市場調(diào)研員工作細(xì)則-免費閱讀
【正文】 包括對調(diào)查目的所作出的貢獻(xiàn)，對調(diào)查問題所作出的解答，調(diào)查所涉及到的重大問題，重大發(fā)現(xiàn)及其建議。第三，仔細(xì)核實所有數(shù)字與統(tǒng)計資料，務(wù)必準(zhǔn)確。這些結(jié)果減少了經(jīng)理決策時的不確定因素，這樣調(diào)查才有價值。 4問卷調(diào)查時主要會出現(xiàn)四個問題:(1)某些被調(diào)查者不在家，必須重訪或更換。 面訪有兩種方式，約定訪間與攔截訪問。 1)郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或訪問員會曲解其回答時可以采用的最好方法。2)儀器。問卷大規(guī)模使用前需要仔細(xì)設(shè)計．測試的排除錯誤。實驗法的臥的是通過排除觀察結(jié)果中矛盾的解釋來獲取因果關(guān)系。 3)問卷調(diào)查法。收集一手資料的方法有四種:觀察、專題討論、問卷調(diào)查和實驗。二手資料是調(diào)查的起點，其優(yōu)點是成本低及立即可供使用。調(diào)查計劃要確定收集的是二手資料，還是一手資料，或者都要收集。 第三，明確調(diào)查的要點，充分發(fā)揮想像力，進(jìn)行積極思考，并與相關(guān)人員進(jìn)行討論，形成相應(yīng)的市場調(diào)查思路與框架。 第七，需求預(yù)測，對未來競爭格局及市場結(jié)構(gòu)的前景作出描述，在競爭與市場需求相互作用下，企業(yè)產(chǎn)品的長期與短期需求趨勢估算。 第二，產(chǎn)品研究，包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計、開發(fā)與試驗性調(diào)查。調(diào)查不是單純的提問，也不是與對方討論問題，最重要的在于傾聽，要能夠容忍對方的傲慢、對方的批評、對方的議論和評頭品足，并且能平心靜氣地引導(dǎo)對方回答問題緊扣主題。 四、調(diào)查應(yīng)該善于同各類人打交道，能與各種人真誠相處。消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、品味的偏好研究。 確定市場調(diào)查目的與內(nèi)容 第一，確定調(diào)查的目的。附件三市場情報調(diào)查計劃 擬定市場調(diào)查計劃，安排相關(guān)人員培訓(xùn)。二手資料就是為其他目的已收集到的信息。然而，市場調(diào)查人員所需要的資料可能不存在，或現(xiàn)有的資料可能已經(jīng)過時、不準(zhǔn)確、不完整或者不可靠。1)觀察法。問卷調(diào)查法介于觀察法同專題討論法、實驗法之間。 (3)調(diào)查手段。 設(shè)計問卷時，專業(yè)的市場調(diào)查員必須精心確定所提問題的內(nèi)容、形式。儀器在市場調(diào)查中不是經(jīng)常使用。不過，郵寄的問卷需要簡單清楚，而且回收率低，回收也慢。約定訪問是隨機(jī)選擇答卷人，電話聯(lián)系或到家中或辦公室里拜訪以約請面訪。(2)某些人拒絕合作。分析信息。 附件5資料的分析 第一，對資料作出分析與綜合，對各種資料所反映的本質(zhì)與現(xiàn)象在聯(lián)系，作出合乎邏輯的解釋。 第四，注意結(jié)論是否客觀公正，前后是否一致，是否存在疏漏，論據(jù)是點是否突出，語言是否準(zhǔn)確等等。 第四，調(diào)查附錄。 第三，調(diào)查結(jié)論。第二，報告內(nèi)容力求簡明扼要，避免文不對題，以及不必要的修飾之詞。調(diào)查員應(yīng)把同經(jīng)理進(jìn)行關(guān)鍵的市場營銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報告出來。并能控制外部因素等。這是成本最
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