定資產(chǎn)凈值 33060 31320 29580 27840 未分配利潤 固定資產(chǎn)合計(jì) 33060 31320 29580 27840 所有者權(quán)益總計(jì) 資產(chǎn)總計(jì) 負(fù)債及權(quán)益總計(jì) （六）財(cái)務(wù)狀況年報(bào)表（單位：元）資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金 待攤費(fèi)用 351300流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價(jià) 34800減：累計(jì)折舊 17400固定資產(chǎn)凈值 121800固定資產(chǎn)合計(jì) 121800資產(chǎn)總計(jì) 負(fù)債流動(dòng)負(fù)債 未交稅金 流動(dòng)負(fù)債合計(jì) 所有者權(quán)益實(shí)收資本 714260未分配利潤 所有者權(quán)益合計(jì) 負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì) 由于本企業(yè)屬于服務(wù)性，而非工業(yè)性企業(yè)。所以不存在賒銷，并且收入與費(fèi)用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn)。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。由于本企業(yè)非工業(yè)性企業(yè)，沒有存貨，資產(chǎn)主要是貨幣資金、固定資產(chǎn)等；負(fù)債主要是借款、各種應(yīng)付項(xiàng)目（如工資、稅金、勞務(wù)費(fèi)等）；所有者權(quán)益主要為未分配利潤等，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較簡單，便于管理和運(yùn)作。九、投資分析（一）投資的評估架構(gòu)（二）股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模本公司為有限責(zé)任公司，注冊資本為 20 萬，另外小組自籌流動(dòng)資金 10萬元（每人 5 萬元） 。股本來源股本規(guī)模創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股支持入股金額 10 萬 10 萬比例 50% 50%（三）資金來源與運(yùn)用公司注冊資本為 20 萬元（RMB，下同） ，全部為創(chuàng)業(yè)小組自籌。 資金主要用于建造公共設(shè)施，購買生產(chǎn)設(shè)備(2 萬元)，房子租賃 2 萬元，其它各類期間費(fèi)用等 16 萬元。（四）投資回報(bào)：根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。為此，公司第一年不分紅，第二年以后每年分紅為凈利潤的 30%。各股東按出資比例分紅。（五）管理層人員簡介：我們團(tuán)隊(duì)的兩名成員來自柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。雖然專業(yè)相同，但由于專業(yè)特點(diǎn)，本身具有不同的特質(zhì)，在商務(wù)事業(yè)方面各具特長，且彼此了解，具有默契，因此一同組*******服務(wù)公司。人員配置：十、保險(xiǎn)與法律事務(wù)公司將由中國太平洋保險(xiǎn)公司進(jìn)行質(zhì)量承保，公司法律事務(wù)將聘請專業(yè)法律事務(wù)所全權(quán)負(fù)責(zé)。十一、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法（一）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：序號 風(fēng)險(xiǎn)名稱 風(fēng)險(xiǎn)特征描述 風(fēng)險(xiǎn)原因 風(fēng)險(xiǎn)后果1 進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時(shí)完成造成間接費(fèi)用增加。如時(shí)間延后過長，會造成項(xiàng)目取消等后果2 客戶需求降低 因客戶需求降低使 公司虧損客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營業(yè)額的降低，造成虧損3 總體費(fèi)用超支 項(xiàng)目總費(fèi)用增加， 超過預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率降低姓名 職務(wù) 總經(jīng)理性別 年齡姓名 職務(wù)性別 年齡4 人力不足風(fēng)險(xiǎn) 因人力資源不足而 造成的項(xiàng)目問題力資源分配不足項(xiàng)目不能按時(shí)完成，或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5 組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 因組織結(jié)構(gòu)造成的 項(xiàng)目實(shí)施問題大變動(dòng)，造成對項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問題項(xiàng)目無法順利進(jìn)行，在費(fèi)用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題，嚴(yán)重時(shí)會造成項(xiàng)目取消。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表05010015020025054321列出了*******家庭服務(wù)有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表?？梢院芮宄乜闯觯L(fēng)險(xiǎn)2 是最大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn) 3 的風(fēng)險(xiǎn)值也是是相當(dāng)?shù)母?。而其它各風(fēng)險(xiǎn)相對于風(fēng)險(xiǎn)2 和 3 來說，風(fēng)險(xiǎn)較小。針對風(fēng)險(xiǎn) 2 的客戶需求量減少風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)分析，采用事故樹分析法。（二）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解決辦法：（1）客戶需求量減少：完善考核制度，嚴(yán)格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價(jià)格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。（2）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目文檔齊備，并加強(qiáng)人力交接的控制，確保新的項(xiàng)目經(jīng)理能夠順利接手。（3）總體費(fèi)用超支：進(jìn)行整體費(fèi)用控制，時(shí)間控制，從而減少開支。（三）關(guān)鍵問題：（1）最大的問題是保姆文化程度低，法律意識淡薄，不顧合同約束而離開的現(xiàn)象嚴(yán)重，管理困難；（2）由于利益的趨使，讓家政員以自發(fā)的、未經(jīng)培訓(xùn)方式也逐漸進(jìn)入家政市場；（3）大多數(shù)家政業(yè)缺少行規(guī)，不明確自己的權(quán)利和義務(wù)，工作權(quán)益難以得到保障；（4）家政員普遍感到與雇主存在溝通上的困難，雇主對家政員不滿意，家政員對雇主不理解，雙方的期望值都挺高致使磨合期較長。（5）保姆家政知識不足，尤其是未通過系統(tǒng)培訓(xùn)的保姆更加難以適應(yīng)市場需求和現(xiàn)代家庭的服務(wù)需求；（6）家政服務(wù)業(yè)的行規(guī)過于隨意散漫，不得到雇主與服務(wù)人員的共同認(rèn)可，造成雙方認(rèn)識上的差異，因而存在矛盾；（7）長期招人難，很多家政服務(wù)員不愿意簽合同，連免費(fèi)培訓(xùn)發(fā)工資都難于留住。十二、總結(jié)本項(xiàng)目可行性研究在對項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場需求，結(jié)合現(xiàn)今社會發(fā)展的基本情況和資金籌措的可能性，確定了項(xiàng)目的實(shí)施方案，對項(xiàng)目的市場前景，具體選址方案、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施進(jìn)度等進(jìn)行了全面的研究和論證。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，市場前景廣闊，方案科學(xué)合理。項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均高于行業(yè)基準(zhǔn)水平，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益，因此，在財(cái)務(wù)上也是可行的。綜上所述，項(xiàng)目建設(shè)的可行性依據(jù)是充分的，建設(shè)條件基本具備，宜盡早實(shí)施。十三、附錄（一）相關(guān)政策家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于 2025 年 8 月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級定為初級、中級、高級三個(gè)等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)，制發(fā)這項(xiàng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于提高從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)家政服務(wù)人員管理，具有重要意義。勞動(dòng)保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行對在家政服務(wù)員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。（二）*******服務(wù)公司市場調(diào)查表易能家政服務(wù)公司市場調(diào)查表年齡 職業(yè)月收入 家庭所在地址？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問題？（哪些因素會影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價(jià)格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營養(yǎng)：~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運(yùn)動(dòng)健康：~20元/次 ~30元/次 （3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次 ~40元/次 （4）理財(cái)咨詢（含投資顧問、銀行利率、買車買房等）~150元/小時(shí) B．150~200 元/小時(shí) C．200 元/小時(shí)以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時(shí) B．150~200 元/小時(shí) C．200 元/小時(shí)以上（6）嬰兒看護(hù)（含按摩、幼教、營養(yǎng)等）~2500元/月 B．2500~3000 元/月 C．3000 元/月以上（7）家庭醫(yī)生：~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務(wù)（含防疫、代管、醫(yī)護(hù)等）閱讀下面的文字，根據(jù)要求作文。在這喧囂的信息時(shí)代，能震動(dòng)人們感官的東西越來越多，能震撼人們心靈的東西越來越少?，F(xiàn)代社會千姿百態(tài)，五彩繽紛，誘惑無處不在。生活在目迷五色的社會里，作為一個(gè)青年人，在為夢想打拼的證途中，我們該如何面對誘惑？請以“面對誘惑”為標(biāo)題，寫一篇不少于800 字的文章，文體不限，詩歌除外?！敬鸢浮棵鎸φT惑，我們應(yīng)有理智在這喧囂的信息時(shí)代，能震動(dòng)人們感官的東西越來越多，能震撼人們心靈的東西越來越少?，F(xiàn)代社會，千姿百態(tài)，五彩繽紛，充滿誘惑。生活在這種目迷五色的社會里，你要成就一番大事業(yè)，那就必須戰(zhàn)勝誘惑。誘惑，來自方方面面，既有物質(zhì)的，也有精神的；既有域內(nèi)的，也有域外的；既有自然的，也有社會的……誘惑來自現(xiàn)代傳媒——打開電視，各頻道使出渾身解數(shù)，拼命向你“爭寵獻(xiàn)媚” ，如果你禁不住“聲色”的誘惑，那么你的學(xué)習(xí)、工作就只好退避三舍。誘惑，來自喧囂