【文章內(nèi)容簡介】 換貨的處理流程是怎樣的? 有，原因：物品存在質(zhì)量問題和到貨數(shù)量有誤。19采購部門如何向財(cái)務(wù)部門申請采購資金？使用資金的審批流程如何？有沒有制定采購資金的需求計(jì)劃？其步驟和依據(jù)是什么？20采購是否導(dǎo)致了庫存的積壓、缺貨等情況出現(xiàn)？當(dāng)原料突然短缺或供貨出現(xiàn)問題，不能滿足生產(chǎn)需求時(shí)，通過什么方式通知哪些部門進(jìn)行協(xié)調(diào)？采購有導(dǎo)致了庫存的積壓、缺貨等情況出現(xiàn)。當(dāng)原料突然短缺或供貨出現(xiàn)問題時(shí)，以電話通知生產(chǎn)部和銷售部。21是否所有物品的采購都有采購訂單? 采購訂單是否都是根據(jù)請購單做的? 如果沒有請購單，采購訂單是如何做的? 采購訂單的審批流程怎樣? 不是，低值易耗品有部份沒有定制采購訂單，采購訂單基本上都是根據(jù)請購單物品的供應(yīng)商來做，如沒有請購單則由相關(guān)部門經(jīng)理審批后再由總經(jīng)理審批。22如果有采購訂單,簽定生效后是否嚴(yán)格按照訂單執(zhí)行? 生效后的訂單還允許修改嗎？ 怎樣修改? 采購訂單號是如何編制的, 最大位數(shù)是多少?嚴(yán)格按照采購訂單執(zhí)行，生效后的訂單原則上不允許修改，除非與生產(chǎn)部門及銷售部門相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)，都同意簽字后才能修改。23采購物品到貨是否必須有采購訂單? 如果有，所收貨物與訂單不一致時(shí)，如何處理? 收貨單的填制和確認(rèn)過程? 采購物品到貨不是必須有采購訂單，所收貨物與訂單不一致時(shí)視為到貨數(shù)量不符，做退換貨流程處理。24采購希望利用計(jì)算機(jī)達(dá)到的管理效果？達(dá)到有據(jù)可依的效果。能夠及時(shí)查詢訂單情況，方便統(tǒng)計(jì)各種采購數(shù)據(jù)，如：采購申請有購未購統(tǒng)計(jì)，采購訂單到貨未到貨統(tǒng)計(jì)，采購材料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)商到貨率統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)商到貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，等等。25目前采購管理中的難點(diǎn)是什么? 對應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理采購業(yè)務(wù)有哪些需求和建議?難點(diǎn)：比較難把握采購過程中的突發(fā)事件，往往訂單數(shù)量與實(shí)際所需物品有偏差。26采購和財(cái)務(wù)的銜接問題，是否能及時(shí)準(zhǔn)確的反映到財(cái)務(wù)帳面上？有關(guān)采購?fù)鶃韼す芾淼臉I(yè)務(wù)有哪些？需要財(cái)務(wù)部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？需要向財(cái)務(wù)部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？1． 不能及時(shí)準(zhǔn)確的反映到財(cái)務(wù)帳面上，2． 財(cái)務(wù)部提供與供應(yīng)商的對帳。3． 采購部提供合同，采購入庫單，訂購單，供應(yīng)商送貨單以對供應(yīng)商付款結(jié)算。27采購部門和生產(chǎn)部門如何銜接？生產(chǎn)部門在需要原材料的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地把所需的品種、數(shù)量、時(shí)間傳遞到采購部門嗎？需要生產(chǎn)部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？1． 生產(chǎn)部能夠準(zhǔn)確地把所需的品種、數(shù)量、時(shí)間傳遞到采購部門。2． 向生產(chǎn)部提供貨物的到貨日期和數(shù)量，通知貨物的短或供貨出現(xiàn)問題。3． 生產(chǎn)部提供物品的需求計(jì)劃，回潰供貨問題的處理。生產(chǎn)中利用率的情況。28本部門同設(shè)計(jì)和工藝部門有哪些業(yè)務(wù)往來？本部門需要向設(shè)計(jì)和工藝部門提供哪些信息？需要設(shè)計(jì)和工藝部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？1． 提供生產(chǎn)工藝對材料的質(zhì)量等要求。2． 提供材料的使用說明，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。29本部門同質(zhì)量管理部門有哪些業(yè)務(wù)往來？需要質(zhì)量管理部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？需要向質(zhì)量管理部門提供哪些數(shù)據(jù)信息？1． 提出到貨物品的質(zhì)量報(bào)告。2． 提供材料的質(zhì)量說明。30本部門同其它部門還有哪些業(yè)務(wù)聯(lián)系?相互之間需要提供哪些數(shù)據(jù)信息?與銷售部：1． 銷售部在接單前詢問物品單價(jià)，到貨周期。2． 采購部提供上述問題。與客服部：客服部在處理投拆時(shí)，采購部提供原材料的說明。與行政部：1． 行政部提供辦公用品的需求計(jì)劃、需求說明。2． 提供到貨時(shí)間。31上述未涉及到的采購相關(guān)問題沒有采購主管工作職責(zé)：1．熟悉和掌握公司所需各類材料的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地等基本知識(shí)，并掌握其質(zhì)量檢驗(yàn)方法。2．審核各部門呈報(bào)的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。3．監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。4．按計(jì)劃完成公司原材料的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。5．要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，積極尋找新的供應(yīng)商，建立指標(biāo)體系綜合考評供應(yīng)商，選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商要維持良好的合作關(guān)系，積極發(fā)展戰(zhàn)略合作路線。每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。6．與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)解決原材料的質(zhì)量問題和短缺問題。7．確保每月的發(fā)票正常收回。8．認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的采購進(jìn)程及價(jià)格控制。9．在部門經(jīng)理例會(huì)上，定期匯報(bào)采購實(shí)施情況。10．每月初將上月的全部采購任務(wù)完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表，呈公司總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理審閱，以便于上級主管掌握全公司的采購項(xiàng)目。采購員工作職責(zé)： 1．熟悉和掌握公司所需低耗品材料的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地等基本知識(shí)，并掌握其質(zhì)量檢驗(yàn)方法。2．按計(jì)劃完成公司低耗品材料的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。3．要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本。對常期進(jìn)行采購的供應(yīng)商建立指標(biāo)體系綜合考評供應(yīng)商，與供應(yīng)商要維持良好的合作關(guān)系，積極發(fā)展戰(zhàn)略合作路線。每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。4．與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)解決材料的質(zhì)量問題。5．確保每月的發(fā)票正常收回。6．每月統(tǒng)計(jì)采購?fù)瓿汕闆r，并向采購主管匯報(bào)采購工作。外協(xié)員工作職責(zé)：1．熟悉和掌握公司所需外協(xié)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地等基本知識(shí)，并掌握其質(zhì)量檢驗(yàn)方法。2．按計(jì)劃完成公司外協(xié)產(chǎn)品的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。3．要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本。對常期進(jìn)行采購的供應(yīng)商建立指標(biāo)體系綜合考評供應(yīng)商，與供應(yīng)商要維持良好的合作關(guān)系，積極發(fā)展戰(zhàn)略合作路線。每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。4．與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)解決材料的質(zhì)量問題。5．確保每月的發(fā)票正常收回。6．每月統(tǒng)計(jì)采購?fù)瓿汕闆r，并向采購主管匯報(bào)采購工作。品管部品管部組織架結(jié)構(gòu)圖與工作職責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)品管部經(jīng)理品管班長品管助理1．目的：確保客戶品質(zhì)滿意度，改善品質(zhì)服務(wù)，滿足客戶對產(chǎn)品的要求，提高各項(xiàng)工作的有效力，有效指導(dǎo)品管部各職位的工作；合理分配本部門各崗位人員的工作，明確各崗位人員的職責(zé)。2．適應(yīng)范圍：適應(yīng)本部門所有崗位、人員。3．內(nèi)容： 全體人員應(yīng)對“ISO9000”及“3C”的相關(guān)文件均有清楚的認(rèn)識(shí)并能有效的執(zhí)行. 熟悉掌握各相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及試驗(yàn)操作程序. 記錄收集制程信息并及時(shí)處理不良問題，接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，總結(jié)各用戶對產(chǎn)品的反饋，為相關(guān)部門提供相關(guān)資料。 建立客戶圖紙、來樣等相關(guān)檔案資料。. 客戶訂單〈生產(chǎn)任務(wù)通知單〉 客戶圖紙與技術(shù)要求不合格品產(chǎn)生時(shí)依《不合 進(jìn)料檢驗(yàn)(進(jìn)貨驗(yàn)收單)格品控制程序》填寫《質(zhì)量 《進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》問題報(bào)告單》，重大問題 制程檢驗(yàn)《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》產(chǎn)生時(shí)依《糾正與預(yù)防措施 《首件檢驗(yàn)》控制程序》執(zhí)行，填寫《糾 《抽樣方案》 正與預(yù)防措施要求書》。 最終檢驗(yàn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《國標(biāo)》 《QC檢驗(yàn)記錄表》 客戶投訴《質(zhì)量信息反饋表》5．工作職責(zé):品管部經(jīng)理:1）.負(fù)責(zé)對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在本廠推行情況的調(diào)查、了解。2）.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的管理與評審。3）．負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制與管理，監(jiān)督車間嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4）．負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中質(zhì)量事故的調(diào)查與追蹤。5）．負(fù)責(zé)對較大質(zhì)量問題進(jìn)行處置。6）．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系工作的貫徹實(shí)施。7）．對本部門的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理。8）．負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行技能培訓(xùn)與考核。9）．協(xié)助研發(fā)部的研發(fā)工作品管助理:1）．協(xié)助部門經(jīng)理做好ISO9001質(zhì)量體系文件的管理工作。2）．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系工作的檢查并做好記錄。3）．根據(jù)各品管員提供的報(bào)表，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與匯總，并及時(shí)傳送相關(guān)部門。4）．負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用監(jiān)督。5）．品質(zhì)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)6）.各類電子檔資料的提供。7）.負(fù)責(zé)對本部門物品的請購、領(lǐng)用。8）．協(xié)助品管部經(jīng)理日常工作的完成。品管班長：1）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤登記、排班安排及各類行政事務(wù)工作2）品質(zhì)異?，F(xiàn)象的協(xié)調(diào)和處理3）客訴處理4）審核相關(guān)的檢驗(yàn)記錄，重大品質(zhì)問題的提出進(jìn)貨檢驗(yàn)品管員：1）．按〈進(jìn)貨驗(yàn)收單〉依〈物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書〉對物料進(jìn)行檢驗(yàn)并加以標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量異常問題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照〈不合格品控制程序〉填寫〈質(zhì)量問題報(bào)告單〉報(bào)相關(guān)部門及本部門負(fù)責(zé)人。2）．對合格供應(yīng)商建立《供應(yīng)商履歷表》3）．對進(jìn)貨檢驗(yàn)過程中的所有文件和質(zhì)量記錄分類歸檔管理制程檢驗(yàn)品管員1）依《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》對制程抽檢及巡檢和試驗(yàn)并填寫相關(guān)檢驗(yàn)記錄，如出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)，填寫《糾正預(yù)防措施書》，并迅速通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，采取糾正與預(yù)防措施。2）。品質(zhì)異?，F(xiàn)象的協(xié)調(diào)和處理，并提報(bào)本部門負(fù)責(zé)人。3）。督導(dǎo)生產(chǎn)人員操作是否符合操作規(guī)范4）。對制程檢驗(yàn)過程中的所有文件和質(zhì)量記錄分類歸檔管理成品檢驗(yàn)品管員1）．依《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》對產(chǎn)品作最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)并填寫相關(guān)檢驗(yàn)記錄，對檢驗(yàn)結(jié)果狀態(tài)的標(biāo)識(shí)2）．品質(zhì)異?，F(xiàn)象的協(xié)調(diào)和處理，并提報(bào)本部門負(fù)責(zé)人。3）．對成品檢驗(yàn)過程中的所有文件和質(zhì)量記錄分類歸檔管理附：各品管檢驗(yàn)員主要工作內(nèi)容：溫金財(cái)（候祥偉、張友卓協(xié)助）:主要負(fù)責(zé)汽車防彈玻璃的制程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)1）.日常工作的安排和協(xié)調(diào)2）.汽車和防尾隨門各工序過程控制和相關(guān)記錄3）.來樣（圖紙、紙樣、鐵架）的記錄和保存4）.模板、模具的校對和確認(rèn)5）.產(chǎn)品的試驗(yàn)及狀態(tài)記錄(檢驗(yàn)室工作) 6）.產(chǎn)品的終檢和相關(guān)工作 7）.質(zhì)量信息反饋的外部處理工作王堅(jiān)強(qiáng)、劉朝磊:主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)和鋼化玻璃及夾膠玻璃的制程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)工作1）.原村料的檢驗(yàn)控制和相關(guān)記錄 2）.鋼化車間和夾膠線各工序的過程控制和相關(guān)記錄3）.鋼化產(chǎn)品和夾膠玻璃的最終檢驗(yàn)和相關(guān)記錄4）.處理客戶投訴工作劉發(fā)忠、葉風(fēng)丹:主要負(fù)責(zé)防火玻璃和中空玻璃的制程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)工作1）.防火、中空的制程及最終控制和相關(guān)檢驗(yàn)記錄2）.產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和相關(guān)記錄3）.協(xié)助汽車玻璃檢驗(yàn)工作彭玉風(fēng)、黃永江:主要負(fù)責(zé)平型防彈的制程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)工作1）.平型防彈線的控制和相關(guān)檢驗(yàn)記錄 2）.產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和相關(guān)檢驗(yàn)記錄 以上人員根據(jù)工作的需要應(yīng)配合調(diào)譴,使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到嚴(yán)密控制. 檢驗(yàn)員溫金財(cái)/候祥偉/張友卓王堅(jiān)強(qiáng)/劉朝磊劉發(fā)忠/葉風(fēng)丹彭玉風(fēng)/黃永江工序進(jìn)料檢驗(yàn)　★　　鋼化玻璃的檢驗(yàn)　★　　汽車防彈玻璃的檢驗(yàn)★　○○平型防彈玻璃的檢驗(yàn)　　　★防火玻璃、包裝車間的檢驗(yàn)　　★　夾膠玻璃的檢驗(yàn)　○　　中空玻璃★防尾隨門★檢驗(yàn)室★○　　　制造部調(diào)研部門：生產(chǎn)部 調(diào)研對象：歐陽正方 職務(wù)：生產(chǎn)主管 調(diào)研時(shí)間：20081120調(diào)研部門：生產(chǎn)部 調(diào)研對象：魏啟標(biāo) 職務(wù)：生產(chǎn)主管 調(diào)研時(shí)間：20081120No.調(diào)研內(nèi)容調(diào)研情況備注1生產(chǎn)部門的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及工作崗位的設(shè)置2生產(chǎn)業(yè)務(wù)的隸屬關(guān)系、各人員的職能和具體工作安排. 具體崗位職責(zé): 、交期等的問題。 ,降低費(fèi)用消耗。，持續(xù)開展6S活動(dòng)。 ，建立良好的工作氣氛，確保員工士氣高昂。,合理配置人員,提高勞動(dòng)效率。 ，并貫徹至過程始終。 。 。3生產(chǎn)部門主要與哪些部門有關(guān)？具體有哪些業(yè)務(wù)聯(lián)系？主要與客服部、品管部、采購、倉庫、行政部等有關(guān)，具體有訂單發(fā)放、質(zhì)量問題報(bào)告單、原材料的申購、訂單的完成狀況、員工的入職與離職等4整個(gè)生產(chǎn)的工藝流程（車間生產(chǎn)過程的描述）？基本的工序和工段？是不是既有加工又有裝配的過程？5公司如何對生產(chǎn)部門的業(yè)績進(jìn)行考核？都有哪些考核指標(biāo)？公司對生產(chǎn)部門的業(yè)績的考核指標(biāo)有以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨狀況、原材料的利用、文件下達(dá)的執(zhí)行度等。６企業(yè)的生產(chǎn)周期有多長時(shí)間（從原材料到產(chǎn)成品）？在原材料到的情況下：平防57天，鋼化47天，汽防57天７生產(chǎn)哪些貨品？企業(yè)的綜合生產(chǎn)能力（日、月、年生產(chǎn)能力和最大生產(chǎn)能力）？生產(chǎn)平型防彈、汽車防彈、鋼化玻璃、復(fù)合防火、普通平膠、鋼化夾膠、中空玻璃等，８影響生產(chǎn)周期和產(chǎn)量的主要因素有哪些？如何提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期？影響生產(chǎn)周期和產(chǎn)量的主要因素有：原材料到貨情況及質(zhì)量、設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)等；９是否可以較準(zhǔn)確地預(yù)測交貨期？生產(chǎn)能力是否已經(jīng)進(jìn)行量化管理？可以較準(zhǔn)確地預(yù)測交貨期，生產(chǎn)能力已進(jìn)行量化管理10目前是供大于求、還是供不應(yīng)求或能力不均衡（時(shí)而加班加點(diǎn)供不應(yīng)求，時(shí)而停產(chǎn)停工）？目前是供稍大于求11 生產(chǎn)對設(shè)備的依賴性如何？現(xiàn)狀如何？生產(chǎn)對設(shè)備的依賴