市場(chǎng)調(diào)研員工作細(xì)則-wenkub
2022-08-31 12:41:58 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)員給客戶印象業(yè)務(wù)的方針及做法待遇銷售的對(duì)象代理商名稱產(chǎn)品的種類（特殊規(guī)格）產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格市場(chǎng)占有率其他特別人．事．地．物．時(shí)競(jìng)爭(zhēng)廠牌價(jià)格調(diào)查表調(diào)查地點(diǎn)地址品名（含：進(jìn)口商）本公司類似品名規(guī) 格包裝樣式零售價(jià)陳列數(shù)量陳列位置優(yōu)劣： □ 優(yōu)□中等□劣備 注附件7撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 第一，按照結(jié)論的輕重緩急，分章節(jié)開(kāi)列調(diào)查報(bào)告提綱。 第二，對(duì)各資料之間的矛盾或不一致，作出合理的解釋。調(diào)查員不能用大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)壓制管理人員，否則就失去了調(diào)查的價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)查的下一步是從數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息。實(shí)驗(yàn)方案要統(tǒng)一形式。(3)某些人的回答有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)。 3．收集信息。通常付少量酬金對(duì)被訪者所費(fèi)的時(shí)間表示感謝。訪問(wèn)員能夠提出較多的問(wèn)題并能記下被訪者的情況。 2)電話訪問(wèn)是快速收集信息的最好方法。概率抽樣可以計(jì)算抽樣誤差的置信度。 (4)抽樣方案。市場(chǎng)調(diào)查人員把問(wèn)題分為閉合式和開(kāi)放式兩種。措辭和次序。多種的問(wèn)題的集合。市場(chǎng)調(diào)查員在收集一手資料時(shí)有兩種主要的調(diào)查手段:問(wèn)卷和儀器。實(shí)驗(yàn)法選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。觀察法與專題討論法適用于試探性調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查法適用于描述性調(diào)查，而實(shí)驗(yàn)法適用于因果性調(diào)查。通常應(yīng)支付參加者少量的酬金。通過(guò)觀察要調(diào)查的對(duì)象與背景可以收集到最薪資料。接著確定證式的調(diào)查方法，排除其中的錯(cuò)誤，然后進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。這時(shí)市場(chǎng)調(diào)查人員就得耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)去收集更切題和準(zhǔn)確的一手資料。 1)二手資料。一手資料則是為當(dāng)前特定的目的而收集的原始信息。 第四．調(diào)查費(fèi)用開(kāi)支與成本控制計(jì)劃。 第一．詳細(xì)列出各調(diào)查目標(biāo)，并排列出優(yōu)先順序。是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)廣告與促銷或渠道選擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。調(diào)查報(bào)告或調(diào)查結(jié)果的使用者，與調(diào)查的執(zhí)行者之間，事先必須達(dá)成共識(shí)，限定調(diào)查的范圍與調(diào)查預(yù)期目標(biāo)，以及調(diào)查報(bào)告的提交日期。對(duì)企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究與評(píng)價(jià)。現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析研究，以及產(chǎn)品新市場(chǎng)、新用途研究。六、調(diào)查員必須具備豐富的常識(shí)，善解人意，懂得人之常情，這樣才能不困、不惑、從容不迫，圓滿結(jié)束面談。諸如官員、公務(wù)員、商人、農(nóng)民、市民，甚至地位卑下的人。 二、調(diào)查員必須是一位能引起他人好感、或者能給人以親切與熱情的人，容易取得被謂查對(duì)象的信任與合作。 三、調(diào)查員應(yīng)該具有涵養(yǎng)和忍讓精神。不要以貌取人，不要計(jì)較他人的衣著打扮、行為舉止要懂得自己的目的是要獲取正確而客觀的回答。附件2市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容
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