【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理念，追求產(chǎn)品的低價(jià)位，高質(zhì)量，高品位，為企業(yè)量體裁衣突出個(gè)性化，首先搶占經(jīng)常上網(wǎng)購物消費(fèi)者市場(chǎng)，重拳出擊，吸引顧客，慢慢的獲得大的市場(chǎng)份額。然后隨著公司規(guī)模的不斷壯大，知名度的提高，管理能力的成熟，我公司會(huì)逐漸的向另外兩端消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)軍，分享消費(fèi)者市場(chǎng)這塊大蛋糕。 （一）公司的客戶主要是誰： 我們公司在建廠的初期，面向的消費(fèi)者是北京地區(qū)那些可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費(fèi)者。因?yàn)槲覀児镜慕?jīng)營(yíng)模式是以物流中心為基礎(chǔ)，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)銷售商品，所以我們需要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介，面向上網(wǎng)的顧客實(shí)現(xiàn)商品的銷售。據(jù)我們初步統(tǒng)計(jì)，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的用戶達(dá)到了800多萬，占北京人口的比例達(dá)到了75%。不過隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，中國計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，能夠上網(wǎng)購物的人會(huì)越來越多，而且會(huì)不斷的向周邊城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)展，所以網(wǎng)上購物這塊蛋糕會(huì)越變?cè)酱螅氤缘娜艘矔?huì)愈來愈多，所以我們必須走在別人的前列，推陳出新，以合理的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)為顧客提供商品，首先搶占終端消費(fèi)者市場(chǎng)，等公司從成長(zhǎng)期過渡到成熟期的時(shí)候，我們公司會(huì)以“直線”延伸方式向兩邊擴(kuò)展，一邊向偶爾上網(wǎng)購物的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)軍，另一邊是去吸引那些沒有過上網(wǎng)購物的消費(fèi)者，獲得更多的顧客。（二）人們?yōu)槭裁磿?huì)購買我們的產(chǎn)品：1）顧客能夠在我們的網(wǎng)絡(luò)虛擬超市中心進(jìn)行直接購買，我們?nèi)缓笥晌锪髦行母鶕?jù)虛擬超市反饋回來的銷售信息進(jìn)行專業(yè)化的配送服務(wù)，直接送貨上門。方便、快捷，不用出門，就能買到所需的商品。3） 我們公司顛覆傳統(tǒng)的銷售模式，減去銷售店面，降低了商品流通成本，可以節(jié)約大量成本，同時(shí)可以降低商品的價(jià)格，具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能夠吸引消費(fèi)者的眼球。4） 我公司對(duì)售出的產(chǎn)品具有專業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)，能夠時(shí)時(shí)地進(jìn)行信息跟蹤服務(wù)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，商品制造業(yè)的飛速發(fā)展，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，不再是過去的那種陳舊思想（只求低價(jià)商品，不求商品質(zhì)量及售后服務(wù)）。而現(xiàn)在人們對(duì)消費(fèi)品的理念就是：買到低價(jià)的同等商品，但是要有絕對(duì)的質(zhì)量保證，尤其是現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。正好，我們公司的宗旨就是向消費(fèi)者提供一流的售后服務(wù)，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)我公司售出的商品后不兌現(xiàn)承諾的情況。 為了促進(jìn)公司的發(fā)展，我們會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取不同的銷售策略： 第一： 經(jīng)常性上網(wǎng)購物消費(fèi)者是推動(dòng)我們公司發(fā)展的源動(dòng)力，為了獲得他們的青睞，我們會(huì)在網(wǎng)上超市提供“貴賓卡”的待遇，實(shí)現(xiàn)商品打8折的優(yōu)惠措施，還定期免費(fèi)提供一些我們公司創(chuàng)辦的消費(fèi)指南期刊及一些有紀(jì)念價(jià)值的禮品 ，還可以參加我們公司的網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng) 。 第二： 一般性上網(wǎng)購物消費(fèi)者是我們公司最具潛力的顧客，具有很大的發(fā)展空間。我們給他們提供“會(huì)員卡”的待遇，購買我們的商品可以獲得打9折的優(yōu)惠，定期免費(fèi)送一些消費(fèi)指南期刊，同時(shí)可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要我們公司提供一流的服務(wù)，就可以獲得他們的信任，使他們成為我們公司的“貴賓卡”持有者。 第三：偶爾性上網(wǎng)購物消費(fèi)者是我們公司潛在的顧客，購買我們的商品就可以參加我們公司的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，同時(shí)我們會(huì)加大戶外宣傳的力度，如廣告策劃，發(fā)傳單等形式，吸引顧客的眼球。 ：l 消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變： 1)過去消費(fèi)者的觀念就是買到廉價(jià)的商品，不問質(zhì)量如何，同時(shí)商品可以是少品種，多批量。 2）二十世紀(jì)末人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，買商品不斷 要低價(jià)位，還得是高質(zhì)量，同時(shí)滿足多品種，多批量。 3） 進(jìn)入二十一世紀(jì)后，人們的消費(fèi)觀念又發(fā)生了質(zhì)的飛躍，買商品得低價(jià)位，高質(zhì)量，還得保證良好的售后服務(wù)，同時(shí)要滿足多品種，少批量。l 消費(fèi)群的規(guī)模： 隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)也跟著在發(fā)生翻天覆地的變化，尤其是計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，使得進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的用戶日漸增多，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的群體也越來越大，而且這種發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來越明顯，成階梯的形勢(shì)繼續(xù)下去，由大城市向小城市擴(kuò)展，然后向鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透。所以我們公司的顧客群會(huì)不斷地增加。 ： 1）我們的公司建設(shè)在北京郊區(qū)，地價(jià)相對(duì)市中心來說比較便宜，可以節(jié)省不少的投資。 2）北京是中國最發(fā)達(dá)的城市之一，其具有非常便利的交通設(shè)施，可以讓我們公司進(jìn)行更加快速及時(shí)的商品配送服務(wù)。 3）北京的信息產(chǎn)業(yè)是全國最發(fā)達(dá)的城市之一，具有健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以為我們公司網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)提供良好的銷售服務(wù)平臺(tái)。 4）北京的居民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的用戶是相當(dāng)多的，最重要的是他們具有較高的消費(fèi)是水平，可以為公司帶來巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析：中國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，走在世界的前列，特別改革開放以來，中國人均GDP突飛猛進(jìn)，突破1000美元以后，使得中國消費(fèi)品市場(chǎng)也變得日漸壯大，而隨著中國加入WTO后，人民的消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化，由過去的有錢存銀行，到現(xiàn)在的倡導(dǎo)提前消費(fèi)，同時(shí)也迎來了消費(fèi)品市場(chǎng)的空前火爆，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。這時(shí)各種大型的超市，購物中心，連鎖店，購物廣場(chǎng)等大賣場(chǎng)都如雨后般的春筍，開遍大江南北，爭(zhēng)相建廠，特別是在各大省會(huì)城市與沿海一帶，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈！尤其是跨國公司的進(jìn)入，現(xiàn)在都在爭(zhēng)相爭(zhēng)搶中國消費(fèi)品市場(chǎng)這塊大蛋糕，而這也使得一些較發(fā)達(dá)城市銷售店面趨于飽和狀態(tài)。但是他們沒有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)行開源節(jié)流，反而大打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)相以降價(jià)的方式吸引顧客。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，價(jià)格日益透明化的今天，相近的價(jià)格，類似的產(chǎn)品，不同的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒有什么優(yōu)勢(shì)可言，再打傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已經(jīng)一去不返了，這樣只會(huì)獲得更少的利潤(rùn)，而為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤(rùn)空間，我們只能通過其它的渠道來降低成本了。 ： u 傳統(tǒng)的店面銷售模式： 傳統(tǒng)的店面銷售模式基本上都是以超市、購物中心的實(shí)體店面形式進(jìn)行銷售。他們首先得花費(fèi)大量的資金在城市的郊區(qū)建立自己的配送中心或是大型的倉儲(chǔ)基地，然后在城市的繁華地段修建大型的購物廣場(chǎng)，把商品貼上電子標(biāo)簽，擺上貨物架直接進(jìn)行出售，這就增加了商品的額外成本。顧客如果想買到自己需要的商品就必須花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去購物廣場(chǎng)進(jìn)行購物，還得預(yù)付商品的額外增加的成本，然后才能把商品拿回家。而售后服務(wù)也只有那些超大型的企業(yè)才能提供，但是效果不是很好。得不到顧客的普遍認(rèn)可。 u 傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式： 傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式首先必須有自己的商品倉儲(chǔ)中心，或是店面銷售中心，然后在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上購物中心進(jìn)行銷售。這樣的經(jīng)營(yíng)方式雖然便于顧客購物，減少顧客的購物時(shí)間。但是他們采用的送貨方式基本上都是傳統(tǒng)的郵寄方式，這就增加了商品的流動(dòng)時(shí)間，使顧客不能及時(shí)地拿到自己的商品，同時(shí)顧客還得預(yù)付郵寄商品的費(fèi)用，尤其是這種網(wǎng)上購物中心基本上沒有自己健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，或者根本不提供售后服務(wù)。這就相當(dāng)于一次性購物，一次性付費(fèi)，一次性使用，很難得到顧客的長(zhǎng)期青睞。u 傳統(tǒng)的物流配送中心模式： 傳統(tǒng)的物流配送中心模式實(shí)際上就是國內(nèi)處于淘汰地位的運(yùn)輸公司與倉儲(chǔ)基地的結(jié)合，還不是真正意義上的物流配送中心，只給企業(yè)提供簡(jiǎn)單的儲(chǔ)存及運(yùn)輸服務(wù)，是一個(gè)商品的流動(dòng)的過程（簡(jiǎn)稱“物流” ），還不具備商流的過程，而且基本上不提供第三方服務(wù)，達(dá)不到使商品增值的效果。u 我們公司的銷售模式： 我們公司首先在國內(nèi)發(fā)達(dá)的城市郊區(qū)建立專業(yè)的現(xiàn)代化物流服務(wù)中心為基礎(chǔ)，省去了傳統(tǒng)的零售商店面經(jīng)銷模式，再借助現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日漸成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，采用網(wǎng)上虛擬購物超市相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，面向該城市的客戶（包括個(gè)人，企業(yè)等），讓顧客方便，快捷的購物，然后由我們公司根據(jù)網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)反饋回來的顧客需求信息，由物流中心進(jìn)行貨物的分揀、包裝，接著由我們公司專業(yè)的配送服務(wù)中心在設(shè)計(jì)好的配送路線上直接配送，在規(guī)定的時(shí)間的里把商品以門到門的服務(wù)方式送到顧客手中。顧客還可以直接、快速的在網(wǎng)上對(duì)我們售出的商品進(jìn)行信息反饋，然后由我們的售后服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)地進(jìn)行商品的更換與維修服務(wù)，讓顧客買得放心用得舒心。： ：n 市場(chǎng)進(jìn)入障礙之一： 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：現(xiàn)在中國消費(fèi)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈，特別是在北京等