市場調(diào)查結果的可靠性(文件)
【正文】 ）、暴力（%）、黑社會術語（%）及粗言穢語（%）。D. 對有線電視客戶服務的意見16. 在所有受訪者中，% 在訪問前三個月內(nèi)曾經(jīng)使用有線電視客戶熱線投訴有線電視播放的節(jié)目、廣告或其他事宜。 % 表示曾經(jīng)遇到畫面質(zhì)素問題，而 % 則曾經(jīng)遇到聲音質(zhì)素問題。19. 對于有線電視頻道的畫面及聲音質(zhì)素，三分之二的受訪者感到滿意（% 滿意畫面質(zhì)素及 % 滿意聲音質(zhì)素），少于 10% 感到不滿意（分別 % 及 %）。7 / 7。21. 有少數(shù)受訪者（%）聲稱在訪問前三個月內(nèi)曾經(jīng)收看到未經(jīng)預先訂購的有線成人影院節(jié)目。(b) 至于聲音質(zhì)素問題，主要是「聲音時大時小」（%）及「聲音有沙沙聲」（%）。服務范疇曾經(jīng)使用有關服務的受訪者比例在曾經(jīng)使用有關服務的受訪者當中滿意一般不滿意%%%%(a) 當致電有線電視客戶熱線時，由接通直至接駁到自動電話接聽系統(tǒng)所需時間(b) 熱線服務人員的整體工作表現(xiàn)(c) 當要求有線電視上門維修時，由作出要求直至工作人員上門維修所需時間(d) 維修人員的整體工作表現(xiàn)(e) 24 小時電話支援服務(f) 就查詢或要求所提供的資料或答覆整體上，大多數(shù)曾經(jīng)使用有關服務的受訪者對各個范疇的客戶服務均感到滿意或一般，但受訪者對「當致電有線電視客戶熱線時，由接通直至接駁到自動電話接聽系統(tǒng)所需時間」這項服務的意見分歧較大（% 滿意、% 認為一般及 % 不滿意）。，除有關占卜星相的廣告外（%），超過半數(shù)受訪者（比例介乎 % 至 %）贊成這些類型的廣告應受到現(xiàn)時的管制。(i) 有關頻道?娛樂臺（%）、電影頻道（電影一臺 %、電影二臺 % 及電影三臺 %）、有線體育臺（%）、新聞二臺（%）及 ESPN（%）。C. 對有線電視節(jié)目預告片的意見
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