阿里巴巴調(diào)查報告(編輯修改稿)
2024-08-30 07:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其呼叫中心的坐席數(shù)也達到500個，每天每個坐席可以外呼1~200個客戶，成為“誠信通”會員主要的銷售拓展渠道之一。發(fā)展的推動因素：投資拉動除了外部環(huán)境影響以外，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素不外乎四個方面，分別是：人（人力）、財（資金）、物（產(chǎn)品與相應(yīng)的品牌）和知識（技術(shù)），在四方面因素的合力下推動企業(yè)縱向或橫向發(fā)展。在阿里巴巴成長的第一階段，人（人力）和財（資金）應(yīng)該是最重要的兩個促進因素之一，阿里巴巴的第一階段應(yīng)該仍處投資拉動階段。——人力因素時間投資方投資金額1999年10月高盛、富達投資(FidelityCapital)、新加坡政府科技發(fā)展基金500萬美元2000年1月日本軟銀(SOFTBANK)2000萬美元2002年2月日本亞洲投資公司500萬美元2004年2月軟銀、富達投資、GraniteGlobalVentures（GGV）和新加坡TDF風(fēng)險投資有限公司8200萬美元在2001年至2004年期間，阿里巴巴的員工數(shù)量尤其是銷售人員一直呈高速增長態(tài)勢，員工總量也從99年的幾十人擴張到05年的3500多人，其中銷售人員數(shù)量一直占據(jù)半數(shù)以上份額。阿里巴巴絕大多數(shù)的付費會員是依賴眾多銷售人員在線下與用戶的溝通達成的?！Y金因素作為剛起步的新型網(wǎng)站，風(fēng)險投資商的注資投入使阿里巴巴獲得了充裕的現(xiàn)金支持，使其在成本投入方面沒有遇到很大障礙。自1999年起，阿里巴巴獲得多次風(fēng)投機會，獲投資金總額超過1億美元。實際上阿里巴巴的成長也為風(fēng)險投資商贏得了豐厚回報。以高盛為例，首期投資在5年內(nèi)已經(jīng)獲得了10倍以上收益。表：阿里巴巴19992004年獲取投資規(guī)模新的發(fā)展方向：業(yè)務(wù)多元化處于第一發(fā)展階段的阿里巴巴，在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響與作用有限，因此可以從中找尋到的收益與利潤空間也相對有限。因此，阿里巴巴開始尋求從Meetatalibaba到Workatalibaba的轉(zhuǎn)變，所涉足的業(yè)務(wù)范圍也從促進信息流范疇擴大到資金流與物流范疇，業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)向多元化，目標(biāo)用戶群進一步細化與擴大，從2004年推出支付寶，2005年并購雅虎，到2007年的阿里軟件，皆可成為例證。3第二階段Workatalibaba（20052007）行業(yè)環(huán)境（1）電子商務(wù)尤其B2B領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)焦點，涌現(xiàn)更多新進入者與新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的側(cè)重點從個人應(yīng)用向企業(yè)應(yīng)用傾斜，進入新一輪發(fā)展高峰的電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其匯聚了80%以上電子商務(wù)交易額的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域開始受到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競爭格局發(fā)生了巨大的變化。首先是慧聰/環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實力并占據(jù)相當(dāng)市場份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身B2B電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)提供商務(wù)搜索，商格里拉對客戶信息進行自動匹配等；第三更有一些具有官方背景的機構(gòu)如中國網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。中國第三方B2B電子商務(wù)平臺營收規(guī)模其他,25%阿里巴巴,51%聰慧網(wǎng),4%環(huán)球資源,20%其他 聰慧網(wǎng) 環(huán)球資源 阿里巴巴（2）互聯(lián)網(wǎng)概念與技術(shù)變革，各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生交叉融合。技術(shù)潮流的發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到很大的助推作用。比如技術(shù)概念已被用戶所普遍接受，以“網(wǎng)商商圈”概念為外包裝的博客社區(qū)等新的商務(wù)交流形式成為吸引用戶不可或缺的手段之一；又比如SaaS(Softwareasaservice、軟件即服務(wù))成為電子商務(wù)提供應(yīng)用的新模式，如阿里軟件各類商務(wù)軟件都是基于SaaS形式提供；還有搜索技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了新的應(yīng)用點，推動商務(wù)搜索與關(guān)鍵詞競價等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。在技術(shù)潮流的帶動下，電子商務(wù)平臺商的業(yè)務(wù)更趨多元化與融合化。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺商控制力開始對其它參與方滲透進入第二階段，阿里巴巴已經(jīng)積累了一定的用戶規(guī)模與品牌聲譽，與
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