市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的可靠性(文件)
【正文】 ）、暴力（%）、黑社會(huì)術(shù)語（%）及粗言穢語（%）。D. 對(duì)有線電視客戶服務(wù)的意見16. 在所有受訪者中，% 在訪問前三個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)使用有線電視客戶熱線投訴有線電視播放的節(jié)目、廣告或其他事宜。 % 表示曾經(jīng)遇到畫面質(zhì)素問題，而 % 則曾經(jīng)遇到聲音質(zhì)素問題。19. 對(duì)于有線電視頻道的畫面及聲音質(zhì)素，三分之二的受訪者感到滿意（% 滿意畫面質(zhì)素及 % 滿意聲音質(zhì)素），少于 10% 感到不滿意（分別 % 及 %）。7 / 7。21. 有少數(shù)受訪者（%）聲稱在訪問前三個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)收看到未經(jīng)預(yù)先訂購(gòu)的有線成人影院節(jié)目。(b) 至于聲音質(zhì)素問題，主要是「聲音時(shí)大時(shí)小」（%）及「聲音有沙沙聲」（%）。服務(wù)范疇曾經(jīng)使用有關(guān)服務(wù)的受訪者比例在曾經(jīng)使用有關(guān)服務(wù)的受訪者當(dāng)中滿意一般不滿意%%%%(a) 當(dāng)致電有線電視客戶熱線時(shí)，由接通直至接駁到自動(dòng)電話接聽系統(tǒng)所需時(shí)間(b) 熱線服務(wù)人員的整體工作表現(xiàn)(c) 當(dāng)要求有線電視上門維修時(shí)，由作出要求直至工作人員上門維修所需時(shí)間(d) 維修人員的整體工作表現(xiàn)(e) 24 小時(shí)電話支援服務(wù)(f) 就查詢或要求所提供的資料或答覆整體上，大多數(shù)曾經(jīng)使用有關(guān)服務(wù)的受訪者對(duì)各個(gè)范疇的客戶服務(wù)均感到滿意或一般，但受訪者對(duì)「當(dāng)致電有線電視客戶熱線時(shí)，由接通直至接駁到自動(dòng)電話接聽系統(tǒng)所需時(shí)間」這項(xiàng)服務(wù)的意見分歧較大（% 滿意、% 認(rèn)為一般及 % 不滿意）。，除有關(guān)占卜星相的廣告外（%），超過半數(shù)受訪者（比例介乎 % 至 %）贊成這些類型的廣告應(yīng)受到現(xiàn)時(shí)的管制。(i) 有關(guān)頻道?娛樂臺(tái)（%）、電影頻道（電影一臺(tái) %、電影二臺(tái) % 及電影三臺(tái) %）、有線體育臺(tái)（%）、新聞二臺(tái)（%）及 ESPN（%）。C. 對(duì)有線電視節(jié)目預(yù)告片的意見
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