市場調(diào)研員工作細則(文件)
【正文】 第一，市場需求調(diào)查與研究，包括需求量、需求竿構(gòu)、消費者分布與消費者特性調(diào)查與研究。 第三，購買行為研究，包括消費者購買動機，購買行為和購買決策過程研究，以及更消費者購買特性研究。1 第六，環(huán)境研究，包括對人口、經(jīng)濟、社會、政治、科技等環(huán)境因素進行研究，研究各種因素的未來變化，以及對企業(yè)所選擇的市場結(jié)構(gòu)的影響，對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響。 第二，確定調(diào)查的內(nèi)容。還是對未來需求進行預(yù)測等等，必須事先明確。 第二．詳細列出各種可能的資料及資料來源。附件4市場調(diào)查計劃的執(zhí)行資料來源 二手資料、一手資料調(diào)查方法 觀察、專題討論、問卷調(diào)查、實驗調(diào)查手段 問卷、儀器抽樣方案 抽樣單位、樣本規(guī)模、抽樣程序聯(lián)系方法 電話、郵寄、面訪 (1)資料來源。公司一般是兩者都需要。市場調(diào)查人員開始調(diào)查時總是先收集二手資料，以判斷問題是否部分或全部解決了，不再需要去收集成本很高的一手資料。 2)一手資料。(2)調(diào)查方法。 2）專題討論法。會場應(yīng)設(shè)在輕松的環(huán)境申 (如家里)并供應(yīng)飲料，使大家都隨便起來。公司采取問卷調(diào)查法是為了了解人們的認識、看法、喜好和滿意等等，以便在總體上衡量這些量值。在把外部因素剔除掉或加以控制的情況下，觀察到的結(jié)果可以與實驗方案中的變量具有相關(guān)性。 1)問卷。多種提問方法使問卷非常靈活。 所提問題的內(nèi)容常會出錯，即問題可能是令人難以閱答的、不愿問答的或不需要回答的，卻漏了應(yīng)該回答的問題每個問題都應(yīng)加以核對，確定它對調(diào)查目標(biāo)是否有用。閉合式問題事先確定了所有可能的答案，答卷人可從中選擇個答案。市場調(diào)查員必須設(shè)計出抽樣方案，確定：1) 抽樣單位，向什么人調(diào)查?市場調(diào)查員必須定義出抽樣的目標(biāo)總體。 (5)聯(lián)系方法如何接觸主體?有三種方法:郵寄、電話或面訪。優(yōu)點是被訪者不理解問題時能導(dǎo)到解釋，且回收率比郵寄問卷通常要高。但面訪的成本最高，而且需要更多的管理計劃和監(jiān)督工作，也容易受到訪問員偏見或曲解的影響。攔截訪問是在購物中心或繁忙的街道上攔住行人要求訪問。這是成本最高也是最易出錯的階段。(4)還有某些人在回答某些問題上有偏見或不誠實。并能控制外部因素等。調(diào)查員還可應(yīng)用某些高級的統(tǒng)計技術(shù)和決策模型來發(fā)現(xiàn)更多的信息。調(diào)查員應(yīng)把同經(jīng)理進行關(guān)鍵的市場營銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報告出來。 第三，運用理論觀點，對資料進行邏輯性歸納或推理，從而，對資料進行重組與調(diào)整。第二，報告內(nèi)容力求簡明扼要，避免文不對題，以及不必要的修飾之詞。調(diào)查報告格式 第一，調(diào)查題目。 第三，調(diào)查結(jié)論。 析方法。 第四，調(diào)查附錄。 第二，調(diào)查目的
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