市場調(diào)研員工作細(xì)則-預(yù)覽頁
【正文】 容文獻(xiàn)調(diào)查法市場調(diào)研員市場情報部長市場調(diào)查工作報告市場調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容市場情報調(diào)查計劃附件1調(diào)查員資格 一、調(diào)查員必須能夠服從調(diào)查監(jiān)督員的指示與命令，忠誠地實行調(diào)查事項，保證做到兢兢業(yè)業(yè)、集申精力，圓滿完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查不是單純的提問，也不是與對方討論問題，最重要的在于傾聽，要能夠容忍對方的傲慢、對方的批評、對方的議論和評頭品足，并且能平心靜氣地引導(dǎo)對方回答問題緊扣主題。 五、調(diào)查員應(yīng)該具備正確的判斷力和理解力。 第二，產(chǎn)品研究，包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)與試驗性調(diào)查。1 第四，廣告與促銷研究，包括測量與評估商品廣告與促銷活動的效果，尋求最合適的促銷方式與方法之研究。 第七，需求預(yù)測，對未來競爭格局及市場結(jié)構(gòu)的前景作出描述，在競爭與市場需求相互作用下，企業(yè)產(chǎn)品的長期與短期需求趨勢估算。明確調(diào)查的內(nèi)容，是對經(jīng)濟環(huán)境或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行研究。 第三，明確調(diào)查的要點，充分發(fā)揮想像力，進(jìn)行積極思考，并與相關(guān)人員進(jìn)行討論，形成相應(yīng)的市場調(diào)查思路與框架。 第三．詳細(xì)列出各類調(diào)查人員及所需知識、能力與經(jīng)驗。調(diào)查計劃要確定收集的是二手資料，還是一手資料，或者都要收集。據(jù)說日本公司需要兩類信息:通過拜訪經(jīng)銷商和其他方面的人員而獲得的軟資料，和有關(guān)運輸、庫存和零售額的硬資料。二手資料是調(diào)查的起點，其優(yōu)點是成本低及立即可供使用。大多數(shù)市場調(diào)查項目都要求收集一手資料。收集一手資料的方法有四種:觀察、專題討論、問卷調(diào)查和實驗。虧題討論是邀請6至10個人，在一個有經(jīng)驗的主持人引導(dǎo)下，花兒個小時討論一枕產(chǎn)品、一項服務(wù)、一個組織或其他市場營銷話題。 3)問卷調(diào)查法。 4)實驗法。實驗法的臥的是通過排除觀察結(jié)果中矛盾的解釋來獲取因果關(guān)系。問卷是收集一手資料的最普遍的手段。問卷大規(guī)模使用前需要仔細(xì)設(shè)計．測試的排除錯誤。應(yīng)該剔除對調(diào)查目標(biāo)沒用的問題，因為它會拖長答卷的時間，使答卷人不耐煩。2)儀器。2) 樣本規(guī)模；調(diào)查多少人？大規(guī)模樣本比小規(guī)模樣本的結(jié)果更可靠。 1)郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或訪問員會曲解其回答時可以采用的最好方法。兩個主要缺點是:只能訪問有電話的人，而且訪問的時間比較短，也不能過多涉及隱私問題。 面訪有兩種方式，約定訪間與攔截訪問。攔截訪問的缺點是非概率抽樣，同時時間必須很短。問卷調(diào)查時主要會出現(xiàn)四個問題:(1)某些被調(diào)查者不在家，必須重訪或更換。在用實驗法調(diào)查時，調(diào)查員必須注意:使實驗組同控制組匹配。 4 5這些結(jié)果減少了經(jīng)理決策時的不確定因素，這樣調(diào)查才有價值。 第四，形成一系列合乎邏輯、合乎現(xiàn)實的結(jié)論或觀點。第三，仔細(xì)核實所有數(shù)字與統(tǒng)計資料，務(wù)必準(zhǔn)確。包括市場調(diào)查報告題目，報告日期，報告撰寫人。包括對調(diào)查目的所作出的貢獻(xiàn)，對調(diào)查問題所作出的解答，調(diào)查所涉及到的重大問題，重大發(fā)現(xiàn)及其建議。
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