【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有網(wǎng)上談判呢，還能直接在網(wǎng)上進(jìn)行合同簽字，支付方式可靈活選擇。這可方便多了，終于可以和家人共度周末了。 電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)（ Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱 EC，也有的將其稱為 Electronic Business， Electronic Trade）尚無(wú)統(tǒng)一的定義。 ? 1997年 1月，國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，從商業(yè)的角度提出了電子商務(wù) (Electronic Commerce)的概念： 實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 從涵蓋的范圍方面可以定義為： 交易各方以電子交易方式而不是傳統(tǒng)的見(jiàn)面方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易； 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)和自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等 ； ? 歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)歐洲動(dòng)議”給出的定義是 ：“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門(mén)設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和信心活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）?！? ? eComs（電子交易） 覆蓋了從公司到其外部的客戶、供應(yīng)商或合作伙伴的業(yè)務(wù)流程。這些流程通常包括營(yíng)銷、銷售、訂單處理、運(yùn)輸和交付、客戶服務(wù)、生產(chǎn)性材料的購(gòu)買(mǎi)、非生產(chǎn)性消費(fèi)的采購(gòu)，以及與供應(yīng)商、分銷商、管理機(jī)構(gòu)、公眾的溝通?；蛘哒f(shuō)包括交易前的廣告宣傳，交易中的商業(yè)洽談、支付、商品的運(yùn)輸和支付，以及交易后的售后服務(wù)和商品的升級(jí)換代服務(wù)等。 ? eBiz（電子商務(wù)） 則函蓋了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程，不僅包括 emerce中的面向外部的業(yè)務(wù)流程，也包括更多的企業(yè)內(nèi)部流程，像生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、CRM、 ERP、 SCM、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)、人力資源、信息和知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)管理、設(shè)備管理、庫(kù)存管理等。 ? eComs 面向外部流程 eBiz面向所有業(yè)務(wù)流程 CRM ERP 銷售 客戶 服務(wù) 采購(gòu) 交付 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 客戶忠誠(chéng)度管理 風(fēng)險(xiǎn) 管理 人力 資源 研發(fā) Yesterday Today Tomorrow 資料來(lái)源： Giga Information Group 電子商務(wù)（ EBusiness） vs. 電子交易（ ECommerce） SCM BPR 電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù) ? 電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù) 包括： 信息交換 、 售前售后服務(wù) （ 提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié) 、 產(chǎn)品使用技術(shù)指南 、 回答顧客意見(jiàn) ） 、 銷售 、 電子支付（ 使用電子資金轉(zhuǎn)賬 、 信用卡 、 電子支票 、 電子現(xiàn)金 ） 、 運(yùn)輸 （ 包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤 ， 以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送 ） 、 組建虛擬企業(yè) （ 組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè) ， 集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限 ， 提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù) ） 、 公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法 等 。 三、電子商務(wù)的分類 從電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象的范圍來(lái)劃分： （ 1） 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù) （ BC模式 ） （ 2） 企業(yè)間的電子商務(wù) （ BB模式 ） （ 3） 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ BG模式） （ 4） 消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù) （ CG模式 ） （ 5） 消費(fèi)者之間的電子商務(wù) （ C2C） （ 6） 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式來(lái)分類： 完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。 從開(kāi)展電子交易的范圍來(lái)分類： 本地電子商務(wù) ， 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) ， 全球電子商務(wù) 。 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)分類： 間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù) 。 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分類： 基于 Inter網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 、基于 Intra（ 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ） 的電子商務(wù) 、 基于 Extra（ 企業(yè)外部網(wǎng) ） 的電子商務(wù) 、 基于其它網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 。 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類 ? 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類 ， 電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng)： ? 一 、 間接電子商務(wù) ——有形貨物的電子訂貨和付款 ， 它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車(chē)送貨； ? 二 、 直接電子商務(wù) ——無(wú)形貨物和服務(wù) ， 如某些計(jì)算機(jī)軟件 、 娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu) 、 付款和支付 ，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù) 。 ? 直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì) ， 同一公司往往二者兼營(yíng) 。 間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素 ， 如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等 。 直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理限制直接進(jìn)行交易 ， 充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力 。 按照商業(yè)模型劃分 ? 經(jīng)紀(jì)模式 (Brokerage Model) ? 網(wǎng)絡(luò)廣告模式（ Advertising Model） ? 信息媒介模式 (Infomediary Model) ? 銷售商模式 (Merchant Model) ? 制造商模式 (Manufacturer Model) ? 合作模式 (Affiliate Model) ? 社區(qū)模式 (Community Model) ? 訂閱模式 (Subscription Model) ? 效用模式 (Utility Model) 中介（電子經(jīng)紀(jì)）和電子商務(wù) 中介類型 實(shí)例 設(shè)備提供商 服務(wù)器（ sun） ,路由器（ Cisco） ,網(wǎng)卡（ 3Com), 客戶機(jī)（康柏） 接入服務(wù)商 AOL, 中國(guó)電信 結(jié)算 /交易處理商 First Virtual, DigiCash, VISA, MasterCard 安全認(rèn)證服務(wù)提供商 各種 CA認(rèn)證中心 信息目錄提供商 Yahoo, soho, Excite, Lycos, InfoSeek 軟件提供商 (服務(wù)器 /瀏覽器 /中間件 ) Microsoft, 應(yīng)用系統(tǒng)軟件和技術(shù)提供商 8848， microsoft 金融中介 Quicken 信息服務(wù)中介 CNNIC, Consumer Reports 按照市場(chǎng)要素劃分 按照市場(chǎng)要素的組合 ， 電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有以下 4種形式： ① 實(shí)體公司 +實(shí)物商品 /服務(wù) +在線過(guò)程 ② 實(shí)體公司 +數(shù)字商品 /服務(wù) +在線過(guò)程 ③ 網(wǎng)絡(luò)公司 +實(shí)物商品 /服務(wù) +在線過(guò)程 ④ 網(wǎng)絡(luò)公司 +數(shù)字商品 /服務(wù) +在線過(guò)程 其中第①②種市場(chǎng)目前發(fā)展前景最好，被稱之為 “ 鼠標(biāo)加水泥 ” 的模式，這種模式比較適用于信譽(yù)好、社會(huì)知名度高的大型企業(yè)，是為這類企業(yè)開(kāi)拓第二市場(chǎng)的重要途徑。第③④種則是傳統(tǒng)中間商、中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)形式，大多為面向中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售代理的門(mén)戶網(wǎng)站（ EAP），也是最有發(fā)展前途的社會(huì)化商業(yè)模式。 按照交易發(fā)生的動(dòng)因劃分 銀行認(rèn)證中心海關(guān)客戶電信稅務(wù)局網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)上交易平臺(tái)（Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、電子商城管理系統(tǒng)）網(wǎng)上拍賣(mài)系統(tǒng)目錄服務(wù)系統(tǒng)門(mén)戶站點(diǎn)快速檢索系統(tǒng)電子郵局公用POS系統(tǒng)虛擬談判間計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)比較銷售系統(tǒng)報(bào)關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)WebEDI接口通稅系統(tǒng)（報(bào)稅、結(jié)稅）協(xié)同作業(yè)會(huì)員管理軟件中心配送中心快遞公司廣告公司保稅倉(cāng)庫(kù)支付中介（安全支付與結(jié)算系統(tǒng)接口CA認(rèn)證系統(tǒng)接口仲裁機(jī)構(gòu)銀行銀行客戶客戶商戶企業(yè)公商、運(yùn)輸、外匯等有關(guān)單位三層復(fù)合結(jié)構(gòu)的首都電子商城 電子商務(wù)模式 電子商務(wù)模式 ，是指在電子商務(wù)總體框架下，開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中形成的，可以指導(dǎo)相同或近似條件下的電子商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。 商業(yè)模式 是指企業(yè)為獲取收入以維持經(jīng)營(yíng)而采用的開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，即“指產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、供應(yīng)商和客戶收益及效益來(lái)源的組織方式” Osterwalder與 Pigneur是這樣定義商業(yè)模式的：商業(yè)模式描述了一個(gè)公司為其目標(biāo)客戶提供的價(jià)值是什么、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是什么、與公司一起創(chuàng)造并傳遞價(jià)值的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)是怎么樣的以及公司的贏利模式，是公司戰(zhàn)略在概念上和框架結(jié)構(gòu)上的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是公司業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施的基礎(chǔ) 。 政策 技術(shù) 市場(chǎng) ?環(huán)境分析 ?價(jià)值主張 ?技術(shù)方案 ?核心能力 投資收益、贏利模式、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防