【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多中心法的優(yōu)點(diǎn)：1聘用所在國(guó)人員可以消除語(yǔ)言障礙，避免駐外經(jīng)理人員及其家庭的適應(yīng)問(wèn)題，并免除昂貴的文化適應(yīng)等培訓(xùn)開(kāi)支；2避免一些敏感的政治風(fēng)險(xiǎn)；3聘用所在國(guó)人員費(fèi)用不高，而且可以吸引所在國(guó)的優(yōu)秀人才；4聘用所在國(guó)人員可以保持子公司管理的連續(xù)性。多中心法的缺點(diǎn)：1子公司與母公司縮短距離上的困難；2是所在國(guó)和母國(guó)經(jīng)理人員的職業(yè)生涯問(wèn)題三， 跨國(guó)公司人員選擇問(wèn)題跨國(guó)公司的海外子公司的人員來(lái)源有三個(gè)渠道：母國(guó)人員，其他國(guó)人員，所在國(guó)人員。圖P101102四， 甄選駐外人員的因素主要考慮的因素：專(zhuān)業(yè)能力；跨文化適應(yīng)能力；家庭因素；國(guó)家/文化因素；跨國(guó)企業(yè)因素，語(yǔ)言。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一， 員工入職教育計(jì)劃的制定1， 員工入職教育計(jì)劃制定的原則系統(tǒng)性原則；實(shí)用性原則；最優(yōu)化原則；參與互動(dòng)原則；激勵(lì)原則；因人施教原則。2， 員工入職教育計(jì)劃制定應(yīng)注意的問(wèn)題A， 培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)；B，落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位；C，確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容；D選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，E，選擇學(xué)員和教師；F，制定培訓(xùn)計(jì)劃表3， 培訓(xùn)需求調(diào)查 （1）調(diào)查程序：培訓(xùn)需求信息收集；培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求確認(rèn)；培訓(xùn)需求計(jì)劃修訂。（2）培訓(xùn)需求信息的收集方法：自我分析法；問(wèn)卷調(diào)查法（包括三個(gè)組成部分：調(diào)查目的，意義及有關(guān)說(shuō)明；員工本身的信息；培訓(xùn)需求信息）；檔案資料收集法；重大事件訪(fǎng)問(wèn)法；觀(guān)察法。（3）培訓(xùn)評(píng)估的信息整理（4）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)：報(bào)告的組成部分：前言；培訓(xùn)需求概況說(shuō)明；培訓(xùn)需求調(diào)查方案的說(shuō)明；培訓(xùn)需求評(píng)估信息的基本情況；培訓(xùn)需求評(píng)估信息的分析；對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的建議。4， 新員工入職培訓(xùn)細(xì)則（1） 所有新員工必須參加入職培訓(xùn)（2） 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員必須了解企業(yè)的基本情況和核心理念（3） 了解所在崗位的名稱(chēng)，任務(wù)，責(zé)任及與其他崗位之間的關(guān)系（4） 了解企業(yè)文化，樹(shù)立主人翁意識(shí)（5） 學(xué)習(xí)《員工守則》，遵守企業(yè)的規(guī)章制度（6） 掌握所在崗位的操作技能（7） 新員工的崗前培訓(xùn)時(shí)間約為一周（8） 培訓(xùn)期滿(mǎn)要參加考試或考核，不合格者必須再參加培訓(xùn)二，員工入職培訓(xùn)的戰(zhàn)略模式1， 學(xué)習(xí)型組織模式遵循原則：自我超越；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；共同愿望；系統(tǒng)思考。2， 持續(xù)發(fā)展型模式因素：政策；責(zé)任要求；培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的辨識(shí)和確定，對(duì)此要有相應(yīng)的計(jì)劃，任務(wù)說(shuō)明，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審；學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與，應(yīng)通過(guò)激勵(lì)和協(xié)商來(lái)達(dá)到，使員工自愿參加培訓(xùn)；培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)收益；培訓(xùn)目標(biāo)。3， 開(kāi)發(fā)型模式注意要點(diǎn)：A，在任何情況下，都需要培育組織的培訓(xùn)文化，部門(mén)經(jīng)理和人力資源職能人員更需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，以及他們自身在管理培訓(xùn)中的作用；B培訓(xùn)者應(yīng)該積極尋求開(kāi)發(fā)部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任感和反應(yīng)力；C培訓(xùn)者應(yīng)該主動(dòng)明確，培訓(xùn)應(yīng)為企業(yè)戰(zhàn)略做出哪些貢獻(xiàn)，而不是依賴(lài)組織為其明確；D培訓(xùn)受訓(xùn)者的直接目的是開(kāi)發(fā)他們的工作能力和創(chuàng)新能力，最終目的是提高企業(yè)的效益。4， 系統(tǒng)型模式包括：制定培訓(xùn)政策；確定培訓(xùn)需求；制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估審核。培訓(xùn)分五個(gè)階段：樹(shù)立培訓(xùn)理念；分析培訓(xùn)需求；設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)課程計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)。三， 員工入職培訓(xùn)的方式1， 崗前集中訓(xùn)練包括三部分：公司的基本情況；基本知識(shí)；相關(guān)技能。2， 崗后分散訓(xùn)練包括：部門(mén)基本情況介紹；崗位知識(shí)技能。3， 工作一段時(shí)間后的跟蹤訓(xùn)練分兩種：彌補(bǔ)崗前訓(xùn)練時(shí)未訓(xùn)的內(nèi)容；修正訓(xùn)練。4， 新員工訓(xùn)練成果的追蹤與評(píng)價(jià)評(píng)估的方法：觀(guān)察法和問(wèn)卷調(diào)查法。四， 員工入職培訓(xùn)方法1， 課堂講授法注意兩點(diǎn)：選擇合適的教師；選擇合適的教材2， 小組競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)法3， 四環(huán)培訓(xùn)法；四個(gè)步驟組成，即學(xué)，講，練和評(píng)。（學(xué)員自學(xué)講師精講學(xué)員練習(xí)問(wèn)題講評(píng)）4， 案例培訓(xùn)法五， 員工入職培訓(xùn)技術(shù)1， 多媒體教學(xué)技術(shù)2， 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)法（CAI）三個(gè)部分組成：中央處理機(jī)，外部設(shè)備和終端設(shè)備所組成。3， 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：不受空間和時(shí)間的限制；成本低；提供了多媒體教學(xué)手段。注意點(diǎn)：一是培訓(xùn)的目的是提高工作效率；二是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)應(yīng)以對(duì)受訓(xùn)的需求和工作環(huán)境為基礎(chǔ)；三是充分利用聲音，圖像，圖表，動(dòng)畫(huà)，錄像，電影，計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)。四是要多設(shè)計(jì)互動(dòng)式的教學(xué)課件，以利于教師與學(xué)員之間的交流；五是要設(shè)計(jì)評(píng)估軟件，以便及時(shí)衡量學(xué)員的成績(jī)；六是對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和軟件要進(jìn)行培訓(xùn)檢測(cè)。培訓(xùn)管理一，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1，意義：通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)可以提高企業(yè)用人成本的使用效益，對(duì)于提高企業(yè)的吸引力，向心力和形象都很有幫助。2，經(jīng)費(fèi)來(lái)源（1）上級(jí)撥款（2）上級(jí)核算一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照每倒閉培訓(xùn)費(fèi)用繳納（3）向員工收取 公式P134二，后勤服務(wù)1， 保證教學(xué)設(shè)施齊全完好采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，檢查內(nèi)容：硬件設(shè)施；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；軟件。2， 保證訓(xùn)練設(shè)備，訓(xùn)練工位足夠3， 食宿條件能適應(yīng)不同學(xué)員的要求4， 外出參觀(guān)要解決好交通問(wèn)題5， 專(zhuān)兼職教師的交通問(wèn)題三， 收集培訓(xùn)效果信息1， 收集培訓(xùn)效果信息的作用：可幫助企業(yè)檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。2， 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集的方法（1） 問(wèn)卷調(diào)查法 作用：一是便于進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查；二是有利于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析結(jié)構(gòu)：一是調(diào)查組織者的有關(guān)信息；二是被調(diào)查員工的有關(guān)信息；三是所要調(diào)查的各種問(wèn)題。類(lèi)型：一，跳問(wèn)題；二，循環(huán)題；三，開(kāi)放題；四，封閉題；五，半開(kāi)放題；六，散點(diǎn)題問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟：一明確調(diào)查目的，二擬定問(wèn)卷大綱；三寫(xiě)問(wèn)卷；問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)：一是問(wèn)題要單一化；二是問(wèn)題中不要使用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)；三是問(wèn)題要具體化；四是不能引導(dǎo)被訪(fǎng)者；五是避免問(wèn)令被訪(fǎng)者感到難堪的問(wèn)題。（2） 面談法 個(gè)別面談和小組面談（3） 資料收集法3， 評(píng)價(jià)效果的跟蹤與總結(jié)（1）評(píng)估培訓(xùn)效果的原則 即效益性原則有效性——培訓(xùn)工作對(duì)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)程序效益性——判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益，不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（2） 培訓(xùn)效果的評(píng)估方法A成本收益評(píng)估法注意事項(xiàng)：培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要明確；真實(shí)反映培訓(xùn)工作的量；要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)民本；計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回收期，要考慮該項(xiàng)目及對(duì)其它項(xiàng)目帶來(lái)的收益；評(píng)估的依據(jù)只能是培訓(xùn)的費(fèi)用和培訓(xùn)后對(duì)公司產(chǎn)生的實(shí)際收益。B信息匯報(bào)評(píng)估法C采用調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果D評(píng)估記錄（3） 衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)層次A反應(yīng)；B學(xué)習(xí)；C能力；D成果四， 自學(xué)成才管理1， 處理國(guó)家承認(rèn)的“五大”學(xué)歷問(wèn)題五大：電大，業(yè)余大學(xué)，夜大，職工大學(xué)和自學(xué)考試。2， 建立自學(xué)資助制度3， 建立自學(xué)學(xué)歷資料庫(kù)考核與評(píng)價(jià)一，考核制度的建立1， 考核的目的：為了改善員工的工作表現(xiàn)和工作績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高員工的滿(mǎn)意程度和成就感?？己说慕Y(jié)果主要用