【文章內(nèi)容簡介】 和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。(10)對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他相關(guān)問題作出必要的說明。29. 針對一個企業(yè)的總體系統(tǒng)來說，IE的功能和具體表現(xiàn)是什么?(P23)正確答案：IE的基本功能是：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置。IE的具體表現(xiàn)是：規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新等。30. 簡述人力資源費用預(yù)算審核的程序。(P52)正確答案：人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。人力資源費用審核的程序如下：(1)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。(2)在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以體現(xiàn)。(3)審核人力資源管理費用的預(yù)算程序基本相同。31. 簡述人力資源管理制度化管理的優(yōu)點。(P43)正確答案：人力資源管理制度化管理的優(yōu)點如下：(1)個人與權(quán)力相分離。在制度化管理中，職務(wù)是職業(yè)，不再是個人身份，所有管理行為都來自規(guī)章、制度的規(guī)定。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機、易變、主觀、偏見的影響，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。(2)制度化管理以管理理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。制定出的管理規(guī)章和制度，是理性精神的體現(xiàn)。(3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。早期傳統(tǒng)的管理由于過分依賴個人裙帶關(guān)系、人身依附關(guān)系，采用任意、主觀、多變的管理方式，不適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的要求?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內(nèi)部分工細(xì)、層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致，從不同的側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。32. 簡述工作崗位說明書的內(nèi)容。(P6)正確答案：工作崗位說明書包括：(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(即崗位評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面識別信息。(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(4)工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。(5)工作權(quán)限。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。(6)勞動條件和環(huán)境。它是指在一定時間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計兩方面內(nèi)容。(8)資歷。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。(9)身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件作出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面的要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。(11)專業(yè)知識和技能要求。(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。33. 簡述企業(yè)定員的原則。(P27)正確答案：企業(yè)定員的原則如下：(1)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。(2)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。(3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(4)要做到人盡其才、人事相宜。(5)創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。(6)應(yīng)適時修訂定員標(biāo)準(zhǔn)。34. 某加工企業(yè)在2007年5月生產(chǎn)的A產(chǎn)品為200臺，B產(chǎn)品為400臺，C產(chǎn)品為600臺，D產(chǎn)品為100臺。其工作單臺工時定額分別是25小時、30小時、35小時、50小時．計劃期內(nèi)定額完成率為130％，出勤率為90％，廢品為5％，計算該企業(yè)應(yīng)有多少定員人數(shù)可以完成任務(wù)。(P29)注：年制度工日為正確答案：定員人數(shù)=[\\frac{(200\\times 25)+(400\\times 30)+(600\\times 35)+(100\\times 50)}{251\\times 8\\times \\times \\times ()}]人≈10人35. 簡述人力資源費用支出控制的程序。(P56)正確答案：人力資源費用支出控制的程序如下：(1)制訂控制標(biāo)準(zhǔn)。制訂控制標(biāo)準(zhǔn)是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。(2)人力資源費用支出控制的實施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。(3)差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜合分析，作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。36. 簡述工作崗位分析的內(nèi)容。(P2)正確答案：工作崗位分析的內(nèi)容包括：(1)在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。(2)在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。(3)將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。37. 某企業(yè)人力資源部按新組建的分廠生產(chǎn)要求為員工制定了有關(guān)的崗位規(guī)范。請說明崗位規(guī)范與工作說明書有什么區(qū)別?(P7)正確答案：崗位規(guī)范與工作說明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定的區(qū)別。(1)從其所涉及的內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類及強化人力資源管理各項基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。(2)工作說明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔和任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作?！?，還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么?在什么地點和環(huán)境條件下做?如何做”等問題?？傊獙徫贿M(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入地剖析。因此，從這個意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。(3)從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。企業(yè)單位在撰寫工作說明書時，可從本單位的實際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計出具有自己單位特色的文本來。而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。38. 計算]某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表14所示，預(yù)計該企業(yè)2008年的定額完成率為110％，廢品率為3％，員工出勤率為95％。(P29)計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)(每年按251個工作日計，每天8小時工作制)。 正確答案：解：(1)2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=10030小時=3000小時(2)2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=20050小時=10000小時(3)2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=30060小時=18000小時(4)200s年定員人數(shù)=m006=[\\frac{3000+10000+18000}{251\\times8\\\\\\times()}]≈15(人)39. 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范主要有哪些?(P5)正確答案：生產(chǎn)崗位操作規(guī)范主要有如下內(nèi)容：(1)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。(2)崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限。(3)完成各項任務(wù)的程序和操作方法。(4)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。40. 簡述企業(yè)定員的作用。(P26)正確答案：企業(yè)定員的作用如下：(1)合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。(2)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。(3)科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。(4)先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。41. 簡述工作崗位分析的作用。(P3)正確答案：工作崗位分析的作用如下：(1)工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2)工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。(3)工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。(4)工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。(5)工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。42. 寫出研究方法的具體步驟。正確答案：研究方法的具體工作步驟：一般包括選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實施五個階段。1)選擇研究對象。一般應(yīng)選擇需要投入大量人力的工作崗位。需要高、精、尖技術(shù)的崗位、能源和材料等消耗量大的崗位、容易發(fā)生意外事故或者勞動條件很差的工作崗位作為研究對象。2)用直接觀察方法記錄全部事實。只有掌握完備的資料，才能作出正確的分析。3)分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。4)通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法作出比較，計算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)省的工時和費用等。5)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個崗位員工實施新方法的情況，如發(fā)現(xiàn)問題，采取措施并及時解決。43. 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點是什么?(P45)正確答案：企業(yè)人力資源管理制度體系的特點是：(1)錄用。這項職能包括明確組織中工作崗位的需求，提出人員補充的計劃；對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會；采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合格人選。(2)保持。這項職能由以下活動組成：有效激勵員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營造良好企業(yè)文化氛圍。(3)發(fā)展。通過教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識、技能、能力和其他方面素質(zhì)的提高，不斷保持和增強員工在工作中的競爭地位，使員工的勞動能力得到開發(fā)。(4)考評。對員工的工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和評定；對組織氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調(diào)查分析與總體評價。(5)調(diào)整。為保持員工的正常狀況，通過獎懲、解聘、晉升、調(diào)動等方法，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位的要求。44.該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤?正確答案：總經(jīng)理郭福的錯誤如下：1)沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低。2)面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動。3)盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10％的員工。45.