市場調(diào)研員工作細則-文庫吧
2025-07-19 12:41 本頁面
【正文】 。 確定市場調(diào)查目的與內(nèi)容 第一，確定調(diào)查的目的。調(diào)查報告或調(diào)查結(jié)果的使用者，與調(diào)查的執(zhí)行者之間，事先必須達成共識，限定調(diào)查的范圍與調(diào)查預(yù)期目標，以及調(diào)查報告的提交日期。 第二，確定調(diào)查的內(nèi)容。明確調(diào)查的內(nèi)容，是對經(jīng)濟環(huán)境或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化進行研究。 還是對市場需求、市場競爭情況或購買行為進行研究。是對企業(yè)營銷戰(zhàn)略，對廣告與促銷或渠道選擇進行評價。還是對未來需求進行預(yù)測等等，必須事先明確。 第三，明確調(diào)查的要點，充分發(fā)揮想像力，進行積極思考，并與相關(guān)人員進行討論，形成相應(yīng)的市場調(diào)查思路與框架。附件三市場情報調(diào)查計劃 擬定市場調(diào)查計劃，安排相關(guān)人員培訓(xùn)。 第一．詳細列出各調(diào)查目標，并排列出優(yōu)先順序。 第二．詳細列出各種可能的資料及資料來源。 第三．詳細列出各類調(diào)查人員及所需知識、能力與經(jīng)驗。制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。 第四．調(diào)查費用開支與成本控制計劃。附件4市場調(diào)查計劃的執(zhí)行資料來源 二手資料、一手資料調(diào)查方法 觀察、專題討論、問卷調(diào)查、實驗調(diào)查手段 問卷、儀器抽樣方案 抽樣單位、樣本規(guī)模、抽樣程序聯(lián)系方法 電話、郵寄、面訪 (1)資料來源。調(diào)查計劃要確定收集的是二手資料，還是一手資料，或者都要收集。二手資料就是為其他目的已收集到的信息。一手資料則是為當前特定的目的而收集的原始信息。公司一般是兩者都需要。據(jù)說日本公司需要兩類信息:通過拜訪經(jīng)銷商和其他方面的人員而獲得的軟資料，和有關(guān)運輸、庫存和零售額的硬資料。拜訪經(jīng)銷商所得就是一手資料，而有關(guān)運輸、庫存和零售額的行業(yè)資料則是二手資料。 1)二手資料。市場調(diào)查人員開始調(diào)查時總是先收集二手資料，以判斷問題是否部分或全部解決了，不再需要去收集成本很高的一手資料。二手資料是調(diào)查的起點，其優(yōu)點是成本低及立即可供使用。然而，市場調(diào)查人員所需要的資料可能不存在，或現(xiàn)有的資料可能已經(jīng)過時、不準確、不完整或者不可靠。這時市場調(diào)查人員就得耗費時間和金錢去收集更切題和準確的一手資料。 2)一手資料。大多數(shù)市場調(diào)查項目都要求收集一手資料。常規(guī)的做法是先與某些人單獨或成組交談，以了解人們對航空公司及其服務(wù)的大致想法。接著確定證式的調(diào)查方法，排除其中的錯誤，然后進行實地調(diào)查。(2)調(diào)查方法。收集一手資料的方法有四種:觀察、專題討論、問卷調(diào)查和實驗。1)觀察法。通過觀察要調(diào)查的對象與背景可以收集到最薪資料。 2）專題討論法。虧題討論是邀請6至10個人，在一個有經(jīng)驗的主持人引導(dǎo)下，花兒個小時討論一枕產(chǎn)品、一項服務(wù)、一個組織或其他市場營銷話題。主持人要具有客
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