【正文】 需求竿構(gòu)、消費(fèi)者分布與消費(fèi)者特性調(diào)查與研究。還是對(duì)未來需求進(jìn)行預(yù)測(cè)等等，必須事先明確。市場(chǎng)調(diào)查人員開始調(diào)查時(shí)總是先收集二手資料，以判斷問題是否部分或全部解決了，不再需要去收集成本很高的一手資料。會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)在輕松的環(huán)境申 (如家里)并供應(yīng)飲料，使大家都隨便起來。多種提問方法使問卷非常靈活。 (5)聯(lián)系方法如何接觸主體?有三種方法:郵寄、電話或面訪。這是成本最高也是最易出錯(cuò)的階段。調(diào)查員應(yīng)把同經(jīng)理進(jìn)行關(guān)鍵的市場(chǎng)營(yíng)銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報(bào)告出來。 第三，調(diào)查結(jié)論。 第四，注意結(jié)論是否客觀公正，前后是否一致，是否存在疏漏，論據(jù)是點(diǎn)是否突出，語(yǔ)言是否準(zhǔn)確等等。分析信息。約定訪問是隨機(jī)選擇答卷人，電話聯(lián)系或到家中或辦公室里拜訪以約請(qǐng)面訪。儀器在市場(chǎng)調(diào)查中不是經(jīng)常使用。 (3)調(diào)查手段。1)觀察法。二手資料就是為其他目的已收集到的信息。 確定市場(chǎng)調(diào)查目的與內(nèi)容 第一，確定調(diào)查的目的。 四、調(diào)查應(yīng)該善于同各類人打交道，能與各種人真誠(chéng)相處。 第二，產(chǎn)品研究，包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)與試驗(yàn)性調(diào)查。 第三，明確調(diào)查的要點(diǎn)，充分發(fā)揮想像力，進(jìn)行積極思考，并與相關(guān)人員進(jìn)行討論，形成相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查思路與框架。二手資料是調(diào)查的起點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是成本低及立即可供使用。 3)問卷調(diào)查法。問卷大規(guī)模使用前需要仔細(xì)設(shè)計(jì)．測(cè)試的排除錯(cuò)誤。 1)郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或訪問員會(huì)曲解其回答時(shí)可以采用的最好方法。問卷調(diào)查時(shí)主要會(huì)出現(xiàn)四個(gè)問題:(1)某些被調(diào)查者不在家，必須重訪或更換。這些結(jié)果減少了經(jīng)理決策時(shí)的不確定因素，這樣調(diào)查才有價(jià)值。包括對(duì)調(diào)查目的所作出的貢獻(xiàn)，對(duì)調(diào)查問題所作出的解答，調(diào)查所涉及到的重大問題，重大發(fā)現(xiàn)及其建議。第三，仔細(xì)核實(shí)所有數(shù)字與統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。 4 面訪有兩種方式，約定訪間與攔截訪問。2)儀器。實(shí)驗(yàn)法的臥的是通過排除觀察結(jié)果中矛盾的解釋來獲取因果關(guān)系。收集一手資料的方法有四種:觀察、專題討論、問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)。調(diào)查計(jì)劃要確定收集的是二手資料，還是一手資料，或者都要收集。 第七，需求預(yù)測(cè)，對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的前景作出描述，在競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求相互作用下，企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期與短期需求趨勢(shì)估算。調(diào)查不是單純的提問，也不是與對(duì)方討論問題，最重要的在于傾聽，要能夠容忍對(duì)方的傲慢、對(duì)方的批評(píng)、對(duì)方的議論和評(píng)頭品足，并且能平心靜氣地引導(dǎo)對(duì)方回答問題緊扣主題。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝、品味的偏好研究。附件三市場(chǎng)情報(bào)調(diào)查計(jì)劃 擬定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，安排相關(guān)人員培訓(xùn)。然而，市場(chǎng)調(diào)查人員所需要的資料可能不存在，或現(xiàn)有的資料可能已經(jīng)過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或者不可靠。問卷調(diào)查法介于觀察法同專題討論法、實(shí)驗(yàn)法之間。 設(shè)計(jì)問卷時(shí)，專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查員必須精心確定所提問題的內(nèi)容、形式。不