市場(chǎng)調(diào)研員工作細(xì)則(已修改)
2025-08-15 12:41 本頁面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)研員工作細(xì)則19 / 19市場(chǎng)調(diào)研員工作流程圖確定上報(bào)遞交市場(chǎng)調(diào)研分析員填寫制定參預(yù)制定提議任命營銷副總市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)表格消費(fèi)者消費(fèi)特征調(diào)查消費(fèi)者需求傾向的調(diào)查消費(fèi)者時(shí)代特征的調(diào)查消費(fèi)者基本經(jīng)濟(jì)情況抽樣調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法實(shí)驗(yàn)法郵局問卷法電話調(diào)查法市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容文獻(xiàn)調(diào)查法市場(chǎng)調(diào)研員市場(chǎng)情報(bào)部長市場(chǎng)調(diào)查工作報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容市場(chǎng)情報(bào)調(diào)查計(jì)劃附件1調(diào)查員資格 一、調(diào)查員必須能夠服從調(diào)查監(jiān)督員的指示與命令，忠誠地實(shí)行調(diào)查事項(xiàng)，保證做到兢兢業(yè)業(yè)、集申精力，圓滿完成調(diào)查任務(wù)。 二、調(diào)查員必須是一位能引起他人好感、或者能給人以親切與熱情的人，容易取得被謂查對(duì)象的信任與合作。 三、調(diào)查員應(yīng)該具有涵養(yǎng)和忍讓精神。調(diào)查不是單純的提問，也不是與對(duì)方討論問題，最重要的在于傾聽，要能夠容忍對(duì)方的傲慢、對(duì)方的批評(píng)、對(duì)方的議論和評(píng)頭品足，并且能平心靜氣地引導(dǎo)對(duì)方回答問題緊扣主題。 四、調(diào)查應(yīng)該善于同各類人打交道，能與各種人真誠相處。諸如官員、公務(wù)員、商人、農(nóng)民、市民，甚至地位卑下的人。不要以貌取人，不要計(jì)較他人的衣著打扮、行為舉止要懂得自己的目的是要獲取正確而客觀的回答。 五、調(diào)查員應(yīng)該具備正確的判斷力和理解力。俗話說，人上百形形色色，不同的人思維方式、價(jià)值觀念和認(rèn)識(shí)能力、表達(dá)能力是不同的，往往需要對(duì)言下之意，難言之處或沒表述清楚之處作出正確判斷，以避免得出錯(cuò)誤的結(jié)論。六、調(diào)查員必須具備豐富的常識(shí)，善解人意，懂得人之常情，這樣才能不困、不惑、從容不迫，圓滿結(jié)束面談。附件2市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容 第一，市場(chǎng)需求調(diào)查與研究，包括需求量、需求竿構(gòu)、消費(fèi)者分布與消費(fèi)者特性調(diào)查與研究。 第二，產(chǎn)品研究，包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)與試驗(yàn)性調(diào)查。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝、品味的偏好研究。現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析研究，以及產(chǎn)品新市場(chǎng)、新用途研究。 第三，購買行為研究，包括消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)，購買行為和購買決策過程研究，以及更消費(fèi)者購買特性研究。1 第四，廣告與促銷研究，包括測(cè)量與評(píng)估商品廣告與促銷活動(dòng)的效果，尋求最合適的促銷方式與方法之研究。 第五，銷售研究，包括測(cè)量與評(píng)價(jià)現(xiàn)有營銷方式、方法的效果，如價(jià)格、渠道、包裝、商標(biāo)等方面的效果。對(duì)企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略的研究與評(píng)價(jià)。1 第六，環(huán)境研究，包括對(duì)人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、科技等環(huán)境因素進(jìn)行研究，研究各種因素的未來變化，以及對(duì)企業(yè)所選擇的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響，對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響。 第七，需求預(yù)測(cè)，對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的前景作出描述，在競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求相互作用下，企業(yè)產(chǎn)品的長期與短期需求趨勢(shì)估算
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