市場調(diào)研員工作細(xì)則(編輯修改稿)
2024-08-30 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 觀性，了解所討論的話題，并了解群體激勵和消費(fèi)者行為。通常應(yīng)支付參加者少量的酬金。會場應(yīng)設(shè)在輕松的環(huán)境申 (如家里)并供應(yīng)飲料，使大家都隨便起來。 3)問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法介于觀察法同專題討論法、實(shí)驗(yàn)法之間。觀察法與專題討論法適用于試探性調(diào)查，問卷調(diào)查法適用于描述性調(diào)查，而實(shí)驗(yàn)法適用于因果性調(diào)查。公司采取問卷調(diào)查法是為了了解人們的認(rèn)識、看法、喜好和滿意等等，以便在總體上衡量這些量值。 4)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是最科學(xué)的調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。在把外部因素剔除掉或加以控制的情況下，觀察到的結(jié)果可以與實(shí)驗(yàn)方案中的變量具有相關(guān)性。實(shí)驗(yàn)法的臥的是通過排除觀察結(jié)果中矛盾的解釋來獲取因果關(guān)系。 (3)調(diào)查手段。市場調(diào)查員在收集一手資料時有兩種主要的調(diào)查手段:問卷和儀器。 1)問卷。問卷是收集一手資料的最普遍的手段。問卷是要求答卷人回答的問題的集合。多種的問題的集合。多種提問方法使問卷非常靈活。問卷大規(guī)模使用前需要仔細(xì)設(shè)計．測試的排除錯誤。 設(shè)計問卷時，專業(yè)的市場調(diào)查員必須精心確定所提問題的內(nèi)容、形式。措辭和次序。 所提問題的內(nèi)容常會出錯，即問題可能是令人難以閱答的、不愿問答的或不需要回答的，卻漏了應(yīng)該回答的問題每個問題都應(yīng)加以核對，確定它對調(diào)查目標(biāo)是否有用。應(yīng)該剔除對調(diào)查目標(biāo)沒用的問題，因?yàn)樗鼤祥L答卷的時間，使答卷人不耐煩。 問題的形式也會影響到答卷。市場調(diào)查人員把問題分為閉合式和開放式兩種。閉合式問題事先確定了所有可能的答案，答卷人可從中選擇個答案。2)儀器。儀器在市場調(diào)查中不是經(jīng)常使用。 (4)抽樣方案。市場調(diào)查員必須設(shè)計出抽樣方案，確定：1) 抽樣單位，向什么人調(diào)查?市場調(diào)查員必須定義出抽樣的目標(biāo)總體。2) 樣本規(guī)模；調(diào)查多少人？大規(guī)模樣本比小規(guī)模樣本的結(jié)果更可靠。 3)抽樣程序:如何選擇答卷人?為了得到有代表性的樣本，應(yīng)采用概率抽樣的方法。概率抽樣可以計算抽樣誤差的置信度。 (5)聯(lián)系方法如何接觸主體?有三種方法:郵寄、電話或面訪。 1)郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或訪問員會曲解其回答時可以采用的最好方法。不過，郵寄的問卷需要簡單清楚，而且回收率低，回收也慢。 2)電話訪問是快速收集信息的最好方法。優(yōu)點(diǎn)是被訪者不理解問題時能導(dǎo)到解釋，且回收率比郵寄問卷通常要高。兩個主要缺點(diǎn)是:只能訪問有電話的人，而且訪問的時間比較短，也不能過多涉及隱私問題。 3)面訪是三種方法中最通用的方法。訪問員能夠提出較多的問題并能記下被訪者的情況。但面訪的成本最高，而且需要更多的管理計劃和監(jiān)督工作，也容易受到訪問員偏見或曲解的影響。 面訪有兩種方式，約定訪間與攔截訪問。約定訪問是隨機(jī)選擇答卷人，電話聯(lián)系或到家中或辦公室里拜訪以約請面訪。通常付少量酬金對被訪者所費(fèi)的時間
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