【文章內(nèi)容簡介】 ，近六成都認(rèn)為他們目前在戀愛方面的消費剛剛好。%的大學(xué)生認(rèn)為他們在這方面的支出偏高了，也有兩成左右的大學(xué)生認(rèn)為還比較低。我們還發(fā)現(xiàn)，在問及手頭緊時，是否仍愿意在戀愛方面消費，%明確表示不會，%表示仍愿意繼續(xù)消費，%的大學(xué)生表示不能確定。這說明這些戀愛中的大學(xué)生在消費上還是非常欠缺自制力，他們大部分都不介意消費過度和超前消費。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和異性下館子是戀愛消費的大頭。%的大學(xué)生認(rèn)為和異性吃飯是他們的主要消費，%的大學(xué)生認(rèn)為他們的錢主要花在送異性的禮物上，六成以上的大學(xué)生送的禮物一般在50—150元之間，他們一般買些價格適中但又不至于“寒酸”的首飾如手鏈，手表等和裝飾品，尤其是在情人節(jié)、生日之類的節(jié)日，超過六成的大學(xué)生都會選擇在這兩個節(jié)日送禮物給對方。旅游似乎越來越受到大學(xué)情侶們的青睞，有近10%的大學(xué)情侶認(rèn)為旅游消費是他們的一大支出，在有去過旅游的這部分群體中，%的大學(xué)情侶的旅游支出在100—500元之間，%的情侶花費在500元以上，看來旅游消費在在這些大學(xué)生的日常消費中的比重越來越大了。看來，大眾化的商品還是挺受大學(xué)生們的歡迎，他們中越來越多的人從注重物質(zhì)上的享受到開始關(guān)心自己精神上的享受。 實地調(diào)查 我團隊派出兩個組員到大學(xué)城進(jìn)行實地考察，走訪了大學(xué)城的各大商業(yè)區(qū)，其中包括廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)、商業(yè)南區(qū)、商業(yè)北區(qū)、南亭商業(yè)區(qū)、北亭商業(yè)區(qū)，得出了以下結(jié)論：廣大商業(yè)區(qū)、貝崗商業(yè)區(qū)及南亭商業(yè)區(qū)人流量大，商鋪種類繁多，南區(qū)、北區(qū)人流量較少，商鋪也不多，商品比較單一；禮品店數(shù)量較少，規(guī)模較小，商品擺放較雜亂，專屬禮品店較少，其中戀愛禮品不易分辨，禮品檔次不一，也是讓顧客選擇的困境，服務(wù)態(tài)度一般，不能把握顧客的心理傾向，針對行不強；專業(yè)的戀愛心理服務(wù)，非常缺乏，在這個注重心理健康的現(xiàn)代社會中，這種心理服務(wù)已經(jīng)成為一種市場需要，而且可以很好的幫助到大學(xué)生，讓青年群體充分享受到戀愛的甜蜜。、市場預(yù)測 情侶禮品店行業(yè)現(xiàn)狀 在時尚消費里，年輕人著實是一個巨大的消費群體，情侶禮品也是年輕人最求浪漫的方式之一。在中國市場內(nèi)，情侶禮品具有巨大潛力。 一、情侶禮品市場總體狀況據(jù)有關(guān)專家指出，在如今經(jīng)濟發(fā)達(dá)，民眾收入不斷增加的情況下，戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來打造自己的愛情之路，互送禮物，信物，表達(dá)相思之情已成為時尚，情侶消費市場潛力巨大。據(jù)介紹，情侶禮品的主要消費群是1435歲的年輕人，其中有不少大學(xué)生都是情侶禮品的忠實消費者。這些沉浸于熱戀之中的情人往往較少考慮價格因素，舍得為愛人花錢，消費能力不容忽視。據(jù)專門銷售情侶禮品的商家介紹，盡管目前市場上的情侶禮品品種多樣，但情侶們最鐘情的還是富有新意獨一無二的禮品。為了能夠抓住這個時期人們的購物狂潮，各路商家都想盡辦法，在貨架上擺出新奇有趣的商品。 情侶禮品早在韓國，日本，意大利，法國等世界各國流行。據(jù)調(diào)查，情侶禮品在日本東京平均年銷售額已達(dá)到3800日元，成為日本禮品市場中市場份額最大的類型之一。2006年，僅美國洛杉磯一家連鎖店銷售額就已達(dá)到3000萬美元，目前這個市場已成為全球商業(yè)潮流。二、情侶禮品市場需求調(diào)查 據(jù)經(jīng)驗豐富的商家介紹，經(jīng)營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內(nèi)銷售情況還會越來越好。有數(shù)據(jù)顯示，13億人口的中國，1635歲的年輕群體就有3億多，相當(dāng)于大半個歐洲人口，因此形成了一個巨大情侶消費市場。在這個市場中，平均每人每年花費200元，就有超過600億元的龐大商機，發(fā)展空間巨大，具有無法用數(shù)字去評估的商業(yè)價值和市場潛力。根據(jù)目前情侶禮品專營店銷售數(shù)據(jù)看，情侶禮品的平均純利潤在70%左右，投資回收期在612個月之間。消費概念獨特、同業(yè)競爭小、投資規(guī)模小、投資回收快、利潤高，也是情侶禮品行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。三、 市場前景預(yù)測 雖然當(dāng)前，情侶禮品剛剛起步，發(fā)展很不理想，而且在大學(xué)城內(nèi)，還未出現(xiàn)專門的情侶禮品店，但是萬事開頭難。在中國，情侶禮品行業(yè)的發(fā)展僅僅處在初級階段，市場前景無限廣闊，蘊含著巨大商機。1）目前，在大學(xué)城繁華的商業(yè)中心，大學(xué)生是時尚消費的一個巨大群體，他們對時尚新穎的禮品花費也比較大。但是，在大學(xué)城內(nèi)雖然有很多禮品店，但是那些禮品店店內(nèi)的禮品相對比較參雜，而且沒有特別為情侶服務(wù)的禮品店，廣大情侶難以滿足購買的需求。 情侶禮品講究個性，但是現(xiàn)在很多禮品的銷售的商品都是從廠家進(jìn)貨，獨一無二的東西太少了。我們的公司成立了專門的禮品研發(fā)中心，而且我們DIY禮品為主，為情侶們提供了多種多樣的個性禮品，避免了市場上禮品同質(zhì)化的問題，給大學(xué)城的甜蜜情侶們設(shè)計出更多別出心裁的禮品，吸引更多的顧客。2）大學(xué)城地處距離廣州市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通不便，出入城區(qū)需要較高的交通費用，消費群體往往選擇大學(xué)城內(nèi)部的消費市場，商業(yè)項目選擇大學(xué)城不僅是符合消費群體的需求，更是符合地理環(huán)境的條件要求。3）我們公司不僅是單一的實體店面經(jīng)營，我們還開辟出一個網(wǎng)站，專門提供大學(xué)生交友，資源共享，方便大學(xué)生，同時能夠更好地擴大公司知名度，提高公司競爭優(yōu)勢。 戀愛心理服務(wù)咨詢（3~5年）一、行業(yè)現(xiàn)狀：1）作為一門新的行業(yè)，心理咨詢被越來越多的人關(guān)注，蘊含著巨大潛力。有關(guān)資料顯示，目前我國13億人口中有各種精神和心理障礙的患者多達(dá)1600多萬。 。 專家普遍認(rèn)為，中國心理咨詢行業(yè)存在較大就業(yè)潛力。2）目前全國從事心理咨詢工作的從業(yè)人員還不足3000人，全國1000所大專院校中只有30%建立了心理咨詢機構(gòu)；在67萬所中小學(xué)里只有少數(shù)學(xué)校配備了兼職心理咨詢?nèi)藛T，專業(yè)人員少之又少，市場需求越來越大，強大的社會需求為我們心理咨詢師提供了一個施展才華的舞臺。3）隨著年齡的增長，社會的迅猛發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人際關(guān)系的復(fù)雜多變，學(xué)習(xí)工作壓力壓力日益增大，越來越多的學(xué)生出現(xiàn)心理上的焦躁，抑郁等問題，面對感情上的問題更是束手無策，需要外界科學(xué)的幫助，推動了心理咨詢行業(yè)的快速發(fā)展：1) 隨著大學(xué)生活的豐富，接觸群體的增加以及心理、生理的不斷成熟，青春的萌動使學(xué)生們開始涉足愛情這個領(lǐng)域。戀愛被不少大學(xué)生認(rèn)為是大學(xué)生活不可或缺的一部分。然而什么是真正的愛情，大學(xué)生又應(yīng)如何對待愛情、追求愛情，這將是每個大學(xué)生所面臨的問題。大學(xué)生戀愛也成為了一個不容忽視的教育問題，引起高校思想政治工作者的重視和思考。2）大學(xué)生的戀愛比例大，且低年級化。有調(diào)查顯示，在一些高校中，大學(xué)生戀愛比例竟達(dá)到60%以上，一些新生在入學(xué)之初，便得到老生的面授技藝：戀愛是大學(xué)的必修課。在這種思想的影響下，很多大學(xué)生義無返顧的投身于戀愛的洪流中去。這就使我們跟家注重大學(xué)生的戀愛心理，需要更多的心理咨詢師去引導(dǎo)大學(xué)生該如何面對自己的感情。3）同時，很多大學(xué)生面對感情尚不成熟，戀愛的動機也多樣化。有的大學(xué)生社會閱歷淺，心理承受能力弱，而期望值又高，易沖動，一旦失戀或受到打擊，往往造成愛情悲劇。這就需要我們的戀愛心理咨詢師需要不斷更近，了解大學(xué)生的戀愛心理，解決大學(xué)生戀愛心理問題，讓廣大大學(xué)生能夠找到一生相伴的另一半，也讓真心相愛的情侶們能夠一生相守。、公司競爭優(yōu)勢企業(yè)具備難于模仿的能力企業(yè)具備不可替代的能力企業(yè)具備有價值的能力企業(yè)具備獨特的能力1）企業(yè)具備有價值能力：企業(yè)能為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價值的能力。戀愛服務(wù)公司為顧客提供專家咨詢及建議，讓顧客有賓至如歸之感；禮品店符合大眾口味，為顧客提供物超所值的禮品且讓顧客有幸福感；大學(xué)城戀之家網(wǎng)站為消費者提供方便的購物環(huán)境且服務(wù)環(huán)境，讓消費者在這個快速發(fā)展的時代享受至高無上的服務(wù)。2）企業(yè)具備獨特的能力：企業(yè)具備現(xiàn)有和潛在競爭對手極少能擁有的能力。戀愛服務(wù)公司有“愛情加油站和維修站”兩個部門，為顧客提供戀愛技巧、求愛場地、解決雙方矛盾等服務(wù)；禮品店配有禮物DIY專區(qū)，為顧客提供DIY材料及模型，從而增強情侶的甜蜜及幸福感；大學(xué)城戀之家網(wǎng)站提供預(yù)約專家咨詢等服務(wù)及增加群眾創(chuàng)業(yè)專版，不僅能滿足顧客需求，而且能為企業(yè)尋找合作商，讓企業(yè)更加發(fā)展壯大。3）企業(yè)具備難于模仿的能力：企業(yè)具備其他企業(yè)不能輕易模仿建立的能力。戀愛服務(wù)公司能為情侶提供與其他情侶互動的場地及機會，讓每對情侶都吸取其他情侶的有效經(jīng)驗，為自身的感情提升安全感及幸福感。4）企業(yè)具備不可替代的能力：企業(yè)不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。戀愛服務(wù)公司位于擁有約20萬人的大學(xué)城內(nèi)，發(fā)展?jié)摿o限（其他企業(yè)面向的是包含大學(xué)生之外的其他顧客）?？傊?，公司具備有價值的、獨特的、難以模仿的和不可替代的這四項標(biāo)準(zhǔn)的能力（即具備核心能力），而只有核心能力才能幫助企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。因此，公司符合市場發(fā)展趨勢，發(fā)展?jié)摿o限。、SWOT分析與PESTEL分析SWOT分析內(nèi)部環(huán)境S（strength）－優(yōu) 勢W(weakness)－劣 勢1切合市場需求，市場空位大，電腦技術(shù)高超，物超所值=lamp。0:+qI%，公司團隊經(jīng)驗還欠缺，規(guī)模較小3. 公司沒有方向性=lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%外部環(huán)境O(opportunity)－機 會T(threat)－威 脅=lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%、知識日新月異、經(jīng)濟全球化，對人員素質(zhì)更新要求更高=lamp。0:+qI%1. =lamp。0:+qI% =lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%=lamp。0:+qI%，物價上漲=lamp。0:+qI%宏觀環(huán)境因素分析（Pest分析）產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)濟力量：3. 全球通脹壓力仍保持在較低水平政治力量：技術(shù)力量：、壯大社會力量：，需要聽取旁人或者專家的意見，戀情才能更好的開花結(jié)果 五力分析動力：吸引大學(xué)城內(nèi)更多的學(xué)生到店消費 現(xiàn)行戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略長遠(yuǎn)目標(biāo)：擴大在大學(xué)城內(nèi)的市場，開創(chuàng) 各店之間的競爭：不同區(qū)域的禮品 大學(xué)城禮品店反擊總體情況屬于自己的品牌效應(yīng)。 店都以當(dāng)前區(qū)域的團體為主要顧 客；有委托學(xué)生在學(xué)校內(nèi)派發(fā)傳單， 鼓勵其他學(xué)校學(xué)生到本店消費；定 期舉辦優(yōu)惠活動來吸引消費者。.對店的假設(shè)：將其看成是大學(xué)城內(nèi)數(shù) 優(yōu)勢：處于黃金地段、擁有眾多的一數(shù)二的禮品店、具有優(yōu)秀的銷售隊 消費群體、價格適中、產(chǎn)品深受學(xué)伍及良好的銷售業(yè)績。 生喜愛。對產(chǎn)業(yè)的假設(shè)：有良好的發(fā)展前景、 缺點：無法覆蓋整個大學(xué)城、資金對于供應(yīng)商有良好的合作印象、相 有限、店面面積有限、銷售人員有信禮物及飾品是大學(xué)生必須消費并 限、寒暑假一般處于關(guān)門狀態(tài)。 且需要經(jīng)常消費的東西。動力：決大學(xué)城內(nèi)前來咨詢的 學(xué)生及老師的心理問題。長遠(yuǎn)目標(biāo)：由大學(xué)城出發(fā)，取得品牌效應(yīng)， 從而輻射到市內(nèi)甚至是省內(nèi)。競爭對手反擊情 況 對中心的假設(shè)：低成本消費、 現(xiàn)行戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略及集具有最優(yōu)秀的咨詢隊伍。 中化戰(zhàn)略。對行業(yè)未來的假設(shè)：21世紀(jì)， 行業(yè)競爭：把握良好的人類出現(xiàn)心理問題情況日益頻繁， 地理位置，掌握學(xué)生一手信息，特別是大學(xué)生的心理問題，因此 及時到校宣傳傳遞中心較于其他 行業(yè)發(fā)展前景良好，將有更多優(yōu) 中心及學(xué)校心理咨詢中心的差異秀的咨詢師加盟中心。 之處。 優(yōu)勢：地處黃金地段、有眾多消費群體、 價格適中、有優(yōu)秀的咨詢老師、專 門提供戀愛咨詢。 缺點：學(xué)校咨詢中心對學(xué)生免費；第五章 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃 公司戰(zhàn)略管理 一、開放合作在今天的商業(yè)環(huán)境下，分工合作、互利共贏、共同發(fā)展已是大勢所趨，我們將進(jìn)一步對外開放合作。一方面，我們與客戶和供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系，加強與中國主流運營商的戰(zhàn)略合作，改善與主要供應(yīng)商的合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和服務(wù)優(yōu)勢。另一方面，我們要特別擴大與合作商家的多層次合作，共同構(gòu)建面向未來的、多贏的、共同生存的發(fā)展模式，實現(xiàn)分工合作、優(yōu)勢互補，更好地為全球客戶創(chuàng)造價值。二、培訓(xùn)公司員工：公司經(jīng)營政策：銷售人員往往是公司的代言人。在絕大多數(shù)的情況下，顧客與公司是通過售貨員來聯(lián)系的。因此，售貨員要通曉公司的經(jīng)營政策，特別是那些與顧客直接