【文章內(nèi)容簡介】 否要找咨詢公司之前，必須先清楚自己面臨的困境是什么？只有幫你擺脫了困境的咨詢公司，才值得你付酬給他。開篇的笑話更好笑的在于這里：一個(gè)人跑來告訴你，我可以告訴你你的羊群里有多少只羊，然后你還跟這種無聊的家伙聊一陣，最后還給了一只牧羊狗，嘲笑他一番?？尚Φ氖钦l呢？Sincere也加入了討論的行列——管理咨詢的行業(yè)確實(shí)很不規(guī)范，有的咨詢公司人員素質(zhì)很低，居然也騙了很多客戶。可是這個(gè)問題要靠市場競爭來解決，把不好的自然淘汰掉。也許可以參照醫(yī)生和會計(jì)師的樣子進(jìn)行國家規(guī)范認(rèn)證，嚴(yán)格把關(guān)。沒有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和學(xué)歷就沒有希望。對于企業(yè)的咨詢，也不能都怪咨詢公司啊。企業(yè)的想法很多，內(nèi)部矛盾也很多，有時(shí)候咨詢顧問也不愿意拿出那么丟人的方案，可是企業(yè)的內(nèi)部利害關(guān)系，老總的水平與觀念等等都制約了方案的可執(zhí)行性。如果讓咨詢公司單純出方案，我相信絕大多數(shù)是很好的，如果要在企業(yè)推行，那就難了，這也就是顧問的價(jià)值所在，優(yōu)秀的顧問可以把正確的方案最大限度的使企業(yè)執(zhí)行，會協(xié)調(diào)處理好各種復(fù)雜的關(guān)系，同是還要收回自己應(yīng)該得到的費(fèi)用。Pushu也以自己公司的實(shí)例說明，很多企業(yè)對咨詢的期望太高了——最近，公司正要聘請咨詢公司對公司內(nèi)部流程進(jìn)行重組，但是我卻很懷疑它的效果。因?yàn)?，?dāng)一個(gè)公司并不具備自己現(xiàn)存的完整的流程時(shí)，單純把期望寄托于外部，我認(rèn)為這是不可取的。而現(xiàn)在確實(shí)有很多這樣的公司，把咨詢公司奉為神，似乎咨詢公司的意見一定可以拯救企業(yè)于水深火熱之中，我認(rèn)為這些公司最終都會走向失敗，但是當(dāng)他們失敗時(shí)，卻可能會說，咨詢公司真沒用！我認(rèn)為這種不正確的心態(tài)也是目前咨詢項(xiàng)目成功率不高的一個(gè)重要原因。pw0332對管理咨詢的認(rèn)識比較獨(dú)特——本人對管理咨詢的看法：管理咨詢是一種融解決問題、指導(dǎo)和教育三位一體的商業(yè)活動。解決問題：管理咨詢師利用其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，解決企業(yè)中一些涉及企業(yè)自身不能夠解決的問題，特別是戰(zhàn)略、變革等帶有企業(yè)靠自身經(jīng)驗(yàn)不能解決的問題；指導(dǎo)：企業(yè)是一個(gè)動態(tài)的、復(fù)雜的人為系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)分初始級、反應(yīng)級、規(guī)律級、系統(tǒng)級、優(yōu)化級五個(gè)級別，企業(yè)的成長發(fā)展與其自身的系統(tǒng)級別有直接的關(guān)系，企業(yè)管理的作用，一是解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的經(jīng)營問題，二是推動企業(yè)系統(tǒng)的不斷升級。管理咨詢的指導(dǎo)作用，是要解決企業(yè)靠自身經(jīng)驗(yàn)不能使升級時(shí)，協(xié)助企業(yè)推動自身的管理改造和升級。教育：企業(yè)一般對企業(yè)和管理理論沒有專業(yè)研究的精力，很難形成專業(yè)、科學(xué)和系統(tǒng)的解決問題和決策的思維技能。如形勢分析、問題因果分析、決策分析、計(jì)劃分析、策略化創(chuàng)新五個(gè)方面的基本商業(yè)技能，管理咨詢公司則對此深有研究，一般都具有自身一整套圍繞這五個(gè)方面的思維技能，而形成的具有自身特點(diǎn)的思維技能體系。咨詢公司在為企業(yè)服務(wù)時(shí)，要體現(xiàn)其教育的重要角色，不但要教企業(yè)怎樣做營銷、考核等，要教企業(yè)掌握解決問題和決策的整套思維技能。另外，如果談到執(zhí)行方面的話，咨詢方案不能解決執(zhí)行方面的問題，而咨詢項(xiàng)目組本身就是推動企業(yè)實(shí)施咨詢方案的專業(yè)化組織，咨詢方案不能被執(zhí)行，是咨詢項(xiàng)目組的問題，不僅僅是企業(yè)的問題，也不僅僅是管理咨詢公司的問題，是雙方都存在問題，而且是雙方的咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問題，往往是雙方溝通合作方面出現(xiàn)的問題。我比較贊成幾位朋友的觀點(diǎn)，真正的管理咨詢不光能實(shí)干，更不是理論空談。管理咨詢是管理實(shí)踐和管理理論的有機(jī)整合，不能實(shí)干的不能稱其為咨詢顧問（因?yàn)樽稍冾檰柋仨毧抗芾韺?shí)踐經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)企業(yè)），不能進(jìn)行理論升華的也不能成其為咨詢顧問（否則理論就成了學(xué)術(shù)性質(zhì)了）。Ldhh也發(fā)表了自己的看法——世界500強(qiáng)大部分借助過Mckinsey的咨詢，說明頂尖咨詢公司確實(shí)有他獨(dú)到的一面，關(guān)鍵是現(xiàn)在在中國，國內(nèi)的咨詢公司水平太低，而國外的又容易水土不服。bob2002思考的問題很多——我一直在思考這個(gè)問題：一家公司在某個(gè)行業(yè)經(jīng)營多年，對這個(gè)行業(yè)有切身的體會。而一個(gè)咨詢公司的項(xiàng)目小組成員不過幾個(gè)人，時(shí)間不過幾個(gè)月。這種情況下出來的對市場的判斷有多大的價(jià)值？一個(gè)咨詢公司可以有幾個(gè)方面的專家，但如果說從通信到農(nóng)藥每個(gè)行業(yè)他都有專家人才是不是也太不可能了？Doknowing把咨詢與治病相比較——咨詢業(yè)可以和看病冶人相類比。有一些病人，需要開刀才能治，可是呢，他的身體條件根本不能開刀，你得先給他補(bǔ)充營養(yǎng)一陣子，還得順便把一些小病都看好，這時(shí)，才可以動刀子。——中國很多企業(yè)，需要先補(bǔ)充營養(yǎng)，先理順氣了才行。這時(shí)，你去給他動刀子，瘤是割了，人也快沒氣了。其實(shí)，存在一個(gè)市場認(rèn)可的問題，在上面這種環(huán)境中，你要真為他好，就得先補(bǔ)，后動刀，但是這樣的過程、費(fèi)用，在沒有形成一個(gè)公共認(rèn)識之前，要取信他真的很難，這樣游醫(yī)就有著極大的生存空間，這也是不爭的事實(shí)。但是我認(rèn)為，現(xiàn)在的咨詢業(yè)不是沒有前途，而是大有前途，關(guān)鍵就是：你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的切入點(diǎn)在何時(shí)？哪里？早了，為別人開拓市場；晚了，沒吃上肉。個(gè)人感覺那個(gè)“和尚擔(dān)水”的故事挺適用的，已入行的，邊生存邊改進(jìn)、發(fā)展，挑水同時(shí)別忘了打井；而未入行的，先提升自己能力，有了足夠的本錢，機(jī)會來了，才能一下抓住他。Jeromell提出了幾個(gè)發(fā)人深省的問題——我想有幾個(gè)問題是必須要考慮到的：他們的咨詢強(qiáng)項(xiàng)在哪里？和你的要求符合嗎？（醫(yī)生合不合適）他們知道你要解決什么問題嗎？務(wù)必要有開放的溝通?。愕谜f清楚你的病情?。┙鉀Q方案的理論依據(jù)是什么？你認(rèn)同嗎？（吃藥的畢竟還是你?。┧麄兪情_了藥方就走了呢還是會幫你“醫(yī)”幾個(gè)療程？（沒有復(fù)診哪兒來的療效呢）davee認(rèn)為——管理咨詢存在的問題具有較為普遍的是：只提出意見，卻不要用戶自己去實(shí)施，這非常危險(xiǎn)！一份報(bào)告，只是文字的匯集，要真正落實(shí)到實(shí)處，必須有實(shí)質(zhì)性的落實(shí)，而且，須結(jié)合被咨詢企業(yè)的實(shí)際情況，開展有效的指導(dǎo)，才能起到較好的效果。pw0332認(rèn)為咨詢中的溝通很重要——我認(rèn)為，管理咨詢關(guān)鍵在于雙方的溝通，理解到位了，管理咨詢公司對問題有很好的把握，客戶方也容易配合，使管理咨詢公司的建議得到切實(shí)的執(zhí)行，有時(shí)即使該建議內(nèi)容不那么完善，客戶也容易產(chǎn)生效果；如果溝通不好，既使再好的建議和再完善的方案，得不到落實(shí)，也是枉然。溝通首先與高層，特別是老板，要達(dá)到一致，溝通是有一定順序的，有感覺、熟知、支持、倡導(dǎo)四個(gè)環(huán)節(jié)，剛開始老板對管理咨詢可能沒有經(jīng)驗(yàn)，只是感覺，溝通也只能是感覺；接下來咨詢公司就要努力使溝通達(dá)到熟知的程度，由熟知而爭取支持，最后達(dá)到倡導(dǎo)的最高層次，才能真正使你的咨詢得到客戶的全面認(rèn)同，使客戶由被接受，上升到主動要求，如此才能實(shí)現(xiàn)真正的溝通。行程百步半九十，溝通是最關(guān)鍵的十步。bugzxl說——不好意思，在管理咨詢這個(gè)行業(yè)工作了一段時(shí)間，也參與了幾個(gè)項(xiàng)目。有一個(gè)比喻，感覺很恰當(dāng)：國外的公司聘請咨詢公司的情況，就像一間房子裝修等工作已經(jīng)完成，就差把家具調(diào)整一下了；國內(nèi)企業(yè)聘請咨詢公司，就像一個(gè)毛坯房，連隔斷還沒做那，裝修更沒戲了。所以位國內(nèi)企業(yè)做咨詢很累，要找到合適的方法。而且咨詢顧問只能提供方法、工具、理念和其它公司的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵要看企業(yè)自身的情況。如果你不想改變，那誰也改變不了你。另外關(guān)鍵要大家都想改變，不要只是老總一邊熱。實(shí)達(dá)就是一個(gè)例子，企業(yè)和咨詢公司都有責(zé)任。Timzhang比較了中外咨詢公司的差異——從我對咨詢的了解來看，國內(nèi)的咨詢公司基本上是提供結(jié)果的，如報(bào)告之類的，他們不會把診斷過程及診斷方法、診斷工具等提供給企業(yè)（而這一塊恰恰也是國內(nèi)咨詢公司生存的核心），也不會培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的咨詢顧問，但收費(fèi)相對較低。而外資咨詢公司會教方法提供工具以及培訓(xùn)內(nèi)部顧問，但收費(fèi)相當(dāng)高，使一般中小型內(nèi)資企業(yè)望而卻步。建議企業(yè)在尋找咨詢公司時(shí)不要去找那些只提供報(bào)告的咨詢公司，這樣只是浪費(fèi)錢，對企業(yè)的長遠(yuǎn)不利。而應(yīng)選擇一些能夠提供工具方法的咨詢公司，這樣使自己會使用這些工具與方法，就不需要在短期內(nèi)去咨詢公司進(jìn)行再次咨詢。山水之間從顧問到總經(jīng)理助理，角色換了，對咨詢的認(rèn)識或許更深刻——我是個(gè)MBA，也在管理咨詢行業(yè)工作過，現(xiàn)在是一家民營企業(yè)的總經(jīng)理助理?？吹酱蠹业挠懻摚?wù)勎业目捶ǎ浩髽I(yè)不能脫離市場。管理咨詢行業(yè)也是應(yīng)市場需要而生的，它必須要圍繞客戶的需求服務(wù)。中國企業(yè)的總體管理水平較低，其對管理咨詢的需求也與國外企業(yè)有所不同。這些樓上的兄弟都有討論。管理咨詢行業(yè)對我們國家企業(yè)提高管理水平具有很大的意義。首先，它能夠普及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，即便一個(gè)咨詢項(xiàng)目失敗，企業(yè)的管理人員還是可以從中學(xué)到不少。其次，咨詢公司培養(yǎng)了一批管理精英。之所以成為精英，是因?yàn)檫@些人一般都是MBA出生，在咨詢公司工作一段以后進(jìn)入企業(yè)，既有扎實(shí)的理論功底，又有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。更重要的事，在咨詢公司工作過的人一般都培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)精神，極為敬業(yè)。并非自賣自夸，就我個(gè)人而言，我覺得咨詢行業(yè)的經(jīng)歷對我極有幫助，與我一同畢業(yè)的同學(xué)現(xiàn)在大多不如我。因此，如果我們公司要招聘管理人員，那我就會找那些在咨詢公司工作過的MBA。現(xiàn)在大家對我國的咨詢業(yè)要求太高了。咨詢師永遠(yuǎn)都只是一個(gè)旁觀者，企業(yè)的發(fā)展只能是依靠自己的力量。一個(gè)病人，在他動過手術(shù)后，可能比手術(shù)前更虛弱。企業(yè)也是如此。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整后，在一兩年內(nèi)，其業(yè)績會下滑30%左右。在這種情況下，我們又有幾家企業(yè)能夠堅(jiān)持到底呢。咨詢行業(yè)最大的特點(diǎn)是作為一個(gè)第三人來看待企業(yè)，能夠提供一些客觀的建議。咨詢師有自己的職業(yè)操守，但現(xiàn)在我國有一些企業(yè)進(jìn)行管理咨詢的目的就是進(jìn)行人員調(diào)整，或是企業(yè)老總有了一些想法，咨詢師來做一道證明題。這樣，咨詢師就喪失了他的職業(yè)榮譽(yù)感，無法再堅(jiān)持自己的觀念。這也是我離開咨詢業(yè)的原因之一。我離開咨詢行業(yè)的另一個(gè)原因是咨詢師永遠(yuǎn)都是霧里看花，無法深入到行業(yè)中去。咨詢公司一般都有自己的分析模式，進(jìn)入一個(gè)項(xiàng)目以后，咨詢師就按這個(gè)模式工作。雖然會進(jìn)行大量的調(diào)查研究，但終究時(shí)日較短，只能了解個(gè)大概。不真正到企業(yè)中做，很多事情是無法理解的。所以很多咨詢師工作一段后都會進(jìn)入企業(yè)。songgp認(rèn)為——要做好咨詢不是一件容易的事。他就像醫(yī)生為病人治病，你必須對病人的病非常了解才能對癥下藥。007007007雖沒有咨詢的經(jīng)歷，但對這個(gè)問題認(rèn)識還是非常深刻——我想這個(gè)問題已經(jīng)很久了，確實(shí)很困惑，我是學(xué)管理的在讀研究生，說實(shí)話，真不知道學(xué)了些啥東西，別人說搞管理、咨詢的就是倒?jié){糊，玩空手道，我自己都有這種看法了，我本人還是推崇實(shí)干的，可是中國的教育體制，不是你想學(xué)什么專業(yè)就能夠?qū)W的，我開始懷疑自己學(xué)的東西，唉，有時(shí)覺得自己真是在混了，在此謹(jǐn)向各位大師討教，希望能夠指點(diǎn)迷津?？戳藰巧细魑坏臒崃矣懻?，頗有啟發(fā)。我覺得問題的關(guān)鍵在于缺少一種良性發(fā)展的氛圍，企業(yè)老板的觀念不到位，咨詢報(bào)告那么厚，老板細(xì)細(xì)看了沒有？我自己沒有工作過，但是據(jù)一個(gè)在咨詢公司工作的朋友講，他的工作就是成天在辦公室里搞寫作－－－－也就是各種咨詢報(bào)告，偶爾也出去溜溜，可見大部分時(shí)間是“閉門造車”，這怎么行？我也接觸過一個(gè)民營公司老板，據(jù)說他也請過咨詢公司，但是結(jié)果呢－－－－－他笑，沒什么實(shí)際操作的東西。比如某一個(gè)項(xiàng)目，分析表明選用A單位方案無疑最好，但是結(jié)果還不是靠老板一句話拍板，選用了B公司，還不是“關(guān)系”和“個(gè)人偏好”決定一切，那些報(bào)告簡直就是一紙空文。無奈呀！山水之間認(rèn)為咨詢公司應(yīng)該與客戶一同發(fā)展——你可以一時(shí)欺騙所有人，也可以永遠(yuǎn)欺騙一個(gè)人，但你不可能永遠(yuǎn)欺騙所有人。君不見諸多策劃大師都一一消聲滅跡。所幸的是，我國咨詢行業(yè)不乏有識之士。大家應(yīng)該看到，咨詢行業(yè)是需要積累的。我國的咨詢業(yè)不過十年的歷史，肯定不能與MKX相提并論。中國的咨詢公司要由于客戶一同發(fā)展的意識，不能撈一筆是一筆，缺乏長遠(yuǎn)目光。發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，與其建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這也許就是中國咨詢業(yè)唯一的出路。Aviyzhang也對咨詢公司的角色發(fā)表了自己的看法——我個(gè)人認(rèn)為管理咨詢公司并不能幫企業(yè)解決最根本的問題，它的位置應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)管理層的副手。而我們國內(nèi)的企業(yè)的認(rèn)識卻是把管理咨詢公司奉若神明，藥到病除。這是認(rèn)識的錯誤！國內(nèi)真正能夠花大手筆請國際知名的管理咨詢公司的企業(yè)，都有自己很厚實(shí)的根基，這樣的企業(yè)不泛各種各樣的人才，管理咨詢公司做的工作部份完全可以由公司內(nèi)部自己完成，可能企業(yè)的管理層出于其它因素也不可知。管理咨詢公司的存在說明市場還是需要它的，只是企業(yè)在什么時(shí)候，什么環(huán)境條件下才需要管理咨詢公司，才能讓管理咨詢公司發(fā)揮出作用，這也就讓實(shí)踐去驗(yàn)證吧。我想郭士納的一條管理哲學(xué)很值得國內(nèi)的一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人效仿：“我很少有等級制度的觀念。無論是誰，也無論其職務(wù)高低，只要有助于解決問題，大家就要在一起商量解決。要將委員會會議和各種會議減少到最低限度。取消委員會決策制度。讓我們更多一些坦率和直截了當(dāng)?shù)慕涣鳌！蔽蚁胍粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)層如果做到如此，我想他們也很少有機(jī)會去請管理咨詢公司啦！長空覺得咨詢還是必要的——當(dāng)一個(gè)企業(yè)正處于“十字路口”或正處于停滯不前的狀態(tài)時(shí)，最好能借助一下外腦。當(dāng)然，這外腦應(yīng)該是講求實(shí)際的，而不是夸夸其談的。一個(gè)好點(diǎn)子，發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，成功的例子還是很多的。長空覺得，在中國，咨詢業(yè)的發(fā)展將有一個(gè)過程。在這過程中，不可避免地會有些良莠不齊。中國的咨詢業(yè)必將有一個(gè)大浪淘沙和規(guī)范的過程。作為一個(gè)企業(yè)的老總，在決定選擇咨詢公司時(shí)，應(yīng)該目的明確，并有誠意，而不是故意作秀。Huxianghua提出咨詢價(jià)值的層次——既然有那么大的管理咨詢市場，咨詢對企業(yè)自然就能有其價(jià)值。咨詢怎么給企業(yè)幫上忙：告訴企業(yè)他到底有什么問題－－最低層次告訴企業(yè)他這些問題的內(nèi)在邏輯，問題的癥結(jié)－－第二層次告訴企業(yè)怎么解決他的問題－－第三層次幫助企業(yè)解決他的問題－－最高境界象開雜貨鋪一樣開咨詢公司，達(dá)到最低層次都很難，畢竟身處其中幾十年都說不清楚的問題，咨詢公司要說清楚也需要一定的功力。能做到第二層次的咨詢公司，國內(nèi)已經(jīng)很少見。能完成對企業(yè)的系統(tǒng)思考，幫助企業(yè)解決問題，麥肯錫在中國也不定能做到。咨詢公司并非通過其報(bào)告來體現(xiàn)價(jià)值，如果能幫助企業(yè)老板想明白某個(gè)問題，幾十萬的咨詢費(fèi)就沒有白花。咨詢公司必須讓企業(yè)自己解決問題。最好的咨詢公司也只能“幫助”企業(yè)解決某些問題，任何時(shí)候想“依靠”咨